Әлеуметтік желілер және dropshipping: өнімді жылжыту үшін тиімді SMM

Әлеуметтік желілер көптен бері бизнес дамыту үшін қуатты құрал ретінде танылды. Әсіресе, бұл дропшиппинг саласында жеке бизнесін бастағандар үшін өте пайдалы. Бұл модель бойынша жұмыс кәсіпкерлерге тауарларды сатып алмай, қойма ұстамай немесе логистикамен айналыспай-ақ сатуға мүмкіндік береді. Дропшиппер-сатушылар соңғы тұтынушыларға тауарлардың кең ассортиментін ұсына алады, сатылмай қалу қаупінсіз.

Сонымен қатар, әлеуметтік платформалар минималды шығындармен сауда аккаунтын тез әрі оңай іске қосуға мүмкіндік береді. Ал жарнамалық мүмкіндіктер, әлеуметтік желілердегі ыңғайлы құралдар кәсіпкерлерге әлеуетті клиенттерді көбірек тартып, брендтің танымалдығын арттыруға және компанияның табысын ұлғайтуға көмектеседі.

SMM не үшін қажет?

Әлеуметтік желілердегі маркетинг (Social Media Marketing) — аудиторияны қамтудың жылдам әрі салыстырмалы түрде арзан әдісі. Әлем халқының көпшілігі әлеуметтік желілерді пайдаланады. 

Әлеуметтік желілер тұтынушылардың санасында бренд туралы ақпаратты бекітуге ықпал етеді. Hootsuite деректеріне сәйкес, әлеуметтік желілерде пайдаланушылардың шамамен 52%-ы интернет-компанияларды табады. 

Кейбір пікірлер бойынша, барлық өнімдер әлеуметтік желілер арқылы сатуға жарамсыз болып көрінуі мүмкін. Дегенмен, дұрыс маркетингтік стратегияны қолдана отырып, кез келген бизнес-идеяны жүзеге асыруға болады. 

SMM мақсаттары әдетте:

✓ аудиторияның белсенділігін арттыру,

✓ брендтің танымалдылығын арттыру,

✓ сату көлемін ұлғайту және негізгі сайтқа трафикті арттыру,

✓ клиенттерді ұстап қалу,

✓ клиенттік базаны кеңейту,

✓ пікірлер жинау,

✓ жағымсыз пікірлерді өңдеу,

✓ трендтер мен бәсекелестерді бақылау,

✓ тұтынушылардың талғамдарын зерттеу.

Мұның бәрін қалай жүзеге асыруға болады? Жақсы ойластырылған SMM стратегиясы көмектеседі. 

Әлеуметтік желілерде бизнесті дамыту жолдары: 9 қадам

1. Дұрыс әлеуметтік желілерді таңдаңыз. 

Барлық әлеуметтік желілер бизнес үшін жарамды емес. Мысалы, Instagram және Facebook тұжырымдамасына сәйкес интернет-дүкендердегі бөлшек сауда үшін ең қолайлы, атап айтқанда, Instagram визуалды мазмұны бар өнімдер үшін қолайлы. Сіздің мақсатты аудиторияңыз қандай платформаларда басым екенін зерттеп, оларды белсенді түрде пайдаланыңыз. 

Дропшиппингпен айналысқанда, барлық өнімдерді сатып алып, оларды жазылушыларға көрсету үшін пайдалана алмайсыз. Сондықтан жеткізушілерден сапалы және шынайы фотосуреттерді сұраңыз немесе өнімді жеке сатып алып, өзіңіз фотосурет/бейне түсіріңіз. 

2. Тартымды контент жасаңыз. 

Көптеген әлеуметтік желілер үшін визуалды мазмұн басты рөл атқарады. Өнімдеріңіздің жоғары сапалы фотосуреттері мен бейнелерін жасаңыз, олардың артықшылықтарын көрсетіңіз, компанияның тарихын және «тірі» контентті жасаңыз. Өз парақшаңыздың эстетикасына назар аударыңыз — бұл жазылушылар мен клиенттерді көбірек тартуға көмектеседі. 

 

Facebook, Twitter-де визуалды мазмұнмен қатар мәтінге де назар аударыңыз. Себебі мәні ашылмаған жай фотолар ешкімге қызық емес. Суреттерге жазба жасағанда, әрекетке шақыруды қосыңыз — парақшаға жазылуға немесе өнімді сынап көруге шақырыңыз. Клиенттердің қызығушылығын тудырып, байқаулар мен ұтыс ойындарына қатысуға шақырыңыз. 

3. Инфлюенсерлермен жұмыс істеңіз.

Инфлюенсерлермен жұмыс істеу аудиторияны кеңейтуге айтарлықтай әсер етуі мүмкін. Брендіңізге сәйкес келетін және сіздің құндылықтарыңызды бөлісетін пікір көшбасшыларын табыңыз және оларға серіктестік ұсыныңыз. Танымал блогерлер сіздің арнаңыздың белсенділігін арттыра алады, өнімге шолулар жасап, өмірден алынған оқиғаларды көрсетіп, брендке деген сенімділікті арттырады.

Мысалы, Instagram-да бұл collab-посттар, Twitter-де брендтер мен олардың өнімдерін атап өтетін нативті инфлюенсер жазбалары болып табылады. 

500 мың гривен украин армиясына немесе Dodo Socks тарихындағы ең маңызды бастама.

12 және 13 ақпанда Dodo Socks дүкендерінде сатушылар Львов пен Киевтің инфлюенсерлері болады. Жиналған қаражаттың 100% «Повернись живим» қорына жіберіледі. pic.twitter.com/DGB3fjkqWb

— Dodo Socks (@DodoSocks) February 8, 2022

4. Жарнаманы іске қосыңыз. 

Әлеуметтік желілер мақсатты аудиторияны дәл баптауға мүмкіндік беретін қуатты жарнамалық құралдарды ұсынады. Жаңа клиенттерді тарту және сатуды арттыру үшін жарнамаға бюджет бөліңіз. 

Жарнамалық хабарландыруды қалай жасауға болады? Facebook-те мұны кәсіби есептік жазба жарнама орталығында — Facebook Ads Manager-де жасауға болады. Ол үшін бизнес парақша бапталған болуы керек. Егер бизнес әртүрлі аймақтарда ұсынылса немесе сіз әртүрлі өнім санаттарын бөлек сатуды қаласаңыз, оған бірнеше есептік жазбаны құруға болады. 

Жарнамалық кампанияны іске қосу үшін, мысалы, сатылуы керек тауар партиясын анықтап, жарнама мақсатын белгілеу, жарнаманы көрсетуге арналған аудиторияны баптау және белгілі бір техникалық параметрлерді орнату қажет. Сондай-ақ, хабарландырудың көрсетілу мерзімін және күнделікті пайдаланушыларды қамтуға арналған бюджетті көрсету маңызды. 

5. Белсенділік пен өзара әрекеттестікті қолдаңыз. 

Әлеуметтік желілердегі бизнес парақшаларыңызда белсенді болу маңызды. Клиенттеріңіздің пікірлеріне, сұрақтарына және хабарламаларына уақтылы жауап беріңіз. Адамдар сіздің өнімдеріңіз туралы пікір алмасып, конкурстарға, сауалнамаларға немесе ұтыс ойындарына қатысатын қауымдастық құрыңыз. 

Клиенттермен байланыс брендке деген сенімділікті қалыптастыру үшін өте маңызды.

6. Ыстық трендтерді пайдаланыңыз. 

Әлеуметтік желілердегі ағымдағы трендтер мен оқиғаларды қадағалаңыз. Трендтерді пайдаланушылар қандай жазбаларға ең көп жауап беретінін және оларды өнімдеріңізді жылжыту үшін пайдаланыңыз. Twitter-де трендтер мен пайдаланушы реакцияларын жақсы бақылауға болады. 

Дегенмен, әсіресе Украинадағы ағымдағы оқиғаларды асыра пайдаланбаңыз. Көптеген сатушылар соғысты тақырып ретінде қолданып, оны клиенттерді тарту үшін пайдалануда. Әрине, патриоттық өнімдер желісін «жеңіс үшін» немесе «Қарулы күштердің қажеттіліктері үшін» толықтыру тамаша, бірақ бизнесіңіздің негізгі мақсаты мен аудиторияңыздың қажеттіліктерін ұмытпаңыз. 

7. Жеңілдіктер ұсыныңыз. 

Барлығы жеңілдіктерді жақсы көреді. Көбінесе қаншалықты ерекше болмаса да, көптеген клиенттер сізден өнімді арзанырақ болғаны үшін сатып алады. Жеңілдіктер, арнайы ұсыныстар және акциялар жаңа клиенттерді тартуға және қайталанатын сатып алуларды ынталандыруға көмектеседі. Сондай-ақ, брендке деген қызығушылықты сақтауға және сатылымды арттыруға көмектеседі. 

Дегенмен, егер сіз дропшиппинг бизнесін жүргізсеңіз және жеткізушінің тауарларының үстеме бағасынан пайда тапсаңыз, жеңілдіктермен ойнамаңыз, себебі бұл пайдаңызды азайтуы мүмкін. Бұл маркетингтік құралды бар клиенттердің адалдығын арттыру үшін эпизодтық түрде пайдаланыңыз. Жаңа клиенттерді табу үшін тартымды мазмұн жасауға және оны жылжытуға назар аударыңыз. 

8. Нәтижелерді талдаңыз. 

Әлеуметтік желілердегі кампанияларыңыздың тиімділігін бақылау үшін әлеуметтік желілердің аналитикасын пайдаланыңыз. Табысты тәсілдерді анықтаңыз және қателіктерден сабақ алыңыз. 

SMM-де KPI немесе негізгі тиімділік көрсеткіштері бірінші кезектегі маңызға ие, өйткені олар маркетингтік әрекеттер мен жарнаманың тиімділігін өлшеуге көмектеседі. Бұл әлеуметтік желілердегі тартылу, қамту және түрлендіру көрсеткіштері туралы. 

Әлеуметтік желілердегі статистика көптеген түрлі көрсеткіштерге қол жеткізуге мүмкіндік береді және осы сату арналары арқылы маркетингтік стратегияның қаншалықты жақсы жұмыс істейтінін және оның бастапқы мақсаттарға жеткен-жетпегенін көрсетеді. 

Мысалы, Facebook-тің «Статистика» бөлімінде:

• көрсетілімдер мен реакциялардың жалпы санын қараңыз,

• әрбір жазба бойынша статистиканы жинаңыз,

• жарнаманың трендтерін бақылаңыз,

• аудиторияны әртүрлі сипаттамалар бойынша талдаңыз, 

• нәтижелеріңізді басқа компаниялармен салыстырыңыз және т.б.     

 

Facebook-те бизнесті жылжыту жолы туралы толығырақ мақаламыздан оқыңыз: Facebook-те бизнес қалай бастау керек: Торгсофт нұсқаулығы

9. SMM үшін контент жоспарын жасаңыз. 

Әртүрлі мазмұнды, мысалы, жарнамалық, ойын-сауық және ақпараттық контент жасаңыз. Аудиторияңыздың мүдделерін ескере отырып, әртүрлі контенттің теңгерімді жариялануын қамтамасыз етіңіз. 

Жарияланымдар жоспарын қолыңызда ұстау арқылы сіз әлеуметтік платформада өнімдеріңізді жылжытудың тұтас көрінісін аласыз. Дұрыс жасалған контент жоспары дропшиппинг үлгісі бойынша сатылымдағы қалаған нәтижелерге тезірек жетуге көмектеседі. 

Сіздің бизнесіңіз өсе бастаған кезде, SMM бойынша жұмысты жеке маманға беру орынды болады. Дегенмен, алдымен сіздің брендті әлеуметтік желілерде жылжыту стратегиясын әзірлеп, маркетингтік кампанияларға бюджет бөлу жеткілікті болады. Себебі сіз туралы көбірек пайдаланушылар білуі үшін ақылы жарнамасыз болмайды. 

Стратегияны әзірлеуге мына қадамдарды қосыңыз: SMM мақсаттарын көрсетіңіз, мақсатты аудиторияңызды сипаттаңыз, жазбаларды жоспарлаушыны пайдаланып, жарияланымның уақытын және күнін белгілеңіз, мазмұнның түрлерін және оған қажет ресурстарды таңдаңыз, аудиторияңызды қызықтыру үшін мазмұнды өзгертіңіз. 

Мазмұнды жоспарлау — бұл сіздің брендіңіздің әлеуметтік желілердегі табысты және тұрақты болуын дамытуға көмектесетін ұзақ мерзімді инвестиция. 

---

Дропшиппинг туралы мақалалар: 

• Дропшиппинг негіздері: қоймалар мен көтерме сатып алуларсыз сауда
• Табысты дропшиппинг бизнесіне арналған тауашаны қалай таңдауға болады: 9 критерий
• Дропшиппингке жеткізушілерді іздеу және бағалау: сапалы ынтымақтастық құпиялары
• Дропшиппингтің техникалық жағы: есеп бағдарламасы және интернет-дүкенді оңтайландыру

---