Asociația Comercianților cu Amănuntul din Ucraina

Cum să lansați un magazin online: sfaturi practice de la experți în automatizare

Piața e-commerce din Ucraina crește rapid, iar un magazin online nu mai este un lux, ci un canal de vânzări necesar. Pentru ca vânzările online să fie eficiente încă din prima zi, este important să planificați din timp pașii esențiali. 

Compania Torgsoft, dezvoltator al unui program de gestiune pentru comerț și expert în automatizare, împărtășește experiența practică pentru un start rapid al vânzărilor online și pentru implementarea sistemelor de gestiune în activitatea magazinului online. 

Alegeți o platformă care corespunde obiectivelor dvs.

Platforma pentru lansarea vânzărilor online trebuie să corespundă dimensiunii afacerii, bugetului, cerințelor de design și funcționalitate. Companiile mici pot începe cu soluții SaaS gata de utilizare, care se lansează rapid și nu necesită investiții mari în dezvoltare. 

Un exemplu de astfel de soluție este instrumentul Torgsoft pentru acces rapid în e-commerce — TOM (Torgsoft Online Market). Este o platformă modernă pentru crearea unui magazin online, complet integrată cu programul de gestiune Torgsoft, care permite antreprenorilor să țină evidența comenzilor și să vândă online imediat după lansare. Spre deosebire de site-urile tip constructor, TOM este susținut și întreținut de un singur dezvoltator — Torgsoft. 

După cum subliniază Torgsoft, dacă doriți să vă extindeți baza de clienți și să creșteți vânzările, precum și să gestionați vânzările offline și online într-un singur sistem, nu vă puteți lipsi de un magazin online. 

Prin urmare, următorii pași vizează dezvoltarea magazinului online propriu în combinație cu automatizarea gestiunii.  

Sincronizați stocurile și vânzările

Magazinul online este o structură de afaceri completă care necesită control fiabil al stocurilor, prețurilor, comenzilor și lucru constant cu clienții. Gestionarea manuală a asortimentului și a vânzărilor este dificilă, consumă timp și este ineficientă.

Lipsa informațiilor actuale despre stocuri poate strica experiența de cumpărare și duce la pierderea clienților. Ideal este ca evidența să fie automatizată, iar datele despre produse să se actualizeze în timp real. Acest lucru reduce riscul de erori și accelerează procesarea comenzilor.

Astfel de sarcini pot fi rezolvate prin soluții automatizate, printre care se numără programul de gestiune Torgsoft. 

Programul vă ajută să:

• Actualizați automat informațiile despre produse și stocuri pe site.

• Asigurați disponibilitatea produselor la momentul potrivit.

• Evitați supra-stocarea și pierderile.

• Calculați profitul și rentabilitatea, prognozați cererea și planificați achizițiile.

• Gestionați complet comenzile: înregistrați solicitările clienților, istoricul cumpărăturilor, livrările, analizați vânzările etc. 

Dacă lansați site-ul pe platforma Torgsoft Online Market, datele despre produse, prețuri și stocuri se vor actualiza automat în magazinul online. Veți putea gestiona comenzile, clienții și vânzările offline și online într-un singur sistem. 

Asigurați o logistică convenabilă

Livrarea este unul dintre principalii factori de loialitate ai clienților. Gândiți integrarea cu serviciile de curierat, posibilitatea de a alege puncte de ridicare, opțiuni flexibile de livrare și urmărirea clară a comenzilor. Site-ul trebuie să accepte și metode populare de plată. 

Cu un magazin online pe TOM, puteți crea AWB-uri pentru Nova Poshta/Ukrposhta și trimite comenzile clienților direct din interfața Torgsoft, fără a comuta între sisteme.

Elaborați o strategie de marketing

Reclama pe Google și rețelele sociale, campaniile e-mail, Viber, SMS, content marketing-ul, programele de loialitate — toate acestea ajută la atragerea și fidelizarea clienților. Este ideal ca site-ul să suporte integrarea cu aceste servicii, iar informațiile despre clienți să fie întotdeauna la îndemână. 

În programul de gestiune Torgsoft puteți colecta și analiza date despre clienți pentru a crea baze pentru campanii ulterioare. Aceste procese sunt interconectate și ajută proprietarul să dezvolte campanii de marketing direcționate.

Torgsoft Online Market se integrează cu servicii externe de marketing: Google Analytics, Google Ads, Google Search Console, Google Shopping pentru monitorizarea traficului și a publicității pe site. De asemenea, puteți conecta scripturi externe, cum ar fi chat-ul online sau fluxurile din rețelele sociale. 

După promovarea de bază, specialiștii recomandă testarea treptată a unor noi instrumente de marketing, de exemplu, optimizarea site-ului pentru formatele AI Overview și Zero-click results.

Lansarea unui magazin online nu înseamnă doar site-ul, ci un sistem complet: platformă, logistică, stoc, marketing și automatizare. Un start bine planificat cu instrumentele potrivite vă va ajuta să obțineți mai repede profit stabil și să oferiți clienților servicii de calitate.

________________________________

În Torgsoft, funcții precum sincronizarea cu Nova Poshta/Ukrposhta, campaniile SMS/Viber în masă sau gestionarea comenzilor și a clienților în CRM se configurează separat, după achiziția licenței principale a programului. 

TOM, ca opțiune pentru lansarea rapidă a unui magazin online, se achiziționează separat pentru programul de gestiune și se plătește pe bază de abonament (maximum un an, minimum o lună).