Олар сұраныс үшін ақша алмайды: консалтинг дегеніміз не және ол сіздің бизнесіңізге не үшін қажет?

Кәсіпорынның сыртқы кеңесі: оған қажеттіліктің бар-жоғын қалай түсінуге болады?

Кәсіпкерлік - бұл тұрақты шоғырлануды және табысты арттыруға бағытталған шараларды талап ететін қиын іс. Алайда шындық осындай, кейде қай бағытта қозғалуды түсіну мүмкін емес және ешқандай баламалы шешім жоқ сияқты көрінеді. Бірақ кейбір адамдар есептерді талдаудан кейін кәсіпорынға жаңаша көзқарас ұсынуға дайын. Сыртқы аудит пен консалтинг кәсіпкерлермен әлі де ерекше және қажет емес нәрсе ретінде қабылданады. Шындығында, бұл сату көлемін арттыру, кірісті көбейту және кәсіпорынның тиімділігін арттырудың тамаша тәсілі.

Жобалық плато: мәні мен төбеден айырмашылығы

Кәсіпорын дамуын екі себептен тоқтатқан болуы мүмкін.

Біріншісі, нарыққа байланысты - кәсіпорын "төбеге" жетті.

Екінші себеп кәсіпорынның өзінде жатыр - бұл термин "плато" деп аталады. Бұл шындықта осылай көрінеді.

Мәселен, жергілікті шаштараздың айналымы күрт өсуін тоқтатқанын елестетіп көріңіз. Бұл шаштараздар өз жұмыстарын нашар істейді дегенді білдірмейді. Керісінше, бұл барлық әлеуетті аудиторияның қамтылғанының белгісі. Нағыз төбе. Егер кәсіпорын төбеге жетсе, оны өзгертудің қажеті жоқ. Жаңа тұтынушыларды іздеп, нарықтың жаңа үлестерін жаулап алу керек. Мұндай жағдайда бизнес-кеңесші келесі сұрақтарға жауап беруі керек.

1. Нарықты қаншалықты кеңейтуге болады? Көрші аулада жаңа шаштараз ашу немесе басқа қала, аудан сынап көру керек пе? Әрбір нұсқа бойынша қандай пайда күтуге болады?

2. Жаңа филиал ашқанда не өзгерту керек? Енді кәсіпкерде бір емес, екі нүкте болады. Олардың арасында персоналды, жеткізілімдерді және басқа да мәселелерді бөлісу керек.

3. Тек шаштараз қызметімен айналысу керек пе? Маникюр мен педикюр де жасауға болады ғой. Басқаша айтқанда, жаңа кәсіпорынға қандай тауарлар мен қызметтерді қосуға болатынын ойластыру керек.

Төбеден басқа, бизнес плато деп аталатын тағы бір жағдай туындауы мүмкін. Оның мәні кәсіпорын пайда әкелмейді, дегенмен перспективалар көрініп, қайда қозғалуға болатыны белгілі сияқты. Бірақ бизнеске өзгерістер енгізу әрекеттері сәтсіздікке ұшырайды, және кәсіпкер табысқа жету үмітін жоғалтады. Мұндай кәсіпкерге маманның кеңесі қажет. Аудит жүргізу кезінде бизнесменнің өзіне ойға келмеген айқын шешімдер ашылуы мүмкін. Көбінесе пайданы арттыру үшін айналымды ұлғайту немесе шығындарды азайту қолданылады. Аудитор жағдайды талдап, кәсіпкерге платодан шығып, өсуін бастауға көмектесетін көптеген пайдалы ұсыныстар береді.

ТМД-дағы кеңесшілер мен аудиторлардың жұмысына қатысты ең танымал 4 қате түсінік

Өкінішке орай, қазақ кәсіпкерлері соңғы 20 жылда аудиторлардың жұмысын түсінуде аз ілгеріледі. Олар ұстанатын ең танымал мифтер міне осылар.

"Кеңесшілер қажет емес, мен өзім де бәрін шешемін"
Өкінішке орай, бұл көптеген кәсіпкерлердің ойы. Бұл әсіресе бірнеше жыл бойы өз бизнесін жүргізіп келе жатқан кәсіпкерлер арасында байқалады. Бірақ соңғы жылдары тұтынушылар белсенділігі біраз төмендеді, нарық өзгерді, және бизнеске де өзгерістер қажет. Бірақ қыңыр кәсіпкерлер жақсы уақыттың өзі қайтып келеді деп сеніп, ешқандай әрекет жасамайды. Бұл қате ұстаным, бизнесін жаңартпайтын мұндай кәсіпкерлердің бизнестері жақын арада түпкілікті тоқтауы мүмкін. Сондықтан оларға өз эгосын төмендетіп, кәсіпкерлік қызметтің кемшіліктерін анықтайтын және компанияның табыстылығын қалпына келтіруге көмектесетін мамандарға жүгіну ұсынылады.

"Кеңесшілер тек ірі ұйымдарға қажет"
Шындығында, бұл керісінше. Ірі кәсіпорындар тұтас аналитика, тәуекелдерді бағалау және тиімділікті арттыру бөлімдерін құра алады, ал орта және шағын бизнес туралы олай айта алмаймыз, онда кәсіпкер тек өзінің нарық түсінігі мен интуициясына сүйенеді. Бірақ әркімде жеткілікті тәжірибе немесе саланы білуі жеткіліксіз, сондықтан кәсіпорынды оңтайландыру қиын. Міне, осы үшін кәсіби аудитор қажет, ол қысқа мерзімде бизнес моделінің барлық кемшіліктерін анықтап, оны жаңарту жолдарын ұсына алады.

Әсіресе жаңа нарыққа шығу немесе бизнесті кеңейту жоспарланған жағдайда кеңесші қызметін пайдалану маңызды. Мұндай жағдайда өз бетінше шешу қиын, және тәжірибелі маманның кеңесі пайдалы болатыны сөзсіз.

"Консалтинг қымбат"
Әрине, нарықтағы көшбасшылардың бірімен бүкіл кәсіпорынның кешенді талдауы - бұл арзан емес. Бірақ кіші консалтингтік компаниямен немесе жеке кәсіпкермен нақты мәселе бойынша кеңесу бірнеше есе арзанға түседі. Толық тексеруден өтуге бірден жүгінудің қажеті жоқ, нақты мәселені шешуді сұрау әлдеқайда оңай, бұл толық консалтинг цикліне қарағанда қымбатқа түспейді.

"Аудиторлардың ішінде алаяқтар көп"
Кәсіпкерлік - бұл серіктестерді олардың сенімділігі мен ниеттерінің айқындылығын үнемі тексеруді талап ететін сала. Кеңесшілер де солай. Әрине, алаяқтар кез-келген кәсіпкерлік саласында жұмыс істей алады, тек адал кеңесшілерді ажырата білу керек.

Жақсы аудитті қайдан табуға болады және оның сенімділігін қалай тексеруге болады?

Аудитормен жұмыс барынша өнімді болуы үшін нақты кеңесшінің келесі қасиеттеріне назар аудару керек.

• Дағдылар. Аудитор зерттеу нысанын жақсы білуі керек. Маркетингтік кампанияны жақсарту үшін маркетолог-аналитик қажет болады. Есептіліктегі мәселелерді кәсіби бухгалтер-аудитор анықтайды. Сату бөлімін жаңарту бойынша тәжірибелі қызметкер жұмыс істей алады.

• Релеванттылық. Бұл термин аудитордың кәсіпорынның ерекшелігін білуін білдіреді. Егер компания жүк тасымалымен айналысса, теңіз логистикасында тәжірибесі бар аудитор пайдалы болуы екіталай.

• Сенім. Кеңесші шақырған кәсіпкер оған өзінің статистикасы мен басқа да мәліметтеріне шексіз қолжетімділік береді. Кейін коммерциялық құпияның ашылмауы маңызды. Сондықтан әлеуетті аудитор туралы мүмкіндігінше көп ақпаратты анықтап, оның бизнестегі білімін сұрастыру маңызды. Адал аудиторлар жауап бергенде қашқақтамай, бірден көмектесе ала ма, жоқ па, соны айтады. Егер кеңесшінің нақты жағдайға көмектесу үшін жеткілікті тәжірибесі болмаса, ол тиісті тәжірибесі мен дағдылары бар әріптесін ұсына алады.

Соңғы уақытта "толық циклдік аудит" деп аталатындар пайда бола бастады, олар кәсіпорындағы барлық кемшіліктерді өз бетінше жоя алады деп айтылады. Бірақ жалпы бәрін білу мүмкін емес, сондықтан мұндай мамандарға жүгінудің қажеті жоқ, өйткені олардың кәсіпкерлік қызметтің барлық салаларындағы білімі үлкен сұрақ болып қалады.

Сонымен, консалтинг дегеніміз не: алаяқтық па әлде панацея ма?

Консалтингті бұл да, ол да деп атауға болмайды. Аудитор сізге пайдаңызды үш есе арттыратын схеманы жасайды немесе бәрін өзі жасайды деп кепілдік беруге болмайды. Бірақ кәсіби аудитор бере алатын ең маңызды нәрсе - нарық, бизнес модельдер және олардың процестері туралы баға жетпес ақпарат. Аудитормен кездесу барынша өнімді болуы үшін бірнеше қарапайым ережелерді сақтау жақсы.

Қойылған сұрақ та нақты болуы керек. "Клиенттерді қалай тартуға болады?" - дұрыс емес. "Радио жарнамасы, осындай сома бөлінген SMS маркетингі?" - әлдеқайда жақсы. Кеңесшіні жалғыз қалдырмау керек. Ең дұрысы - талдау мен шешімдерді іздеу процесіне қосылу. Мүмкін, кәсіпкер-кеңесші тандемі дұрыс (немесе қате) шешімге дәл осы бірлескен жұмыс жеткізеді.

Жаңалықтарды енгізуді кешіктіруге болмайды. Нарық үнемі өзгеріп отырады және бүгінгі таңда өзекті болып табылатын ұсыныстар ертең құнын жоғалтуы мүмкін. Сондықтан бәрін мүмкіндігінше тезірек жасау керек, бірақ асығыстық жасаудың қажеті жоқ - бұл қателіктерге әкелуі мүмкін.