Виртуалды АТС Binotel

Binotel – бірнеше дүкен телефон нөмірлерін бір желіге біріктіретін виртуалды телефон жүйесі.

Binotel-дің мақсаты – менеджерлер мен сатушылардың қарым-қатынасын бақылау, телефон арқылы сатуды есепке алу, клиенттердің телефон нөмірлерінің дерекқорын жүргізу, телефон әңгімелерін жазу, жіберілген қоңырауларды тіркеу және бір нөмірде бірнеше кіріс қоңырауларды бір уақытта қабылдау мүмкіндігін қамтамасыз ету.

Torgsoft-та Binotel-ді синхрондау және жұмыс істеу үшін қажет:

1. Torgsoft лицензиясы «Ultra» немесе «Terminal».
2. Қосымша опция «CRM».
3. Binotel-де жеке кабинет және WebSocket үшін API кілті.

Binotel мен Torgsoft синхрондау мүмкіндіктері:

• кіріс қоңыраулар туралы Torgsoft-та хабарламалар,
• кіріс және шығыс қоңыраулардың ашық терезелерін – әңгімелерді қолдау,
• кіріс қоңырау туралы ақпарат – телефон нөмірі арқылы клиенттің аты-жөнін анықтау,
• жаңа клиент қоңырау шалса, Torgsoft дерекқорында клиенттік картаны тез құру,
• соңғы байланыс туралы ақпарат – клиентпен қарым-қатынас жасау күні мен егжей-тегжейлері,
• клиент туралы қосымша деректер: ескертулер, сатып алу тарихы мен тізімі, шот-фактуралар мен жүкқұжаттар, кіріс және шығыс қоңыраулар тізімі,
• телефон арқылы сөйлесу кезінде тапсырысты жылдам жасау, төлемдерді тексеру және тапсырыс туралы ақпаратты қарау үшін «Шот-фактурамен сауда» нысанына өту,
• жіберілген қоңыраулар туралы Torgsoft-та хабарламалар.

Binotel-пен синхрондау кәсіпкерге менеджерлердің жұмысын бақылауға мүмкіндік береді: клиентпен әңгімелер санын талдау, сатып алушымен байланыс пен келісімдерді қарап шығу, кіріс және жіберілген қоңырауларды қызметкердің тиімділік көрсеткіші ретінде талдау.

Менеджерлерге – клиенттік карталарды тез жасау, сатып алушымен әңгіме мәнін жазу, әңгіме барысында тапсырыстарды қалыптастыру, шоттарды жіберу, төлемдерді тексеру және барлық кіріс қоңырауларды бақылау, ескертулерді орнату және клиенттерге қажетті уақытта қоңырау шалу.

Binotel-ді Torgsoft-пен синхрондау нәтижесі – сатушылардың пунктуалдығы, уәделерді орындау, интернет-дүкендегі тапсырыстарды жылдам өңдеу және клиенттерге жылдам қызмет көрсету.