Интернет-маркетинг трендтері: шағын және орта бизнеске арналған кеңестер

Интернет-маркетинг қазіргі цифрлық әлемде шағын және орта бизнес дамуының негізгі құралдарының бірі болып табылады. 2025-2026 жылдары бұл бағыт нарықтағы жаңа шындықтарға, трендтерге және тұтынушылар мінез-құлқының өзгерістеріне бейімделе отырып, ары қарай дами береді.

Интернет-маркетинг стратегиясына не әсер етеді және алдағы жылдары қандай трендтер ерекшеленеді — мақалада осы жайлы айтамыз.

Интернет-маркетинг дегеніміз не?

Интернет-маркетинг, онлайн-маркетинг немесе цифрлық маркетинг деп те аталады, бұл өнімдер, қызметтер немесе брендті интернет-технологиялар мен басқа цифрлық құралдар арқылы жылжыту стратегиясы. Бұл түрі бизнестің әртүрлі мақсаттарына жету үшін қолданылады:

• клиенттерді тарту,

• сатылымдарды көбейту,

• брендтің танымалдылығын арттыру,

• аудиториямен байланысты жақсарту.

Интернет-маркетингтің негізгі құрамдас бөліктері

✔️Веб-сайт немесе интернет-дүкен — интернеттегі негізгі сату арнасы, бизнес өнімдері мен қызметтерін ұсынуға және тікелей сатуға қолданылады.

✔️Іздеу жүйесі маркетингі (Search Engine Marketing) — сайтты іздеу жүйелері үшін оңтайландыруды (SEO) қамтиды, бұл брендтің интернеттегі көрінуін арттыруға бағытталған, сондай-ақ ақылы іздеу жарнамасы — Google Ads. 

✔️Әлеуметтік медиа маркетинг — аудиторияны тарту, клиенттермен байланыс және компания өнімдері мен қызметтерін жарнамалау үшін әлеуметтік желілерді пайдалану. 

✔️Email-маркетинг — клиенттермен және жазылушылармен электрондық хат арқылы жарнамалық хабарламалар, акциялар мен басқа материалдарды жіберу арқылы жұмыс жасау тәсілі.

✔️Мессенджерлердегі маркетинг — Viber, Telegram, WhatsApp немесе Facebook Messenger сияқты мессенджерлерде жарнамалық хабарламалар жіберу арқылы сату.

✔️Контент-маркетинг — бренд пен оның өнімдері жайлы қызықты әрі пайдалы контент жасау: мақалалар, бейнелер, инфографика. Негізгі мақсат — жаңа аудиторияны тарту және брендке деген сенімді нығайту. 

✔️Серіктестік бағдарламалар немесе CPA-желілер — серіктестермен (аффилиаттармен) жұмыс істеу, олар сіздің тауарларыңызды немесе қызметтеріңізді сыртқы немесе өздерінің онлайн-ресурстарында жылжытады, ал сәтті сатылым үшін сыйақы алады. 

CPA-желілер (cost per action — мақсатты әрекет үшін төлем) әдетте жарнама беруші (жарнама орнын сатушы) мен серіктес (ақылы контент жасайтын веб-мастер) арасындағы делдал ретінде жұмыс істейді. 

✔️Бейнемаркетинг — тұтынушы назарын аудару үшін бейнероликтер жасау және тарату.

2025 жылғы цифрлық маркетинг трендтері

1. Оқытуға арналған деректердің шектеулілігі

The Wall Street Journal болжамына сәйкес, 2026 жылға қарай қолжетімді онлайн-деректер көлемі айтарлықтай азаюы мүмкін. Бұған жол бермеу үшін кейбір компаниялар үлгілерді жасанды контентте оқытуды бастады. Бірақ мұндай тәсіл тәуекелдерге ие: деректердің жабық циклі алгоритмдердің қателеріне және жүйелердің істен шығуына әкелуі мүмкін.

2. Технологиялардың ресурстық шығындылығы

Жасанды интеллекттің дамуы барған сайын көп ресурстарды қажет етеді. Үлгілерді қолдау құрылғылары орасан зор көлемде электр энергиясы мен суды тұтынады. Мысалы, Калифорния университетінің зерттеуі көрсеткендей, тек 5-20 ChatGPT сұранысын өңдеуге шамамен жарты литр су жұмсалады. Сонымен қатар, технологиялық алыптар ресурстарды тұтынудың айтарлықтай өскенін хабарлады: Google — 20%-ға, Microsoft — 34%-ға бір жылдың ішінде (2021-2022).

3. Маркетолог үшін қосалқы құрал ретінде ЖИ

Осы қиындықтарға қарамастан, жасанды интеллект маркетингте таптырмас көмекші болып қала береді. ChatGPT немесе Claude сияқты шешімдер жекелендірілген коммуникациялар жасауға, гипотезаларды тез тексеруге және контент стратегияларын құруға көмектеседі. Ең бастысы — оларды саналы түрде пайдалану, сонда инновациялар брендке пайда әкеледі, беделіне зиян тигізбейді.

4. Адамдылық vs жасандылық

Автоматтандыруға шамадан тыс тәуелділік тұтынушылар сенімін жоғалтуы мүмкін. Зерттеулер көрсетеді: аудиторияның 43%-ы жасанды интеллект жасаған жарнамаға сенбейді. Сонымен қатар Google өз жаңартуларында атап көрсетеді: адамдар үшін адамдар жасаған контент құнды. 2025 жылы маркетингтегі табыстың басты факторы — шынайылық және «адам дауысы».

Астаналық маркетологтардың айтуынша, боттар санының артуына қарамастан, бренд беттеріндегі клиенттермен тікелей байланыс пен шынайылыққа мән беру жалғаса береді. 

Қоғамның жаһандануы мен интернет-технологиялардың (ЖИ, машиналық оқыту) дамуына қарамастан, цифрлық маркетингтің орталығында адам қалады: клиент жағынан да, компания жағынан да. Екі тәсілді дұрыс үйлестіре білу маңызды. 

Клиентпен 2025-2026 жылдары қалай байланысу керек?

Біздің бақылауларымыз бен цифрлық коммуникация мамандарының кеңестері мынадай:

• Клиентіңізді тыңдаңыз — ол сізге ризашылығын білдіреді. 

Онымен сөйлесіңіз, өнімді пайдаланудағы қиындықтары мен кедергілерін сұраңыз. Ашық әңгімеде клиент пен сізді бөліп тұрған жасырын мәселелер анықталады, әрі бұл өзара түсіністікке апарар жол болып шығады. Клиент әрдайым ойлағанын айта бермейді немесе не мазалайтынын жеткізе алмауы мүмкін. Сіздің міндетіңіз — оған осы түйінді шешуге көмектесу және дұрыс шешімге бағыттау. 

• Өз тәжірибеңізден кеңес беріңіз.

Torgsoft мамандары күн сайын көптеген кәсіпкерлерге қиын болып көрінетін автоматтандыру мәселелерімен бетпе-бет келеді. Көпшілігі тез әрі оңай шешіледі. Клиентке даулы жағдайды қалай шешу керегін түсіндіруден бөлек, біз электрондық пошта немесе мессенджер арқылы қосымша нұсқаулықтар мен кеңестер жібереміз. 

Сондай-ақ біз пайдалы контентті белсенді түрде жариялаймыз — блог жүргіземіз, анықтамалық материалдар шығарамыз, бейнесабақтар түсіреміз, бизнеске арналған нақты кеңестері бар подкасттар жазамыз. Мұның бәрі клиенттерімізге кез келген жағдайда 24/7 қолдау мен қамқорлықты сезіндіреді. 

• Өз құндылықтарыңызды ұстаныңыз. 

Егер өзіңізді бағаламасаңыз, ешкім сізді бағаламайды. Бұл өмірлік қағида сатылымда да қолданылады. Бизнесіңізде, жұмысыңызда немесе клиентпен қарым-қатынасыңызда айқын ұстанымыңыз болса — ол сізді оның көзінде биікке көтереді. 

Менеджерлер мен сатушылар үнемі клиенттің көңіл-күйіне немесе өзгермелі тілектеріне бейімделмеуі керек. Сіз сатушысыз, тек кеңесші ғана емессіз, басты мақсатыңыз — клиентті сатып алуға жетелеу. Мықты ұстанымды сақтаңыз, сонда клиент сіздің компанияңызға сенуге болатынын түсінеді.

5. Жұмыстың бір бөлігін боттарға беру

Егер сіздің бизнесіңіз өсіп жатса және барлық кіріс тапсырыстарын физикалық түрде өңдеуге үлгермесеңіз, әзірлеушілерге жүгініңіз. Олар сізге бот түрінде көмекші құруға көмектеседі. Қаншалықты адами болса да, қолдау қызметі автоматтандыру тапсырыстарды өңдеуді айтарлықтай жылдамдатады.

Қазіргі уақытта ChatGPT интернет-дүкендердің чат-боттарымен API арқылы біріктіріліп, тапсырыстарды адамнан кем емес деңгейде өңдей алады. Клиенттермен сөйлесуден бөлек, AI-ға сайт үшін релевантты контент жасауды да тапсырыңыз. Ең бастысы — қажетті жауап алу үшін промптарды (сұраныстарды) нақты тұжырымдау. 

Промпт мысалы:

6. Видеоконтент: маркетингтік стратегиялардағы №1 формат

Алдағы уақытта да сақталатын трендтердің бірі — компаниялардың тауарлары мен қызметтерін видеожарнама арқылы ілгерілету. Ол барлық платформалар мен форматтарды қамтиды — қысқа роликтерден TikTok немесе Instagram Reels-ке дейін, CTV/OTT (интернет арқылы теледидар мен стриминг қызметтерінде көрсетілетін жарнама) және бренд сайттарындағы промо-роликтерге дейін.

Украинада бұл формат қазірдің өзінде көшбасшы ретінде орнықты: 2024 жылы видеожарнаманың үлесі 53%-ды, дисплей жарнамасының үлесі 47%-ды құрады. Әсіресе Connected TV (CTV) ерекше аталып өтуі тиіс, ол 12,5% нарыққа жетті және өсуді жалғастыруда.

Жаһандық трендтер де осы динамиканы растайды. Kantar деректері бойынша, маркетологтардың шамамен 55%-ы 2025-2026 жылдары онлайн-теледидар мен видео форматтарға инвестицияларын арттыруды жоспарлап отыр.

Себебі айқын: видео кез келген басқа құралға қарағанда эмоция мен ақпаратты жақсырақ біріктіреді, аудиториямен мықтырақ байланыс орнатады және брендтердің хабарламасын ең тиімді жеткізуге көмектеседі.

TikTok, YouTube және Instagram сияқты платформалардың дамуы жалғасады, сондықтан бизнес өз аудиториясын тарту үшін видеороликтер мен стримдер жасай бермек. 

Өнімдеріңізді таныстыратын тартымды видеороликтер жасау үшін интерактивтілікке және бейненің ұзақтығына, сондай-ақ толықтырылған және виртуалды шындық технологияларын қолдануға назар аударыңыз. 

Видеода тек өнімнің артықшылықтарын ғана емес, нұсқауларды, пайдаланушылардың жиі қойылатын сұрақтарына жауаптарды, серіктестер мен клиенттермен сұхбаттарды да көрсетуге болады. 

Клиент үшін бір мәселені шешетін қысқа видеолар жасауға көңіл бөліңіз. 

Интернет-маркетингтің болашағы сөзсіз видеоконтентке тиесілі.

7. Нативті жарнама және пайдаланушылар жасаған контент (UGC)

Соңғы жылдардың ең айқын трендтерінің бірі — пайдаланушылар жасаған контенттің әсерінің артуы. Exploding Topics деректері бойынша, соңғы бес жылда іздеу жүйелері UGC-ге екі есе жиі басымдық беруде.

Бұл трендтің логикалық түсіндірмесі бар: маркетологтардың 93%-ы адамдар ресми жарнамаға қарағанда шынайы пайдаланушылар жасаған материалдарға көбірек сенеді деп есептейді. Бұған таңғалуға болмайды — UGC әртүрлі форматтарды қамтиды: әлеуметтік желілердегі посттардан және блогтардан бастап, сайттағы пікірлерге, форумдардағы талқылауларға немесе Google Maps-тегі бағаларға дейін.

Клиент өнімге немесе қызметке риза болғанда, ол әсерлерімен шынайы түрде бөліседі, ал мұндай контент табиғи түрде дәстүрлі әдістерге қарағанда әлдеқайда тиімді жұмыс істейтін нативті жарнамаға айналады.

Брендтер мұны жақсы түсінеді, сондықтан инфлюенсерлермен белсенді жұмыс істейді және пайдаланушыларды тәжірибесімен бөлісуге ынталандыратын жағдай жасайды. UGC негізгі құралға айналуда:

• брендке деген сенімділікті арттыру үшін,

• аудиторияны тарту үшін,

• оң имидж қалыптастыру үшін.

Сондықтан өнімдер мен қызметтерді жарнамалау үшін инфлюенсерлер мен блогерлерді тарту, табиғи жарнамалық хабарламасы бар нативті материалдарды жариялау алдағы жылдары тек күшейе түседі: пайдаланушылар шынайылықты қалайды, ал брендтер сенімділікті іздейді. Сондай-ақ пайдаланушылардың мінез-құлқына негізделген жеке ұсыныстарды жіберуге мүмкіндік беретін ұсыныстық жарнаманың танымалдығы да артады.

Дәл осы қиылыс нүктесінде болашақтың ең тиімді маркетингтік контенті дүниеге келеді.

8. Веб-сайтты безендіру

2025-2026 жылдары пайдаланушылардың назарын аударатын және достық әрі ұзақ мерзімді қарым-қатынастар орнатуға ықпал ететін тартымды визуалды контент құру үрдісі сақталады.  

Сіздің интернет-бетіңіз заманауи дизайн талаптарына және веб-даму трендтеріне сай болуы тиіс. Сіздің сайтыңызды маңызды құрал ретінде қарастыру қажет, ол клиенттерді тартуға және бизнесті кеңейтуге көмектеседі. Интернет-дүкен немесе бизнес-бет мақсатты аудиторияның қажеттіліктерін ескеріп, сіздің бренд айдентикаңызды қолдауы керек. 

Келуші бірнеше секунд ішінде сіздің бетіңіз оған қызықты ма, жоқ па соны шешеді. Сондықтан оның назарын бірден аудару маңызды.

Сайтты безендіру және ілгерілету бойынша кеңестер:

1. Мобильді бейімдеу. Сайтыңызды толық мобильді бейімдеуді қамтамасыз етіңіз. Пайдаланушылардың көбі интернетке қол жеткізу үшін смартфондар мен планшеттерді пайдаланады.

2. Жүктеу жылдамдығы. Сайтты жылдам етіңіз. Баяу жүктелетін сайттар келушілерді үркітіп, іздеу жүйелеріндегі рейтингке кері әсер етуі мүмкін.

3. Қауіпсіздік. Сайтыңызды хакерлік шабуылдардан қорғаңыз. Шифрлауды қолданыңыз, бағдарламалық жасақтаманы тұрақты түрде жаңартып, деректердің сақтық көшірмесін жасаңыз.

4. Сапалы контент. Сайтыңызда сапалы және пайдалы контент жариялауға көңіл бөліңіз. Бұл келушілерді тартуға және брендіңіздің беделін арттыруға көмектеседі.

5. SEO оңтайландыру. Іздеу жүйелеріне оңтайландыру қағидаларын сақтаңыз. Көрінуді жақсарту үшін тақырыптарда, метатегтерде және мәтіндерде кілт сөздерді қолданыңыз.

6. Аналитика. Аналитикалық құралдар маркетингтік науқандардың нәтижелерін, аудиториямен өзара әрекеттесуді және сайттың жұмысын қадағалауға көмектеседі. 2025-2026 жылдары Google Analytics 4 немесе GA4 сайтқа кірулерді және пайдаланушы воронкасын бақылаудың негізгі құралы болып қала береді. Жасанды интеллектпен интеграциялар көбейеді деп күтілуде. GA4 клиенттердің мінез-құлқын зерттеуге және маркетингтік стратегияларды жетілдіруге көбірек мүмкіндік береді: бет қаралымдары емес, әрекеттерді бақылау, тұтынушыларды жақсырақ сәйкестендіру, сайт пен мобильді қосымшадан деректерді бір ресурсқа жинау және т.б.

Mixpanel және Amplitude те трендте қалады — бұл өнімдік-маркетингтік аналитика сервистері, олар пайдаланушылардың әрекеттерін егжей-тегжейлі бақылауға, когорттық талдаулар жасауға және клиенттердің кетуін болжауға мүмкіндік береді.

7. Ыңғайлы дизайн. Бренд пен тауарларды визуализациялау интернет-маркетингтің басты мақсаттарының бірі болып қала береді, сондықтан UX-дизайнға көңіл бөліңіз — қарапайым тапсырыс формаларын, мақсатты батырмаларды әзірлеңіз, олар пайдаланушы жолын сайтта жылдамдатуға ықпал етеді.

8. Төлем қауіпсіздігі. Егер бизнесіңіз онлайн сату жасаса, төлем қабылдаудың сенімді әрі қауіпсіз жүйесін қамтамасыз етіңіз.

9. Жаңартулар. Контентті үнемі жаңартып, сайттың функционалдығын тексеріп отырыңыз, ол өзгермелі техникалық параметрлер мен талаптарға сәйкес болуы үшін.

10. Әлеуметтік дәлелдер. Сайтта клиенттердің пікірлерін, өнім сапасының сертификаттарын, өндірушілеріңізді немесе жеткізушілеріңізді көрсетіңіз, бұл сіздің бизнесіңіздің сенімділігін дәлелдейді. 

11. Ыңғайлы навигация. Кеңейтілген каталогтар пайдаланушыға қажетті категорияны тез табуға көмектеседі, ал толық сүзгі — қажетті тауарды табуға мүмкіндік береді.

12. Ақпараттылық бірінші орында. Қазіргі пайдаланушылар өнім туралы ең анық және қысқа ақпарат алғысы келеді және тауардың артықшылықтарын бірден түсінгісі келеді. Артық сөз де, анық емес тұжырымдар да қызығушылық пен сатып алу шешіміне ықпал етпейді. Мәтіндердің стилімен, мазмұнымен және көлемімен тәжірибе жасаңыз. Клиенттеріңіз үшін ең тиімді формуланы табыңыз. 

9. Дауыс арқылы іздеу: болашақ технологиясы

Alexa, Google Home немесе Siri сияқты дауыс көмекшілері адамдардың ақпарат іздеу және брендтермен өзара әрекеттесу тәсілін біртіндеп өзгертіп жатыр. АҚШ-та бұл технология қазірдің өзінде кең таралған: жетекші америкалық маркетинг агенттіктерінің деректеріне сәйкес, пайдаланушылардың 62% дауыстық көмекшілерді тауарларды іздеу, навигация немесе күнделікті тапсырмалар үшін белсенді пайдаланады.

Қазақстанда бұл тренд әзірге баяу дамып келеді, себебі танымал көмекшілердің жергілікті нұсқалары жоқ. Сонымен қатар, қазақ тіліндегі дауыстық іздеу Google, YouTube және басқа да бірқатар сервистерде қолжетімді. Amazon-ның шығуы және Siri мен Google Home-ның қазақ тіліне қолдау көрсетуі жағдайды өте тез өзгертуі мүмкін.

10. Бизнес-этика және жауапты тұтыну

Әлем әр минут сайын өзгеруде. Тұтынушылар барған сайын талапшыл әрі сауатты болып келеді және сапалы өнімді жалғанынан оңай ажырата алады. Сонымен қатар, жауапты тұтыну, экологиялық стандарттарды сақтау кеңінен таралуда. Көптеген тұтынушылар брендті тек өнім сапасы бойынша ғана емес, сонымен бірге оның қоғам үшін атқарып жатқан істері бойынша да бағалайды. Компанияның беделі көптеген клиенттер үшін тауарды таңдауда шешуші фактор болып саналады. 

Сондықтан клиенттерді ұстап қалу үшін бизнестің барлық тәжірибесінде этиканы сақтау қажет – мейлі ол үйдің жанындағы шағын дүкен болсын, мейлі ірі сауда желісі болсын. 

Тұтынушылардың күтулері үш негізгі бағытқа қатысты:

• Жеткізу тізбегі: клиенттер сатып алып жатқан тауардың тарихын білгісі келеді: шикізат қайдан алынған, өндірістегі еңбек жағдайлары қандай, жеткізушілер этикалық нормаларды сақтай ма. 

• Қоршаған ортаны қорғау: көміртек ізін азайтатын, экологиялық қаптаманы енгізетін немесе клиенттерді ыдысты қайта пайдалануға ынталандыратын компаниялар көбірек сенімге ие болады. Мысалы, Львовтағы Sue косметикалық бренді қолданылған ыдысты қайтарған клиенттерге жеңілдіктер ұсынады.
  Әлеуметтік жауапкершілік. Қайырымдылық және еріктілік жобаларға қатысу сенім мен адалдықты қалыптастырады. Мысалы, «Нова Пошта» компаниясы инфрақұрылымды қалпына келтіруге инвестиция салады, білім беру жобаларын қолдайды және «Қанаттар үміті» қайырымдылық қорын қаржыландырады.

2025–2026 жылдары маркетинг технологиялар мен адами құндылықтардың түйіскен жерінде болады: ЖИ, бейне және дауыс қызметтері жаңа мүмкіндіктер ашады, ал ашықтық пен шынайылық сенімділікті анықтайды. Осы тепе-теңдікті тапқан брендтер цифрлық дәуірдің көшбасшыларына айналады.