Облік відвідувачів

Для чого потрібен облік відвідувачів у магазині?

Кількість чеків показує, скільки було покупок, але не завжди допомагає зрозуміти повну картину. Наприклад, буває, що людей заходить багато, а купують одиниці, або навпаки — клієнтів мало, зате купують активно. Так само складно оцінити, чи працює реклама, акції чи зручний графік роботи персоналу, чи достатньо продавців залучені у години пік.

Облік відвідувачів допомагає бачити рух людей у магазині й порівнювати ці дані з продажами (або як стверджують маркетологи, визначати рівень конверсії). Це допоможе вам зрозуміти, як поводяться клієнти, коли вони активніші та як краще організувати роботу персоналу чи викладку товарів. 

Конверсією зазвичай називають співвідношення між кількістю покупців і кількістю відвідувачів — тих, хто просто ввійшов до тих хто купив. Якщо знати ці дані, можна визначити, наскільки ефективно працює магазин, чи окупаються ваші витрати і приймати рішення, що допоможуть підвищити прибуток.

Можливості опції «Облік відвідувачів» від Торгсофт

Опція «Облік відвідувачів» у програмі Торгсофт дозволяє отримати об'єктивну статистику по кожному магазину — в реальному часі:

• Веде журнал обліку відвідувачів: фіксує інформацію про кількість відвідувачів, що ввійшли та вийшли.

• Формує дані для аналізу та зіставлення з підсумками продажів, для оцінки ефективності акцій, розрахунку конверсії та її тенденцій.

• Обчислює пікові періоди навантаження та оптимізує розклад персоналу. 

Які вигоди отримає магазин від підключення опції Облік відвідувачів?

 Оцінка ефективності асортименту. Якщо кількість реальних покупців переважає над звичайними відвідувачами, значить, асортимент підібраний і викладений правильно, ціни встановлені вдало.

 Визначення пікових годин 一 правильно розподіляйте робочі години продавців, кількість відкритих кас, встановлюйте перерву в роботі, вихідні дні, визначайте найзручніший час завезення і розвантаження товару.

 Розуміння, як працює сезонний товар 一 враховуйте коливання відвідувачів у вашому магазині в різні періоди року.

 Аналіз ефективності акцій і розпродажів, окупності реклами: зіставляйте витрати на залучення клієнтів у період знижок та звичайний період.

 Прогнозування потоку клієнтів: приймаєте стратегічні рішення на основі даних.

Як це працює? 

Електронна система обліку відвідувачів реалізується з допомогою опції «Облік відвідувачів», сервісу GSMcounters та синхронізації з будь-якими лічильниками, зокрема з ТК-01/ТК-04.

1. Встановлюєте лічильник, наприклад, ТК-01 або ТК-04 Wi-Fi біля входу в магазин.

2. Налаштовуєте лічильники та прив'язати їх до певного центру обліку в програмі Торгсофт → Маркетинг → Облік відвідувачів. 

3. Дані потрапляють на сервер GSMcounters і синхронізуються з Торгсофт.

4. Ви бачите статистику у журналі відвідувань: кількість входів і виходів за певну дату та час, динаміку, пік навантаження.

5. Аналізуєте конверсію і сукупну інформацію про відвідуваність у вигляді графіків: у Торгсофт → Аналіз → Аналіз інтенсивності продажів.

• Відеоінструкція з підключення лічильника ТК-04 Wi-Fi до Торгсофт

Як і навіщо аналізувати графіки відвідуваності?

У режимі «Аналіз інтенсивності продажів» ви можете зіставити отриману  інформацію з кількістю проданого товару, пробитих чеків і сумою реалізацій, проаналізувати дані за годину, день, тиждень, місяць, рік і за днями тижня у вигляді абсолютних або середніх показників.

Графіки дадуть змогу наочно оцінити:

✅ динаміку змін,

✅ залежність продажів від кількості відвідувачів,

✅ конверсію — відобразити динаміку кількості чеків і відвідувачів: чим ближче один до одного графіки, тим вища конверсія,

✅ причини сплеску або спаду активності відвідувачів і зіставити їх з акціями в магазині.

Лічильники обліку відвідувачів: який обрати?

ТК-01 — потрібно тягнути кабель, живлення — від мережі.

ТК-01 Wi-Fi — працює через вай-фай, але потрібне живлення від мережі, тому що в цієї моделі немає акумулятора.

ТК-04 Wi-Fi — на цей момент найкраща модель лічильника відвідувачів: бездротова і працює на батарейках. ТК-04 Wi-Fi працюватиме без світла в магазині, і якщо зникає зв'язок, то датчик до 6 місяців записує інформацію у внутрішню пам'ять про відвідування, а після відновлення зв'язку із сервером — передає всю інформацію в програму одразу.

Що потрібно для обліку відвідувачів?

1. Програма Торгсофт Ультра або Термінал.
2. Додаткова опція «Облік відвідувачів» — для кожного лічильника опція купується окремо.
3. Датчик ТК-01, ТК-01 Wi-Fi або ТК-04 Wi-Fi
4. Обліковий запис на порталі GSM Counters з тарифом WebAPI, наприклад «Користувацький».

Безкоштовний тест

✅ Спробуйте опцію «Облік відвідувачів» безкоштовно протягом 30 днів — переконайтеся в ефективності інструмента для прийняття стратегічних рішень. 

Щоб активувати опцію і протестувати безкоштовно, перейдіть в програмі в режим «Налаштування → Перелік додаткових опцій». Оберіть «Облік відвідувачів» і натисніть «Активувати на 30 днів». 

Після активації у відповідній колонці буде зазначена дата, до якої опція працюватиме. Надалі після придбання опції, всі попередні налаштування зберігаються. 

Зауважимо, якщо ви цю додаткову опцію раніше вже активували безплатно на 30 днів, то повторно активувати на 30 днів ще раз можливості немає.

Як налаштувати опцію самостійно?

Довідка

 Відеоінструкція з підключення лічильника ТК-04 Wi-Fi до Торгсофт:

Відгуки клієнтів Торгсофт

 Бажаєте оцінити реальну ефективність свого магазину?

 Підключіть опцію «Облік відвідувачів» та отримайте повну картину поведінки покупців у вашому магазині. 

Замовити лічильник відвідувачів можна за посиланням. 

Ви не просто рахуєте людей — ви аналізуєте й покращуєте прибутковість бізнесу.