Customer Interaction System: Working with VIP Customers, Discount of Jubilee Customer and Promotion "Bring a friend" | Part 3

VIP клиенттерімен жұмыс режимі

VIP клиенттер – арнайы есеп және төлем жүйесі қолданылатын ерекше сатып алушылар. Бағдарламада үш жұмыс режимі бар: тауар-ақша балансын жүргізу, төлемдерді сатылыммен байланыстыру және тауар бойынша бөлшектеп төлеу. Бірінші режимде клиент тауарды қарызға ала алады, ал бағдарлама қарызды тіркеп, оны біртіндеп өтеуге мүмкіндік береді. Екінші режимде әр төлем нақты сатылымды жабады, ал мерзімі өткен қарыздар бақылау үшін ерекшеленеді. Үшінші режимде бүкіл қарызды емес, белгілі бір тауарды төлеуге болады.

Бұл режимдер кәсіпкерлерге сатылымды тиімді басқаруға, төлемдерді бақылауға және клиенттердің қарыздарын реттеуге мүмкіндік береді. Мысалы, адал клиенттерге төлемді кейінге қалдыру арқылы сатып алуға мүмкіндік беріледі. Сондай-ақ, кімнің қанша қарызы бар екенін көру оңай, бұл қайтарылмайтын қарыздардың тәуекелін азайтады. Икемді төлем жүйесі клиенттердің сенімін арттырып, сатылым көлемін ұлғайтуы мүмкін.

Мерейтойлық клиентке жеңілдік

Бұл функция, мысалы, әр оныншы клиентке автоматты түрде жеңілдік беруге мүмкіндік береді. Ол төлем жиілігін (әр 5-ші, 10-шы немесе басқа клиент) және жеңілдік мөлшерін таңдау арқылы бапталады. Бағдарлама автоматты түрде бонусты алуға кімнің құқығы бар екенін анықтап, сатылым кезінде кассирге хабарлайды. Бұл әдеттегі сатылымда да, шот-фактураны рәсімдеу кезінде де қолданылады.

Бұл режим кездейсоқ пайданың элементін қосып, клиенттерді сатып алуға ынталандырады. Клиенттер жеңілдік алуға үміттеніп, дүкенге жиі оралады, ал «сөз арқылы жарнама» тиімді ұсыныстар туралы ақпаратты таратады. Бұл қосымша жарнамалық шығынсыз сатылымды ұлғайтатын тиімді маркетингтік құрал.

«Досыңды әкел» акциясы

Бұл режим жаңа клиенттерді бар сатып алушылар арқылы тартуға көмектеседі. Бағдарлама клиенттер достарымен бөлісе алатын бірегей промокодтарды жасайды. Досы бірінші сатып алуда жеңілдік алады, ал оны шақырған клиент өз картасына бонустар алады. Бонустар белгіленген сома немесе достың сатып алу сомасынан пайыз түрінде берілуі мүмкін.

Бұл акция тұрақты клиенттерді дүкенді таныстарына ұсынуға ынталандырады, осылайша табиғи жарнамалық механизм жасайды. Нәтижесінде, дәстүрлі жарнамалық науқандарға шығындалмай-ақ, жаңа сатып алушылар саны артады. Бонус жүйесі клиенттерді тек достарын шақыруға ғана емес, сонымен қатар жинақталған бонустарды пайдалану үшін қайта оралуға ынталандырады.

00:00 — Кіріспе

00:30 — VIP клиент деген кім

01:30 — VIP клиенттермен жұмыс қай лицензияларда қолжетімді

02:50 — «Тауар-ақша балансын жүргізу» режимі

05:50 — Бір уақытта бірнеше VIP клиентті таңдауға бола ма

10:10 — «Қайтару» түймесі нені білдіреді

15:30 — «Қабылдау» түймесін басқанда қандай құжаттар басып шығарылады

19:20 — Қаражат қозғалысын қайдан көруге болады

22:05 — «Төлемдерді сатылыммен байланыстыру» режимі

26:20 — VIP клиенттің төленбеген сатылымдары

30:20 — Сатылған тауарды қайтару

34:50 — Бағдарлама VIP клиенттің мерзімі өткен қарыздары туралы хабарлай ма

39:50 — «Тауар бойынша бөлшектеп төлеу» режимі

48:20 — Таңдалған тауарлар бойынша шот-фактуралар

51:25 — Төленбеген тауарды қайтару

54:05 — Мерейтойлық клиентке жеңілдікті қайда баптауға болады

59:30 — Жеңілдік өнімнің өзіндік құнынан жоғары бола ала ма

01:04:00 — Мерейтойлық жеңілдікке дыбыстық ескерту орнатуға бола ма

01:05:40 — «Досыңды әкел» акциясын қалай баптау керек

01:13:40 — Промокодтарды қалай басып шығару керек

01:17:00 — «Досыңды әкел» акциясының нәтижелерін талдау

01:18:40 — «Досыңды әкел» акциясы бойынша басып шығарылған бонустарды талдау

01:19:50 — Промокодты қайта қолдануға бола ма

01:22:35 — Жаппай тарату үшін промокодтарды жасауға бола ма

01:33:00 — Бағдарламада «Промокодтар» акциясын қай жерде іске қосу керек

01:34:35 — Қорытынды

___

Клиенттермен өзара әрекеттесу жүйесі