Антивирус torgsoft.exe файлын жойды немесе лицензия қызметін бұғаттады

Мәселе антивирус Torgsoft файлдарын қате түрде күмәнді деп танып, оларды жойғанда немесе бұғаттағанда пайда болады. Нәтижесінде бағдарлама іске қосылмайды немесе лицензиямен байланысын жоғалтады.

Мәселе қашан пайда болады

• антивирус немесе Windows жаңартылғаннан кейін,

• Torgsoft жаңартылғаннан кейін,

• бағдарламаны немесе қызметтерді алғаш іске қосу кезінде.

Бұл қалай байқалады

• бағдарлама іске қосылмайды, «файл табылмады» хабарламасы шығады,

• torgsoft.exe файлы жоқ,

• лицензиялау қателері шығады, бағдарлама лицензияны «көрмейді»,

• TorgsoftLicenceService қызметі тоқтатылған немесе мүлде жоқ.

Антивирус неге Torgsoft бұғаттайды

• антивирустың жалған іске қосылуы (false positive),

• орындалатын файлдарды немесе қызметтерді бұғаттау,

• брандмауэр арқылы порттарды бұғаттау.

Мұндай жағдайды жиі тудыратын антивирустар: Avast, AVG, 360 Total Security, Windows Defender, Kaspersky, Eset және басқалар.

Torgsoft жұмысын қалай қалпына келтіруге болады

1. Бағдарлама файлдарын қалпына келтіру

1. Антивирус карантинін ашыңыз.

2. Келесі файлдарды табыңыз:

•    torgsoft.exe

•    TorgsoftLicenceService.exe

3. «Қалпына келтіру» әрекетін таңдаңыз және болашақта рұқсат беріңіз.

2. Егер файл қайтарымсыз жойылса

• torgsoft.exe файлын Torgsoft дәл сол нұсқасы орнатылған басқа жұмыс орнынан көшіріңіз,

• немесе тиісті нұсқаның орындалатын файлын алу үшін техникалық қолдауға жүгініңіз.

3. Лицензия қызметін қалпына келтіру

• Windows қызметтері тізімінде TorgsoftLicenceService қызметінің бар-жоғын тексеріңіз,

• егер қызмет жоқ болса немесе тоқтатылған болса — Torgsoft нұсқаулығына сәйкес оны қайта орнатыңыз немесе қайта іске қосыңыз.

4. Torgsoft антивирус ерекшеліктеріне қосу

Міндетті түрде қосыңыз:

• бағдарламаның бүкіл қапшығын (әдетте C:\TORGSOFT\),

• орындалатын файлдарды:

• torgsoft.exe

• TorgsoftLicenceService.exe

• TorgSoftService.exe

5. Брандмауэрді (Firewall) тексеру

• 6001 порты (қолданбалар сервері) бұғатталмағанына көз жеткізіңіз,

• SQL Server пайдаланатын порттардың қолжетімділігін тексеріңіз.

Нәтижені қалай тексеруге болады

• бағдарлама қателерсіз іске қосылады,

• лицензия дұрыс анықталады,

• лицензия қызметінің күйі «Жұмыс істеп тұр»,

• антивирустың қайта тексеруі файлдарды жоймайды.

Қайталанбауы үшін не істеу керек

• Torgsoft қапшығын орнатқаннан кейін бірден әрқашан ерекшеліктерге қосыңыз,

• Torgsoft-тың өзекті тұрақты нұсқасын пайдаланыңыз,

• қызметтер жұмыс істейтін компьютерде Windows-тың автоматты «ұйқы» режимін өшіріңіз,

• файлдарды оқу қателері пайда болса, дискінің (HDD/SSD) күйін мерзімді түрде тексеріңіз.

Қорытынды: қайталанса не істеу керек

Егер антивирус Torgsoft файлдарын жойса немесе бұғаттаса — оларды карантиннен қалпына келтіріп, Torgsoft ерекшеліктерге қосыңыз. Егер бұл көмектеспесе, қажет болса антивирусты қайта орнатыңыз, оны өндіруші нұсқаулығына сай баптаңыз немесе басқасына ауыстырыңыз.