UGC дегеніміз не және оны брендіңізді насихаттау үшін қалай пайдалануға болады

UGC (user-generated content немесе пайдаланушылар жасайтын контент) — бұл әлеуметтік желілердегі қарапайым пайдаланушылар жасайтын кез келген контент түрі: фото, бейне, пікірлер, шолулар, жазбалар, стористер және т.б.

Google іздеу жүйесінде қазақстандық пайдаланушылар жиі «ugc деген не», «ugc creator деген не», «ugc контент деген не» сияқты сұраулар енгізеді, бұл Қазақстанда да бұл құбылыстың танымалдығы артып келе жатқанын көрсетеді.

Бұл мақалада UGC ұғымын, аудиторияны тарту, брендке сенімді арттыру және маркетингтік кампаниялардың тиімділігін жоғарылату үшін оны қалай қолдануға болатынын талқылаймыз.

Брендті дамыту үшін UGC-тің негізгі артықшылықтары

✅ Брендке сенімді арттыру. Пайдаланушылар жасайтын контент табиғи және шынайы көрінеді. Адамдар ресми жарнамаға қарағанда басқа тұтынушылардың пікіріне көбірек сенеді.

✅ Аудиторияны тарту және өзара әрекеттесу. UGC клиенттерді белсенділікке ынталандырады — бұл брендтің айналасында қауымдастық құруға көмектеседі. Өзара әрекет қаншалықты көп болса, компанияға деген адалдық соғұрлым жоғары болады.

✅ Қамтуды және танымалдықты арттыру. Пайдаланушылар өз желілерінде контентті жиі бөліседі, ол олардың достарына және жазылушыларына көрінеді. Осылайша бренд қосымша шығынсыз жаңа аудиторияға қол жеткізе алады.

✅ Контент өндірісіндегі үнем. Компания барлық контентті өзі жасауы қажет емес — пайдаланушылар оны тегін жасайды, жиі креативті тәсілмен және ерекше стильде. Мысалы, TikTok пайдаланушылар контентінің басты алаңына айналды, ол Instagram немесе YouTube сияқты коммерциялық емес.

Клиенттерді UGC жасауға қалай ынталандыруға болады: практикалық кеңестер

Пайдаланушылар сіздің брендіңіз туралы контент жасауға белсенді қызығушылық танытуы үшін ынталандыру қажет. Міне бірнеше тиімді тәсілдер:

• Байқаулар өткізіңіз: пайдаланушылардан өніміңізбен фото немесе бейне жариялауды және хэштег қолдануды сұраңыз. Ең жақсы жұмыстарды марапаттауға болады.

• UGC-ті ресми аккаунттарда бөлісіңіз: бренд қолданушылардың контентін әлеуметтік желілерде жариялағанда, бұл басқа адамдарды да контент жасауға ынталандырады. Контент авторынан рұқсат сұрауды ұмытпаңыз.

• Пікір сұраңыз: сатып алу аяқталғаннан кейін клиенттен фото/бейне пікір қалдыруды сұраңыз және оған шағын бонус ұсыныңыз. Мысалы, келесі тапсырысқа жеңілдік немесе белгілі бір күнге дейін тегін жеткізу.

• UGC-креаторлармен жұмыс істеңіз: бүгінде «ugc creator деген не» немесе «ugc түсіру деген не» сияқты сұраныстар жиілеген, бұл UGC жасаумен кәсіби айналысатын адамдарға сұраныстың артқанын көрсетеді.

• UGC орналастыру шарттарын жеңілдетіңіз. Компаниялар әдетте Instagram-дағы Highlights-та клиенттердің пікірлерін бекітеді, бұл клиентке бренд парақшасында тікелей кері байланыс қалдыруды жеңілдетеді.

Instagram және TikTok-тағы UGC: қолданушылар контенті арқылы қамтуды арттыру

Instagram және TikTok — UGC үшін тамаша платформалар. Олар кең аудиторияны қамтуға және вирус қуатын арттыруға мүмкіндік береді.

Instagram-да:

• #вашбрендUGC сияқты хэштегтерді қолданыңыз.

• Пайдаланушылар контентінен Reels жасаңыз.

• Клиенттің белгіленген стористерін “Актуальное” бөліміне қосыңыз.

TikTok-та:

• Челлендждер бастаңыз, мысалы #tvіystylez[брендатауы].

• Микроинфлюенсерлер мен UGC-креаторларды тартыңыз.

• Клиент видеоларына дуэт форматында реакция жасаңыз.

«ugc видео деген не», «ugc видеоконтент деген не» сияқты сұраныстар видеоконтенттің құндылығын көрсетеді.

Маркетингтік кампанияларда UGC-ті сәтті қолдану мысалдары

User-generated content түрлі форматта болады және олардың әрқайсысы пайдалы маркетинг құралына айнала алады. Міне бірнеше танымал мысал:

1. Нағыз пайдаланушылардың жеке кеңестері

Адамдар жиі әлеуметтік желілерде немесе форумдарда басқа тұтынушылардың пікіріне жүгінеді. Мұндай кеңестер «адамнан адамға» әсерін қалыптастырады. Бұл келесілер болуы мүмкін:

• қысқа бейне-лайфхактар;

• пайдалы кеңестері бар посттар;

• «қалай жасадым» форматындағы нұсқаулықтар.

Бұл форматтар әлеуетті клиенттерге бренд ассортиментін жақсырақ түсінуге және оңай таңдау жасауға көмектеседі.

2. «Алдында және кейін» форматы

Бұл формат фитнес, сұлулық, жөндеу, интерьер дизайны немесе жеке даму саласындағы брендтерге өте қолайлы. Пайдаланушылар нәтижелерді көрсетеді:

• жаттығулардан немесе косметика қолданудан кейінгі өзгерістер;

• бренд өнімдерін пайдаланып жөндеу нәтижесі;

• мақсатқа жету (мысалы, онлайн-курс алдында және кейін).
  
  

Бұл визуалды және сенімді контент түрі, ол сенім қалыптастырады және басқаларды әрекет етуге шабыттандырады.

3. Пайдаланушылардың пікірлері

Пікірлер — UGC-тің ең кең таралған әрі тиімді түрлерінің бірі. Адамдар ресми жарнамаға қарағанда басқа тұтынушылардың тәжірибесіне көбірек сенеді. Пікірлер келесі форматта болуы мүмкін:

• тауар жайлы әсерлері бар мәтіндік пікірлер;

• бейнешолулар немесе unboxing;

• бренд белгіленген стористер.
  
  

Бұл контент түрі эмоциялар мен жеке тәжірибе маңызды рөл атқаратын салаларда жақсы жұмыс істейді: косметика, киім, тамақ, саяхат, фитнес, техника.

Танымал брендтердің UGC-ті сәтті қолдану мысалдары

1. Coca-Cola — «Share a Coke» кампаниясы: пайдаланушылар өз есімі жазылған бөтелкелердің фотосын бөлісті.

2. GoPro — компания пайдаланушылар түсірген видеоларды үнемі қолданады.

3. IKEA — тұтынушыларға оның тауарларын қолдана отырып үйді жақсарту идеяларымен бөлісуді ұсынды, бұл әлеуметтік желілерде үлкен қозғалысқа айналды.

UGC — жай ғана тренд емес, сенімді күшейтіп, қамтуды арттырып, шынайы контент арқылы жаңа клиенттер тартуға мүмкіндік беретін тиімді құрал.

Клиенттеріңізді контент жасауға ынталандырыңыз, оларды шабыттандырыңыз және осы контентті мықты, сенімді бренд қалыптастыру үшін пайдаланыңыз. Әлеуметтік желілерде авторларды атап өтуді немесе алғыс айтуды ұмытпаңыз — бұл басқаларды да контент жасауға ынталандырады!