Кәсіпкер нені білуі және істей алуы керек?

Нарық, сауда шарттары мен форматтары үнемі өзгеруде. Бейімделуге үлгермегендер баяулайды және күресуге деген ынтасын жоғалтады.

Кәсіпкерлердің бизнесті жабуының бір себебі — тұрақты күнделікті күйбең тірлікке еніп кету, бәрін сол қалпында қалдыру, өз дамуын тоқтату, соның салдарынан бизнесін де дамытуын тоқтату туралы шешім қабылдау. 

Дүкеннің тұрақтылығы мен бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз ету үшін кәсіпкер кәсіби дағдыларға ие болуы, сондай-ақ күн сайын өздерінің soft skills — оқуға және сыни ойлауға қабілеттілігін, өзгерістерге бейімделуін, күйзеліске төзімділігін, уақытын жоспарлап, басқару қабілетін дамытуы керек. 

Мақалада бизнесті дамытуға көмектесетін 10 негізгі аспект туралы айтып береміз.

№1. Өзгерістерге дайын болыңыз

2022 жылдың соғыстың бірінші жартысында іскерлік ахуалдың нашарлауына қарамастан, екінші онжылдықта украиналық бизнес белсенді түрде өсе бастады. Атап айтқанда, 2022 жылдың қыркүйек айында ЖК тіркеулерінің және жаңа компаниялардың санының өскені байқалды. 

Бұл көпшілігі кәсіпкерлер толық масштабты басқыншылыққа қарсы тұрып қана қоймай, қызметін жалғастырудың жолдарын тапқанының дәлелі. Көптеген адамдар бір саладан екінші салаға қайта бейімделді, кейбіреулер өз өнімдерін шетел нарықтарына шығарды. Кейбіреулер бизнестік стратегиясын жаңа шындыққа сай бейімдеді.

Мысалы, украиналық Marsala бренді соғыс кезінде талғампаз әйелдерге арналған лоферлерді өндіруден әскери қызметкерлерге арналған тактикалық аяқ киім өндіруге ауысты. Энергетикалық террордың басында генераторлар мен мобильді қуат көздеріне сұраныс артты, тек осы тауарларды сатуға маманданған компаниялар пайда болды. Фронтқа арналған заттарға — тактикалық киімдерге, жабдықтарға, соғыс жағдайындағы гигиеналық құралдарға сұраныс өзекті болып қалды.

Іскерлік ахуалдың өзгеруінен басқа, заңнамалық бастамаларға сәйкес өзгерістерді қадағалап, енгізу маңызды. Мысалы, ККМ 2022 жылдың 1 қаңтарына дейін барлық кәсіпкерлерге орнату керек еді. Орнатқан кәсіпкерлер жұмыс істеп, бұл мәселені ұмытты және әрі қарай дамып келеді. Ал кешіктіргендер әлі де бұл өтеді, назардан тыс қалады, есеп бермей, салық төлемей тұра аламыз деп өздерін жұбатуда, бірақ соңғы бір жылдан астам уақыт бойы күн сайын басында «ККМ орнату керек» деген ой қайта-қайта пайда болады. Мұндай кәсіпкерлер бейімделмегендіктен әрі бұл мәселені шешпегендіктен ілгерілей алмады. 

Сізге бизнесіңіз ұстануы тиіс нормативтік-құқықтық базаны — еңбек және салық заңнамаларын түсінудің негізгі білімі қажет. 

Жұмысыңызға қатысты заңдардың ең болмағанда қажетті бөлімдерін оқып шығыңыз. Айыппұлдардан ең жақсы қорғаныс — құқықтық сауаттылық. Салық және құқық саласындағы сауатты мамандарды жалдаңыз немесе олармен дос болыңыз. Олардың жұмысын қадағалаңыз және тексеріңіз. Ешкімге соқыр сенім артпаңыз. Салықтарды, жарналарды және барлық міндетті төлемдерді төлеңіз. Барлық құжаттарды ұқыпты сақтаңыз. Барлық келісімдерді тіркеп отырыңыз.

№2. Жаңа нарықтарға шығыңыз

Жаңа идеяларды тез жүзеге асыра алатындар жеңіске жетеді.

Иә, карантиннің басталуымен миллиондаған компаниялар өздерінің бизнес-процестерін цифрландыру және интернетте өз өнімдері мен қызметтерін алға жылжыту қажеттілігін сезінді. Украинадағы соғыстың басталуымен бизнестің икемділікке деген қажеттілігі қайтадан пайда болды.

Бір мүмкіндіктердің бірі — жаңа батыс нарықтарға шығу. Қызмет көрсету саласындағы көптеген украиналық компаниялар Еуропада өз франшизаларын ашты — балабақшалар, онлайн мектептер, сұлулық салондары, кафелер және т.б. Bloomberg мәліметі бойынша, 2022 жылдың басында Польшада украиналық компаниялардың 50%-дан астамы тіркелген. Шетелде интернет арқылы сауда жасау, азық-түлік өнімдерін, косметиканы, киім-кешекті, парфюмерияны және украиналық өндірістегі тауарларды сату өзекті болып қала береді.

2022 жылдың сәуірінде Польшадағы Згожелец қаласында алғашқы украиналық «Львов круассан» кафесі ашылды, кейінірек ол Вроцлавта пайда болды, ал Варшавада ашылу жоспарлануда. Украиналық брендтер еуропалық нарыққа шықты: «Нова Пошта», Gastro Oma, Happy Time, «Кебаб Шеф», G.BAR және т.б. Torgsoft бағдарламасы 2022 жылдың мамыр айынан бастап Румыниядағы кәсіпкерлерге және ағылшын тілінде есеп бағдарламасы қажет пайдаланушыларға қолжетімді болды. 

Franchise Group болжамы бойынша, 2023 жылы украиналық компаниялардың шамамен 15-20%-ы шетел нарықтарына экспансияны жалғастырады.

№3. Өз дағдыларыңыз бен білімдеріңізді жетілдіріңіз

Үйренуді жалғастырыңыз, біліктілігіңізді арттырыңыз, жаңа технологияларды зерттеп, бизнесіңізді жақсартатын және салаңызда тренд жасайтын прогрессивті шешімдерді енгізіңіз. 

Кәсіпкер, мейлі ол иесі болсын, мейлі операциялық директор болсын, өзгермелі ортада жоғары жұмыс нәтижелеріне қол жеткізу үшін, дүниетанымын және жеке қасиеттерін дамытуы керек: лиминалды (шектік, икемді) ойлау, сенімдерді өзгертуге негізделген, креативті ойлау, эмоционалдық интеллект, уақытты басқару.

Украинада кәсіпкерлер мен басшыларға арналған көптеген бизнес-мектептер бар, онда бизнес басқарудың негізгі дағдыларын меңгеруге, сондай-ақ қазіргі дағдыларды жетілдіруге, соның ішінде MBA — менеджмент бойынша магистр дәрежесін алуға болады. Олардың ішінде: Киев-Могилян бизнес-мектебі (kmbs), Эдинбург бизнес-мектебі, жоғары менеджерлерге халықаралық білім беретін, Киев экономика мектебі (KSE), «КРОК» бизнес-мектебі, Львов бизнес-көшбасшылар мектебі, Халықаралық бизнес институты (МІБ) және т.б.

№4. Байланыстарыңыз бен желілеріңізді кеңейтіңіз

Кәсіби одақтарға қосылыңыз, профильдік іс-шаралар мен конференцияларға қатысыңыз, өз әріптестеріңізбен және салаңыздағы мамандармен сөйлесіңіз. Стратегиялық мақсаттарға тек басқа адамдардың жұмысын және мүдделерін пайдалану арқылы қол жеткізуге болады.

Белсенді нетворкинг, әсіресе белгісіздік пен экономикалық сілкіністер кезінде, ұқсас жағдайда тұрған пікірлес адамдарды жақсы біріктіреді. Украиналық бизнес біртіндеп қалпына келе бастағандықтан, бизнес-клубтардағы тірі кездесулер, бизнес-таңғы астар, кәсіпкерлерге арналған курстар мен тренингтер белсенді түрде өткізіле бастады.

Серіктесіңіз сізге сенім артып, ынтымақтастықты жалғастырғысы келуі үшін ұзақ мерзімді тиімді келісімдер жасаңыз. Кейде бұл үшін лезде пайда болатын мүдделерден бас тарту қажет. Келіссөздерді асықпай, қажеттіліксіз және эмоциясыз жүргізіңіз. Есіңізде болсын, келіссөздерде екі тарап та «жоқ» деп айтуға құқылы.

№5. Командаңызды дамытыңыз

Сіздің қызметкерлеріңіз бизнесіңіздің негізгі элементі болып табылады. Оларға өкілеттіктеріңізді беруден қорықпаңыз, тәжірибе жинауға мүмкіндік беріңіз. Осылайша сіз маңызды стратегиялық шешімдерге көбірек назар аудара аласыз, ағымдағы тапсырмалар мен рутиналарға алаңдамай. 

Ең алдымен проактивті қызметкерлерді дамытыңыз, олардың пікірлеріне құлақ асыңыз. Қызметкерлерді ынталандыру бағдарламасын, мысалы, жоспардан асып түскені үшін немесе жеке жетістіктері үшін бонустарды енгізетін марапаттау жүйесін жасаңыз.

Алдымен барлығына тапсырмаларды беріп, жүйені ретке келтіріп, бәрінің өз бетімен және қателіксіз жұмыс істеуін қамтамасыз ету керек. Тек содан кейін өз істеріңізбен айналысуға болады.

№6. Шешімдерді жылдам қабылдаңыз

Дэниел Канеманның «Ойлау, тез және баяу» кітабында автор ойлау жүйесін екі түрге бөледі: «баяу», ол дүкенде сатып алу кезінде қосылады, және «жылдам» — автоматтық режимдегі бейсаналық шешімдер. 

Көбінесе компаниядағы маңызды шешімдер айлар, тіпті жылдар бойы «пісіп» жатады. Алайда соғыс біздің ресурстарымыз шектеулі екенін, және сындарлы жағдайда әдеттегіден әлдеқайда тиімді бола алатынымызды дәлелдеді. Дұрыс шешім қабылдау үшін интуицияңызға сенуден қорықпаңыз.

Жылдам шешімдер сізді икемдірек етеді, соның арқасында сіз сұраныс пен нарықтың шынайылығына бейімделіп, қателесіп, қорытынды жасап, әрі қарай жүре аласыз. 

№7. Маркетингпен айналысыңыз 

Дүкеніңізде әлемдегі ең жақсы клиенттік сервис жасау міндетті емес — клиенттердің күткенінен сәл асып түссеңіз жеткілікті. Көбінесе адамдар сізде жақсы сервис болғандықтан емес, сіз жақынсыз, сіз жылдамырақсыз, сіз арзанырақсыз деп сатып алады. Егер сіздің ұсынысыңыз таңдаған аудиторияға сәйкес келсе, кез келген жарнама жұмыс істейді. Қарапайым жарнаманы қажетті адамдарға көрсетсеңіз, олар сатып алады.

Кәсіпкер базалық тұрғыда дүкенді жылжыту концепцияларын түсінуі керек.

Егер компанияңызды алға жылжытуға арнайы адам болмаса, бұл істі мамандарға тапсырыңыз. 

№8. Стратегия құрыңыз

Мақсатқа жету үшін, сіздің стратегиялық мақсатыңыздың қандай екенін, қай жерде болғыңыз келетінін және неге қол жеткізгіңіз келетінін өте нақты және егжей-тегжейлі түсінуіңіз керек. Классикалық 1 → 2 → 3 қадамдық жоспарға қарама-қарсы, стратегияңызды соңынан бастап құрыңыз: 

• Қорытынды мақсатты өте нақты жазыңыз (мысалы, Киевте 4 әйел киім дүкенін ашқым келеді, офлайн форматта, Голосеевский, Оболонский, Печерский, Подольский аудандары, брендтер, модельдер, кімге арналған, қанша қызметкер). Детализация неғұрлым жақсы болса, алдыңғы қадамның қандай болуы керек екені түсінікті болады.

• Сипатталған мақсаттарды жүзеге асырдыңыз деп елестетіңіз. Енді ойланыңыз: мақсатқа дейінгі алдыңғы қадам қандай болды? Артқа қадам жасап, не істеуіңіз керек екенін жазыңыз (мысалы, сатушылар мен бас менеджерді жалдау). Ал бұл қадамның алдында не? Сауда жабдықтарын, сөрелерді, стеллаждарды тапсырыс беру. Ал тағы бір қадам бұрын? 

• Барлығын кері тәртіпте жоспарлаңыз: қорытынды мақсаттан бастап қазіргі жағдайыңызға дейін. Мұндай сипаттама барлық қадамдарды және «тар орындарды» болжауға мүмкіндік береді.

Стратегиялық мақсаттар мерзімдермен шектелмеуі немесе блокталмауы керек. Сіз не істесеңіз де, қандай қиындықтар немесе күмәндер пайда болса да — әрдайым өзіңіздің қорытынды стратегиялық мақсатыңызға қараңыз. 

№ 9. Пайдалы болыңыз

Адамдар шынайы білімдері мен тәжірибелерін бөлісетіндерге келеді. Егер сізде талант, амбиция және жария болуға құлшыныс бар болса — YouTube арнасын бастаңыз. Егер сіз жария емес адам болсаңыз — Instagram-да бет жүргізіп, белгілі бір тауармен мәселені қалай шешуге болатынын айтып, өз тәжірибеңізбен және клиенттердің тәжірибесімен бөлісуге болады. 

№ 10. Бизнес туралы кітаптарды оқыңыз немесе тыңдаңыз

Иә, ешкімнің уақыты жоқ. Болған емес және болмайды. Бірақ даму үшін уақыт табу керек. Егер сіз жиі жолда немесе рульде болсаңыз — аудиокітаптарды тыңдаңыз. Ұйықтар алдында бір сағатты Генри Фордпен өткізу жаңалықтар мен Instagram-ға қарағанда жақсы. 

Соңында, жеке және кәсіби қасиеттерін дамытқысы келетін кәсіпкерлерге арналған кітаптар тізімін келтіреміз. Тізімге украиналық «Наш формат» баспасы ұсынған соңғы басылған кітаптар кірді:

1. Билл Гейтс «Ой жылдамдығындағы бизнес»,

2. Генри Форд «Менің өмірім, менің жетістіктерім»,

3. Найл Киштани «Экономиканың қысқаша тарихы»,

4. Ричард Бренсон «Жалаңаш бизнес»,

5. Роберт Кийосаки «Бай әке, кедей әке»,

6. Дэниел Канеман «Ойлау, тез және баяу»,

7. Фил Найт «Аяқ киім. Nike компаниясының негізін қалаушының тарихы»,

8. Джордж Клейсон «Вавилондағы ең бай адам»,

9. Нассим Николас Талеб «Ойындағы тері. Өмірдің жасырын асимметриясы»,

10. Карл Сьюэлл, Пол Браун «Өмір бойғы клиенттер»,

11. Грег Маккеон «Эссенциализм. Басымдықтарды анықтау өнері»,

12. Саймон Синек «Шынайы көшбасшылар соңында жейді. Арман командасын қалай құруға болады»,

13. Чан Ким «Көк мұхит стратегиясы»,

14. Джо Фостер «Шебердің жолы. Әлемдік брендке айналған отбасылық британдық фирманың тарихы»,

15. Стивен Кови «Өте тиімді адамдардың 7 әдеті»,

16. Тимоти Голви «Нәтижелерге арналған коучинг».