Printer or scales lose communication: how to fix COM and USB ports

Порттар мен драйверлерді қашан бекіту керек

• Компьютерді немесе серверді қайта жүктегеннен кейін.

• Windows немесе драйверлер жаңартылғаннан кейін.

• USB-COM адаптерлерімен жұмыс істегенде.

• Қашықтағы жұмыс үстелі (RDP) арқылы жұмыс істегенде.

• Көп USB жабдығы пайдаланылса.

Мәселе порттарда немесе драйверлерде екенін қалай түсінуге болады

• Torgsoft-та «Порт табылмады» немесе «Құрылғы қолжетімсіз» қатесі шығады.

• Windows-та принтер телнұсқалар жасайды: «Copy 1», «Copy 2».

• COM-порт нөмірі өздігінен өзгереді (COM3 болды → COM5 болды).

• Басып шығару немесе таразыдан оқу тек кабельді ажыратып-қайта қосқаннан кейін ғана жұмыс істейді.

Неліктен Windows порттарды өзгертеді немесе құрылғыны жоғалтады

• Ұяны ауыстыру: Windows баптауларды нақты USB портына байланыстырады.

• Динамикалық IP: желілік құрылғының мекенжайы өзгерді.

• Жаңартулар: Windows тұрақты драйверді автоматты түрде жаңарақ нұсқамен (үйлесімсіз) ауыстырды.

• Қуат үнемдеу: жүйе USB порттарының қорегін өшіреді немесе компьютерді ұйқы режиміне ауыстырады.

Порттарды қалай бекітіп, қосылымды тұрақтандыруға болады

1. USB портын физикалық бекіту (негізгі)

• Ереже: бір құрылғы — әрқашан бір ғана USB ұясы.

• Кабель мен портты түрлі түсті маркермен белгілеңіз.

• Пассивті USB-хабтардан (қуат блогынсыз) бас тартыңыз.

• Мүмкін болса, маңызды жабдықты (ФР, сканер) аналық тақша порттарына (ДК-нің артқы жағына) қосыңыз.

2. USB қуат үнемдеуін және компьютердің ұйқы режимін өшіру 

Порттар да, компьютердің өзі де "ұйықтап" қалмауы үшін:

• Басқару тақтасы → Қуат параметрлері (Control Panel → Power Options).

• Белсенді жоспардың жанындағы Жоспар параметрлерін өзгерту түймесін басыңыз (Change plan settings).

• Ұйқы режимін өшіру: «Компьютерді ұйқы режиміне ауыстыру» жолында (Put the computer to sleep) «Ешқашан» мәнін таңдаңыз (Never).

• USB қуат үнемдеуін өшіру: одан кейін Қосымша қуат параметрлерін өзгерту түймесін басыңыз (Change advanced power settings). USB параметрлері тармағын ашыңыз (USB settings) → USB портын таңдаулы тоқтата тұру параметрі (USB selective suspend setting). Мәнін Өшірілген етіп орнатыңыз (Disabled).

3. COM-порт нөмірін қатаң бекіту (таразылар мен сканерлер үшін) 

COM-порттардың өздігінен өзгеруі мәселесін шешу үшін:

• Құрылғылар диспетчерін (Device Manager) ашыңыз.

• Порттар (COM және LPT) / Ports (COM & LPT) бөлімін табыңыз.

• Қажетті құрылғыны (мысалы, USB Serial Port) тінтуірдің оң жақ түймесімен басып, Қасиеттері (Properties) тармағын таңдаңыз.

• Порт параметрлері (Port Settings) қойындысына өтіп, Қосымша... (Advanced...) түймесін басыңыз.

• COM Port Number өрісінде қажетті бос портты (мысалы, COM3) қатаң түрде таңдаңыз да, OK түймесін басыңыз. Енді Windows бұл нөмірді осы құрылғы үшін әрдайым резервтеуге тырысады.

4. IP-ді бекіту (желілік құрылғылар үшін) 

Егер құрылғы LAN/Wi-Fi арқылы қосылған болса:

• Роутер баптауларына кіріңіз.

• DHCP Reservation бөлімін табыңыз (мекенжайларды резервтеу).

• Ағымдағы IP мекенжайын құрылғының MAC мекенжайына бекітіңіз.

• Windows-та принтер портының қасиеттерінде осы IP мекенжайы бар Standard TCP/IP Port көрсетіңіз (WSD түріндегі порттарды пайдаланбаңыз).

5. Драйверлерді жаңартуға тыйым салу (GPO арқылы) 

Егер Windows драйверді күштеп жаңартып, басып шығаруды немесе таразылармен байланысты бұзса:

• Құрылғылар диспетчері (Device Manager) → Құрылғы қасиеттері (Properties) → Мәліметтер (Details) → Жабдық идентификаторлары (Hardware Ids). ID-ді көшіріп алыңыз.

• Win + R басып, gpedit.msc енгізіңіз.

• Жолы: Компьютер конфигурациясы (Computer Configuration) → Әкімшілік үлгілер (Administrative Templates) → Жүйе (System) → Құрылғыларды орнату (Device Installation) → Құрылғыларды орнату шектеулері (Device Installation Restrictions).

• «Осы құрылғы идентификаторларының кез келгеніне сәйкес келетін құрылғыларды орнатуға тыйым салу» саясатын қосыңыз (Prevent installation of devices that match any of these device IDs).

• "Show..." түймесін басып, көшірілген ID-ді тізімге қойыңыз.

6. Тұрақты драйверлер және LPR (RDP үшін)

• Қытай принтерлері үшін (Xprinter, Gprinter) ең жаңаларын емес, ескі тұрақты драйверлерді (мысалы, Seagull 2018.x нұсқасы) пайдаланыңыз.

• Қашықтағы жұмыс үстелі (RDP) үшін басып шығаруды LPD Print Service қызметі (жергілікті) + LPR Port (серверде) арқылы баптаңыз, сонда порттарды EasyPrint арқылы қайта бағыттау мәселелерінен аулақ боласыз.

Құрылғымен байланыс тұрақты екенін қалай тексеруге болады

1. ДК-ні қайта жүктеңіз.

2. Torgsoft-ты іске қосыңыз, баптауларды өзгертпей.

3. Сынақ чегін басып шығарыңыз немесе тауарды өлшеңіз.

4. Егер жабдық бірден жұмыс істесе — порттар сәтті бекітілген.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва