Torgsoft Hybrid: синхрондауды және офлайн жұмысты тексеру

Торгсофт Гибрид офлайн режимде жұмыс істейтін, ал интернет қалпына келгеннен кейін чектер сервермен синхрондалмайтын жағдайларға арналған нұсқаулық. Мұнда мәжбүрлі синхрондау, ақаулардың типтік себептері және ККМ шектеулері сипатталған.

Офлайн режимнен кейін синхрондау қашан қажет

• Сауда нүктесінде интернет пайда болды, бірақ бағдарлама офлайн режимде қалып отыр.

• Пакеттер (операциялар) кезегі азаймайды.

• ККМ чектері фискалданбайды немесе орталық базаға жетпейді.

Синхрондау қалпына келмегенінің белгілері

• Күй жолағында «Офлайн режим: Қосылған» көрсетіледі.

• Синхрондау пакеттерінің есептегіші > 0 және өзгермейді.

• Connection timeout немесе PackageValidationError қателері пайда болады.

• Жаңа сатулар негізгі базада жоқ.

Типтік себептер

• Бірінші сату онлайн режимде жасалмаған.

• Синхрондау кэшінің ақауы (бағдарлама байланыс қалпына келгенін тіркемейді).

• Деректер алмасудың серверлік қызметі белсенді емес немесе қатып қалған.

• Негізгі базада кассалық күн жабық.

• Желілік шектеулер (мобильді интернет кезінде IPv6).

• ККМ үшін офлайн жұмыс істеу лимиті асып кеткен (36 сағат).

Не істеу керек

0-қадам. Бірінші авторизация мен бірінші сату — тек онлайн

Бірінші авторизация мен бірінші сатуды онлайн режимде орындаңыз, сонда сату серверге жіберіледі. Осыдан кейін офлайн режимде жұмыс істеуге болады.

1-қадам. Кэшті тазарту арқылы мәжбүрлі синхрондау

1. Гибридтің негізгі формасында «Синхрондау туралы техникалық ақпарат» бөлімін ашыңыз.

2. «Кэштегі ақпаратты тазарту» блогында «Барлық ақпарат» батырмасын басыңыз.

3. 1–2 минут күтіп, пакеттер есептегішін тексеріңіз.

2-қадам. Пайдаланушы сеансын қайта іске қосу

1. Торгсофт (Гибрид) бағдарламасын толық жабыңыз.

2. Қайта іске қосып, негізгі базадағыдай логин мен құпиясөзбен кіріңіз.

3-қадам. Серверлік қызметті тексеру

Бұл негізгі дерекқоры бар серверде орындалады.

1. Services.msc ашыңыз.

2. TorgSoftService қызметін табыңыз.

3. Қызметті қайта іске қосып, синхрондауды қайталаңыз.

4-қадам. Мобильді интернет кезіндегі желілік шектеулерді жою

Егер 4G/мобильді оператор қолданылса:

1. Windows желілік адаптерінің қасиеттерінен IPv6-ны өшіріңіз.

2. Тек IPv4-ті қалдырыңыз.

3. Компьютерді қайта жүктеңіз.

Нәтижені қалай тексеруге болады

• Күйі «Онлайн» болып өзгереді.

• Пакеттер кезегі 0-ге тең, кезекте бұрын жіберілген пакеттер болмайды

• Жаңа чектер орталық базада кідіріссіз пайда болады.

Мәселені қалай болдырмауға болады

• ККМ-нің үздіксіз офлайн жұмыс істеу уақыты 36 сағаттан аспасын.

• Интернет әлсіз болса, тауар фотоларын автоматты жүктеуді өшіріңіз.

• Дискідегі бос орынды бақылаңыз (кемінде 2–3 ГБ).

• Негізгі базада кассалық күн ашық екенін мерзімді түрде тексеріңіз.

• Синхрондау пакеттерін сәтті жіберу үшін интернет пен базаға байланыс болуы керек.

Қорытынды

Егер интернет пайда болғаннан кейін пакеттер синхрондалмаса:
кэшті тазарту → бағдарламаны қайта іске қосу → серверлік қызметті тексеру → желіні тексеру.