502 және 504 қателері ККМ-пен жұмыс істегенде

Құрметті клиенттер,

13:15-тен бастап ККМ арқылы чек өткізу кезінде 502 немесе 504 кодтарымен қате пайда болуы мүмкін, бұл салық серверлерінің жұмысының бұзылуымен байланысты.

Жағдай келесідей:

• Салық серверлері жұмыс істеп тұр, бірақ кейде бағдарламаларға 502 немесе 504 қателерімен жауап береді.
• ККМ әзірлеушілерінің барлығы бұл мәселені растайды, салық органдары проблемадан хабардар және оны шешумен айналысуда.

Қате болған жағдайда не істеу керек:

1. Torgsoft бағдарламасында қолма-қол төлем жасау кезінде:

• Егер қате пайда болса, «Жоқ» түймесін басыңыз.
• «Төлем» формасында «Төлеу» түймесін қайта басыңыз.
• Бұл әрекеттерді 3-5 рет немесе салық органы чекті қабылдағанша қайталаңыз.

2. Қолма-қол емес төлем жасау кезінде (банк терминалы қосылған):

• Егер қате пайда болса, «Жоқ» түймесін басыңыз.
• «Төлем» формасында «Банк терминалымен байланыс» опциясын алып тастаңыз, бұл соманың терминалға қайта жіберілуін болдырмайды.
• «Төлеу» түймесін қайта басыңыз. Бұл әрекеттерді 3-5 рет немесе салық органы чекті қабылдағанша қайталаңыз.