Торгсофт бағдарламасында тауарды қайтару — бұл арнайы режим арқылы жүзеге асырылатын стандартты қоймалық және қаржылық операция. Егер сату фискалданған болса (БӨҚ/пРРО арқылы өтсе), қайтару да міндетті түрде фискалдануы тиіс.
1. Тауарды қайтарудың жалпы алгоритмі
Қайтаруды ресімдеу үшін Құжат — Қайтару формасы (немесе Сату терезесіндегі «Қайтару» батырмасы / F12 пернесі) қолданылады.
1-қадам. Сатылған тауарды іздеу
Клиент қайтаратын тауарды табудың бірнеше жолы бар:
Чек бойынша (ең жылдам жол). Егер клиентте штрих-коды бар чек (бағдарламамен басып шығарылған) болса, оны Қайтару формасындағы «Штрих-код» өрісіне сканерлеңіз. Бағдарлама осы чектегі тауарлар тізімін автоматты түрде ашады.
Сату тізімінен таңдау. Қайтару үшін чекті таңдау батырмасын (немесе Ctrl + F11) басыңыз. Сату журналы ашылады, ол жерден қажетті сауданы күні, сомасы немесе клиенттің тегі бойынша табуға болады.
Клиент бойынша. Егер сату дисконттық карта арқылы жасалса, клиенттің картасын сканерлеңіз немесе Клиентті таңдау батырмасы арқылы табыңыз. Бағдарлама осы сатып алушы алған барлық тауарларды көрсетеді.
Чексіз (қолмен). Егер чек болмаса, қайтаруды қолмен жасауға болады (Қайтаруды бастау батырмасы), содан кейін тауардың штрих-кодын сканерлеңіз. Бағдарлама бұл тауар қай сатылымнан алынғанын таңдауды ұсынады.
2-қадам. Тауарды таңдау
Чектегі тауарлар тізімінен клиент қайтаратын позицияларды белгілеңіз. Егер толық мөлшер қайтарылмаса (мысалы, 5 дананың 1-еуі), Өзгерту (F3) немесе Қайтару мөлшерін енгізу (F2) батырмасын басып, қажетті санды көрсетіңіз. Таңдаудан кейін Тауарды қайтару батырмасын (Enter пернесі) басыңыз — тауар қоймаға қайтарылады.
3-қадам. Қаражатты қайтару
Ақшаны қайтару (F6) батырмасын басыңыз. Төлем терезесі ашылады, онда қайтару әдісін таңдау керек:
Қолма-қол ақша: Егер кассадан қолма-қол ақша берсеңіз.
Қолма-қол ақшасыз есеп айырысу (Карта): Егер қаражатты картаға қайтарсаңыз («Қосымша» құсбелгісін қойып, «Барлығын есеп айырысу шотынан қайтару» немесе «Дәл сол формада қайтару...» таңдаңыз).
2. Бағдарламалық БӨҚ (пРРО) арқылы қайтаруды қалай ресімдеу керек
Егер сату фискалды болса, қайтару да салық қызметінің сервері арқылы өтуі тиіс.
Негізгі шарттар:
1
«Ақшаны қайтару» терезесінде міндетті түрде «Қайтару чегін басып шығару» құсбелгісі тұруы керек.
2
Анықтамалықтағы тауардың «Фискалды» белгісі болуы тиіс.
3
Егер тауар осы пРРО арқылы сатылмаса, оны осы пРРО арқылы қайтаруға болмайды.
Фискалды қайтару процедурасы:
1
Жоғарыда сипатталғандай тауарды таңдау қадамдарын орындаңыз.
2
Ақшаны қайтару (F6) батырмасын басыңыз.
3
«Қайтару чегін басып шығару» ауыстырып-қосқышының белсенді екеніне көз жеткізіңіз.
4
Ақша қайтарылды батырмасын басыңыз.
5
Бағдарлама автоматты түрде Мемлекеттік кірістер комитетінің серверіне қосылып, қайтару чегін (шығыс чегі) тіркейді және оны басып шығарады (немесе бапталған болса, электронды нұсқасын жібереді).
пРРО-ның маңызды нюанстары:
Банк терминалы. Егер қаражатты қайтару қосылған терминал арқылы картаға жасалса, терминал баптауларында «Қайтару» (мерчант) операциясы бапталуы тиіс (әдетте бұл «Қайтару» немесе «REFUND» операция түрі және сәйкес мерчант нөмірі, көбіне 2-нөмір).
Бұл ретте терминал кассир құпия сөзін немесе сату чегіндегі авторизация кодын (RRN) енгізуді сұрауы мүмкін.
Чекті сторналау (жою). Егер сіз қателесіп чек шығарсаңыз және оны дереу жойғыңыз келсе (бұл тек соңғы чекке қатысты), Баптаулар — Бағдарламалық БӨҚ — Чектермен операциялар мәзіріндегі «Чекті сторналау» функциясын немесе Сату терезесіндегі «Фискалды тіркеуіш» батырмасын қолдануға болады. Бұл соңғы чекті, сауда мүлдем болмағандай, толық жояды.
3. Ерекше жағдайлар
VIP-клиенттің қайтаруы. Егер сіз VIP-клиенттермен (қарызға сату) жұмыс істесеңіз, қайтару кезінде бағдарлама бұл төленбеген тауарды қайтару ма (қарыз жай ғана жойылады), әлде төленген тауар ма (ақшаны қайтару немесе оны балансқа есептеу керек пе) деп сұрайды.
Кепілдігі бар тауарды қайтару. Егер тауардың сериялық нөмірі болса, қайтару кезінде қоймаға қайтарылатын нақты сериялық нөмірді таңдау немесе сканерлеу терезесі ашылады.
Интернет-сауда. Егер тауар курьерлік қызмет арқылы (мысалы, Нова Пошта немесе Қазпошта) жіберіліп, клиент сәлемдемені алмаса, чектер тізбегін (егер олар жасалса) жою немесе қайтаруды ресімдеу қажет.
Алдыңғы қадамға оралу