Question 1

Як завантажити демоверсію Торгсофт?.

Accepted Answer

Перейдіть на офіційний сайт «Торгсофт» та натисніть кнопку у верхньому правому куті: «Завантажити демоверсію».  Встановіть програму Торгсофт на комп/'ютер з Windows. Для більшості користувачів підійде автоматична установка програми.  Запустіть та увійдіть в програму Торгсофт. За замовчуванням логін — sa, пароль — 2009. Програма запропонує ввести початкові налаштування — назву магазину, обрати валюту.  Активуйте демоверсію та користуйтесь повним функціоналом програми 30 днів.  У процесі установки програма запропонує вам активувати додаткові опції безплатно на 30 днів — оберіть ті, що найбільше підходять для вашого виду бізнесу.

Question 2

З чого почати вивчення Торгсофт?.

Accepted Answer

Освоїти роботу програми можна самостійно за допомогою безкоштовної демоверсії на 30 днів. Це дає можливість повноцінно оцінити функціонал програми, не витративши жодної копійки.

Question 3

Чи зможу я сам розібратися у програмі?.

Accepted Answer

З основними режимами та функціями програми ви можете розібратися самостійно, як роблять більшість наших клієнтів.

Торгсофт пропонує відеоуроки, довідкові матеріали та 2 години гарантійної техпідтримки, які надаються одразу після придбання ліцензії на програму. Їх можна використати впродовж першого місяця.

У разі, якщо у вас немає часу або потрібно навчити штат співробітників — ви можете замовити послуги наших фахівців.

Question 4

Як відбувається навчання?.

Accepted Answer

Навчання та встановлення програми, як правило, починається о 9-10 годині ранку та займає один робочий день.

Продавець освоює режими програми власноруч, аби зрозуміти принцип роботи та запам'ятати порядок дій.

Фахівець компанії Торгсофт спочатку допомагає налаштувати програму, обладнання, цінники, товарні чеки, автоматичне збереження бази даних. Потім розпочинається навчання.

Власник, продавці, товарознавці навчаються окремо.

Навчання продавця займає від 1 до 1,5 години, оскільки доступних функцій у продавця небагато: реалізація та повернення товару. Решту функцій можна відкрити продавцеві за бажанням власника магазину.

Ми навчаємо віддалено, через інтернет. Весь процес записуємо на відео, щоб ви потім завжди могли повернутися до необхідної інформації.

Question 5

А якщо персонал — люди 50+, які жодного разу не працювали з програмою?.

Accepted Answer

У випадку коли персонал складається з людей віком 50+, які не мають досвіду роботи з програмним забезпеченням, важливо підійти до процесу навчання з особливою увагою та терпінням. Ми пропонуємо програму, яка вирізняється своєю простотою та інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом, розроблену з думкою про користувачів на будь-якому рівні технічної підготовки.

Наш досвід свідчить, що навіть особи, для яких концепція "мишки" та "курсору" була чимось незнайомим, успішно опановують роботу з програмою. Ми розробили ефективну методику навчання, яка дозволяє кожному впевнено користуватися програмним забезпеченням незалежно від їхнього віку чи попереднього досвіду з комп’ютерами.

Основний акцент робиться на практичних заняттях, поступовому збільшенні складності завдань та наданні зворотного зв'язку. Ми віримо в те, що кожен здатен навчитися, і забезпечуємо всі необхідні ресурси для комфортного та ефективного навчання.

Question 6

Чи треба закривати магазин для встановлення програми?.

Accepted Answer

Впровадження програми займає 1 день. А точніше 8 годин. І це з налаштуванням та навчанням. Зупиняти роботу магазину при цьому не потрібно.

Question 7

Чи можна починати вести облік без обладнання?.

Accepted Answer

Почати вести облік можна і без обладнання. Маючи одну лише програму обліку та комп'ютер, ви можете зробити оприбуткування товару, створити дерева видів товару тощо.
Використання Торгсофт з торговельним обладнанням економить час на прихід та маркування товару.
Щоб зрозуміти вартість автоматизації вашого магазину, зверніться в нашу службу підтримки за контактами, вказаними на сайті.

Question 8

Чи варто робити переоблік перед встановленням програми обліку?.

Accepted Answer

Існують два підходи до цього процесу, кожен з яких має свої переваги.

Перший підхід: ефективний і популярний

Не потрібно витрачати час на попередню інвентаризацію перед тим, як автоматизувати облік. З моменту запуску програми, як-от Торгсофт, ви автоматично робите "нульову" інвентаризацію, вносячи дані про товари. Встановивши програму, ви одразу ж реєструєте наявні товари як прихід, вказуючи їх кількість як початкові залишки. Це дозволяє вам врахувати весь товар на складі без заборгованостей перед постачальниками. Внесення даних можна зробити вручну або за допомогою сканування штрих-кодів, що значно спрощує процес.

Другий підхід: обережний і рекомендований бухгалтером

Цей метод передбачає проведення детальної інвентаризації перед введенням даних в систему. Такий підхід допомагає уникнути будь-якої плутанини під час оприбуткування і продажу товарів, оскільки ви маєте точні дані про всі товари на момент запуску програми. Це забезпечує чистий старт і зв'язок між фізичними запасами та їх відображенням в системі.

Question 9

Як завантажити інформацію з інших програм у Торгсофт?.

Accepted Answer

Якщо раніше ви вели облік в excel, ви можете експортувати інформацію про товари та клієнтів з excel у Торгсофт. Якщо — в іншій програмі, то спочатку інформацію потрібно вивантажити в excel, а потім у програму Торгсофт.

Які дані завантажуються в програму?

Дані про клієнтів:

Найменування, штрих-код, відсоток знижки, початкова сума, адреса, телефон, коментар, контакт, електронна адреса, тип карти, сума бонусів.

Дані про товари:

Штрих-код, артикул, опис, матеріал, колір, розмір, вид товару, виробник, код постачальника, зображення, кількість,
Закупівельна ціна у валюті, закупівельна ціна, роздрібна ціна, гуртова ціна, еквівалент ціни у валюті (роздріб, гурт), товарна знижка,
Також можна імпортувати додаткові характеристики товару, які задаються у виді товару.

Формат клітинок — текстовий. Документ повинен бути збережений у форматі *.xls (Excel 97-2003).

Якщо назва товару містить у собі опис, вид товару, колір та матеріал і при цьому знаходиться в одній клітинці, то необхідно розбити на різні клітинки, щоб програма коректно імпортувала інформацію в потрібні поля.

Question 10

Скільки часу займає оприбуткування 1000-2000 позицій?.

Accepted Answer

Внесення даних про товар у програму для обліку, коли йдеться про кількість від 1000 до 2000 позицій, залежить від декількох факторів. Створення нової картки товару "з нуля" в середньому займає близько однієї хвилини. У випадку додавання товарів з розмірним рядом, наприклад, якщо модель має 5 розмірів, час на додавання такої позиції значно скорочується, оскільки одночасно обробляється кілька одиниць товару.

Враховуючи цю інформацію, можна оцінити, що для внесення інформації про 1000 унікальних товарів потрібно від 3 до 7 днів роботи. Такий розкид часу обумовлений різними рівнями складності товарів та їх описів.

Щоб прискорити прихід товару, оприбутковуйте товари одного виду, потім - іншого.

Question 11

Чи може ваш фахівець внести весь товар?.

Accepted Answer

Наш фахівець покаже, як правильно внести товар у систему. Далі вносити інформацію про товар необхідно самостійно або делегувати цю роботу своїм співробітникам.

Question 12

Який товар варто маркувати і яким чином?.

Accepted Answer

Маркування допомагає легко ідентифікувати товар та продавати його. Ось як це працює для різних типів товарів:    Товари зі штрихкодом від виробника. Більшість товарів мають штрихкод на пакуванні. Його сканують при продажу. Наприклад, пакет молока або книга. Штрихкод виробника можна зберегти в Торгсофт та використовувати за замовчуванням. Штрихкоди виробника полегшують подальше оприбуткування ідентичних товарів.   Товари без штрихкоду. Якщо товар не має штрихкоду, програма Торгсофт згенерує його автоматично. Потім цей код друкують на етикетці за допомогою принтера етикеток та клеять на товар.   Вагові товари. Для продуктів, які продаються на вагу (наприклад, фрукти, овочі, сири), штрихкод зазвичай друкують прямо на чеку або етикетці після зважування. В Торгсофт за це відповідає функція /'Фасування вагового товару та маркування його штрихкодом/'.  Дрібні товари. Маленькі предмети, такі як канцелярія або гвинтики, клеять етикетку на упаковку комплекту. Якщо продавати поштучно, можна використовувати маленькі етикетки.  Великогабаритні товари. Такі товари, як меблі, зазвичай не мають штрихкоду на кожній одиниці. Їх ідентифікують та продають, використовуючи інформацію з каталогу або етикетки на виставковому зразку.  Товари з розмірними рядами. Одяг або взуття мають окремі штрихкоди для кожного розміру та кольору. Це дозволяє точно вести облік і швидко знаходити потрібну позицію. Торгсофт створює унікальні штрихкоди для кожного розміру.

Question 13

Який розмір етикеток для товару потрібен?.

Accepted Answer

Для дрібного товару підійдуть етикетки 30х20 мм  Класичний та найпоширеніший розмір етикетки — 40х25 мм  Будівельні матеріали, коробки зі взуттям часто маркують етикетками більшого розміру — 58х40 мм.

Question 14

Як контролювати продавців під час маєї відсутності?.

Accepted Answer

Якщо ви хочете контролювати продавців під час вашої відсутності, Торгсофт має корисні можливості. Ви можете:    Приховати важливу інформацію. За допомогою програми ви можете обмежити доступ до конфіденційних даних, таких як ціни, запаси або клієнтські дані.  Налаштувати ролі співробітників. Ви можете визначити ролі для своїх працівників, наприклад, товарознавця або продавця. Кожен отримає відповідний рівень доступу.  Обмежити функції для продавців. Встановіть, що продавці можуть робити лише продажі та повернення товару. Інші режими можна відкрити або закрити за потреби.  Лише власник може налаштовувати доступ до інформації. Ви можете забезпечити, що тільки ви, як власник, маєте можливість налаштовувати доступ до різної інформації.

Question 15

Ви допомагаєте після покупки програми?.

Accepted Answer

Так, ми нараховуємо на ваш особовий рахунок пакет впровадження для нового клієнта – це 2 години технічної підтримки, строком на 30 днів. Цього цілком достатньо, щоб впровадити програму і почати вести облік.
Крім іншого ми записали для вас відеоуроки, вебінари, подкасти та керівництво користувача. Допомагаємо на форумі та в telegram-чаті @torgsoft_help

Після завершення часу або терміну техпідтримки, ви можете придбати «договір сервісного обслуговування» від 2990 гривень.

Question 16

Як відбувається обслуговування після покупки програми?.

Accepted Answer

Компанія Торгсофт надає дві години гарантійної технічної підтримки на 30 діб для допомоги клієнтам — для віддаленого налаштування та консультацій по програмі. Як показує практика, цього часу цілком достатньо для налаштування та впровадження програми обліку.

Question 17

Що я можу зробити за 2 години безкоштовної технічної підтримки?.

Accepted Answer

Користувачі Торгсофт використовують 2 години гарантійної технічної підтримки для розв/'язання різноманітних питань: від базових, які стосуються установки та налаштування програмних продуктів під конкретні потреби їхнього бізнесу, до більш специфічних, наприклад, організації дисконтних систем та проведення акцій. Ця послуга спрямована на те, щоб допомогти вам почати вести облік легко.

Question 18

Чи потрібна мені буде технічна підтримка?.

Accepted Answer

Для самостійного вивчення програми ми надаємо доступ до понад 250 навчальних відео, детальної інструкції та корисної інформації на нашому сайті Торгсофт - все це безкоштовно. Зазвичай, цього достатньо для комфортного ознайомлення з програмою.

Якщо ви зіткнетеся з питаннями чи потребуватимете додаткової допомоги під час вивчення, наші спеціалісти готові вам допомогти. Зв'язатися з нами можна щодня з 9:00 до 18:00.
Після закінчення 2 годин гарантійної техпідтримки, що надаються протягом перших 30 днів використання програми, ви можете придбати договір сервісного обслуговування на рік.

Question 19

Додаткові опції платні?.

Accepted Answer

Так. Опції розширюють функціонал програми Торгсофт: ви обираєте те, що вам потрібно, в залежності від виду бізнесу. Опції доповнюють програму Торгсофт та прискорюють специфічні рутинні процеси. Вести облік можна й без додаткових опцій.

Question 20

Чи є у вас додаткові платежі?.

Accepted Answer

Після покупки Ліцензія надається користувачу безстроково, оновлення безплатні.    Якщо вам потрібна додаткова техпідтримка, ви можете придбати Договір сервісного обслуговування на рік.  Якщо вам необхідно розширити можливості Торгсофт специфічними функціями, наприклад “Виробництво” чи “Облік зарплати”, ви можете замовити додаткові платні опції.  Якщо вам потрібен Торгсофт-Онлайн, програма та опції в оренду чи розстрочку - ми також надаємо такі послуги.

Question 21

Як отримати ліцензію Торгсофт?.

Accepted Answer

Я придбав Торгсофт. Як мені отримати Ліцензію? Ви диск надсилаєте? Код на пошту?

Ліцензія Торгсофт надається у вигляді електронного ключа.

Щоб отримати Ліцензію, вам необхідно звернутися у службу технічної підтримки зручним способом:

+38 (067) 558 37 84

@torgsoft_help

+380674271330 (чат)

info@torgsoft.ua

Question 22

Чи доведеться мені заново купувати програму, якщо комп'ютер зламається?.

Accepted Answer

Якщо ваш комп/'ютер зламається, не потрібно купувати програму знову. Ви можете безкоштовно перенести ліцензію на інший комп/'ютер, зателефонувавши в службу підтримки з номера, який закріплено за власником ліцензії.  Щоб не втратити дані, та спростити перехід на новий комп/'ютер, регулярно робіть копії бази даних на зовнішній диск або у хмару.

Question 23

Контакти Торгсофт.

Accepted Answer

Прізвище та ім'я
Номер телефону
Інша контактна інформація
Вид бази даних
Чи потрібен дзвінок та консультація від співробітника компанії? Так Ні Оберіть один з варіантів
Я згоден з Політикою конфіденційності Торгсофт® Ознайомтеся з Політикою конфіденційності Торгсофт. Якщо ви згодні, підтвердіть це нижче.