Sistem de evidență pentru o rețea de magazine de produse pentru copii: peste 15 ani de dezvoltare cu Torgsoft
Povestea unei rețele de retail de produse pentru copii care, în 2011, și-a unit punctele de vânzare pe un server terminal Torgsoft și de atunci a ajuns la vânzări online, fiscalizare software și 13 opțiuni suplimentare și funcții plătite. Este un exemplu despre cum programul de evidență pentru o rețea de magazine funcționează pe termen lung. Studiul de caz a fost creat pe baza experienței reale de utilizare îndelungată a Torgsoft. Am păstrat logica deciziilor de afaceri fără a dezvălui informații despre client.
Cu ce a început totul
La începutul colaborării, rețeaua era formată dintr-un birou central cu propriul server și magazine în mai multe clădiri ale orașului. Fiecare punct realiza vânzările în propria copie a programului, iar datele erau transmise către centru printr-un pas separat. Pentru centralizarea activității punctelor de vânzare, proprietarul a decis trecerea la un server terminal.
Planul de trecere s-a păstrat în istoricul de service: internet neîntrerupt în fiecare magazin, adresă IP statică pentru acces la server, MS SQL Server ca server de bază de date, drepturi de acces separate pentru fiecare utilizator și conectarea etapizată a punctelor cu inventariere. Magazinele au continuat să vândă în timpul trecerii și s-au conectat pe rând la baza centrală.
Cum s-a dezvoltat sistemul: repere-cheie
Rețeaua trece pe server terminal
Biroul central și magazinele din clădiri diferite sunt conectate la un singur server prin acces terminal. Pentru fiecare utilizator sunt definite drepturi, iar punctele s-au conectat pe rând cu inventarierea mărfii. Tot atunci a fost conectată funcția plătită ștergerea statisticilor perioadelor închise pentru întreținerea bazei.
Analitica achizițiilor și furnizorilor
A fost conectată funcția de analiză a profitabilității facturii de intrare. Proprietarul a transmis imediat dezvoltatorilor o solicitare pentru un raport compact pe furnizor: suma achiziției, suma vânzării și profitul într-un singur rând, pentru a evalua rapid cât de eficientă este colaborarea cu fiecare furnizor de marfă.
Propunerea clientului intră în planul de actualizări
Rețeaua a propus adăugarea în jurnalul de înregistrare a timpului de lucru al angajaților a unui filtru după status: lucrează, concediat, toți. Departamentul de programare a confirmat modificarea gratuită în cadrul dezvoltării proiectului și a indicat termenul orientativ de lansare a actualizării în același an.
Salariul personalului și depozitarea sezonieră
Înainte de cumpărare, opțiunea de calcul al salariului a fost activată pentru 30 de zile de testare. După perioada de testare, rețeaua a cumpărat opțiunile «Salariu și motivarea personalului» și «Ambalare și depozitare sezonieră a mărfurilor».
Baza de clienți și service
Au fost conectate opțiunile de campanii în masă și verificare a cardului de reducere prin SMS. Rețeaua a trecut la un contract de service pentru opt și mai multe locuri de muncă.
Ieșirea în online
A fost lansată sincronizarea cu magazinul online pe platforma MODX, au fost conectate aplicația mobilă Torgsoft, integrarea cu Prom.ua și integrarea cu Nova Poshta. Vitrina online primește produsele, prețurile și soldurile din baza de evidență.
Marketplace-uri și fiscalizare software
Au fost adăugate integrarea cu Rozetka.ua și RRO software. În același an, programul a fost transferat pe un server nou cu păstrarea bazei și setărilor.
Configurație nouă și suport
Afacerea a cumpărat licențe separate Torgsoft Ultra pentru locuri de muncă și direcții noi, a fost conectată politica prețurilor en-gros. Înlocuirile de calculatoare și reinstalările sistemului de operare au urmat aceeași procedură: arhiva bazei, transfer, restabilirea setărilor utilizatorilor, verificarea tipăririi etichetelor și bonurilor.
Principiile după care s-a dezvoltat sistemul: șase decizii ale proprietarului
Șase decizii manageriale se repetă în această istorie an de an. Fiecare dintre ele este fixată în înregistrările de service și fiecare merită adoptată de proprietarul unei rețele de retail.
Arhitectura înaintea creșterii
Serverul terminal a apărut în momentul în care schimbul de date între puncte a început să încetinească procesele. Rețeaua a investit în arhitectură înainte ca evidența fragmentată să devină o limitare pentru scalare.
Achiziții bazate pe date
Analiza profitabilității facturii de intrare și rapoartele pe marfa furnizorului aflată în consignație au devenit instrumente de lucru. Proprietarul revenea regulat la aceste rapoarte și obținea un format comod de prezentare a datelor.
Mai întâi testare, apoi cumpărare
Rețeaua a activat opțiunea de calcul al salariului pentru 30 de zile înainte de cumpărare. Sincronizarea cu magazinul online a fost activată repetat pentru o perioadă de testare în timp ce site-ul era pregătit pentru lansare.
Scenariile de lucru sunt transmise dezvoltatorului
Solicitarea pentru raportul compact pe furnizor și filtrul după statusul angajatului au fost formulate de rețea ca propuneri. Filtrul a intrat gratuit în actualizarea planificată în cadrul dezvoltării proiectului.
Online etapizat
Mai întâi site-ul cu sincronizarea soldurilor, apoi aplicația mobilă, după aceea Prom.ua și Nova Poshta, ulterior Rozetka.ua. Fiecare canal a fost conectat ca pas separat și s-a bazat pe o bază de evidență deja completată.
Disciplina datelor
Fiecare transfer înregistrat al serverului, calculatorului sau sistemului de operare s-a făcut cu arhiva bazei și păstrarea setărilor utilizatorilor. Versiunile programului au fost actualizate planificat, iar baza a trecut prin operațiuni de service.
Structură similară de afacere
Povestiți despre punctele dumneavoastră de vânzare, iar un specialist Torgsoft va propune o configurație de licențe și opțiuni pentru procesele dumneavoastră.
Ce procese de afaceri acoperă sistemul
Vânzări și casă
Formularul vânzătorului la fiecare punct, tipărirea bonurilor, retururi conform regulilor, disponibilitatea modelului în stoc în timpul vânzării.
Depozit și mișcarea mărfii
Recepție după facturi, transferuri interne între puncte, inventarieri, tipărirea etichetelor cu coduri de bare, ambalarea sezonieră a mărfii.
Personal
Jurnal de înregistrare a timpului de lucru al angajaților, calculul salariului vânzătorilor, sistem de motivare.
Clienți și loialitate
Carduri de reducere cu verificare prin SMS, campanii în masă, grupe de produse pentru ziua de naștere a cumpărătorului.
Vânzări online și livrare
Sincronizare cu magazinul online, Prom.ua și Rozetka.ua, crearea documentelor de transport Nova Poshta din program.
Fiscalizare
RRO software: bonuri fiscale electronice fără registrator hardware, transmiterea datelor către serverul serviciului fiscal.
Suportul ca parte a metodologiei
Evidență transparentă a serviciilor
După fiecare solicitare, clientul primește un raport: ce s-a făcut, câte minute au fost consumate efectiv și câte au fost scăzute. O parte dintre solicitările din această istorie s-au închis fără scăderea timpului.
Format de deservire
Conectare la distanță la calculatorul clientului, pachete unice de servicii și contract de service. Specialiștii însoțesc procesul până la restabilirea vânzărilor în punct.
Scenariile de lucru devin actualizări
Filtrul după statusul angajatului din propunerea acestei rețele a fost acceptat în actualizarea planificată din 2015. Modificarea importului de articole a intrat în versiunea 2022.0.47.
Reglarea fină a proceselor de afaceri
Prin server terminal: baza este amplasată pe serverul central, fiecare punct se conectează la distanță cu propriul utilizator și cu drepturi de acces separate. Vânzătorul vede punctul său, proprietarul vede întreaga rețea.
Raportul «Analiza vânzării mărfii furnizorului în consignație» arată ce s-a vândut și în ce sumă pe perioadă, iar analiza profitabilității facturii de intrare reunește achiziția, vânzarea și profitul pentru o intrare concretă.
Opțiunea de verificare a cardului de reducere prin SMS confirmă utilizarea cardului sau scăderea bonusurilor prin codul din SMS trimis la numărul salvat în fișa clientului. Aceasta protejează reducerile clienților și reduce abuzurile.
Opțiunea «Salariu și motivarea personalului» ia în calcul primele pentru vânzările fiecărui vânzător, suplimentele pe grupe de produse și penalizările, iar plățile se оформеază prin stat de plată. Vânzările sunt înregistrate pe vânzător în aceeași bază în care se ține evidența.
Sincronizarea cu magazinul online, Prom.ua și Rozetka.ua transmite produsele, prețurile, soldurile și comenzile conform setărilor fiecărei integrări, iar documentul de transport Nova Poshta se creează din program.
RRO software formează bonuri fiscale electronice și le transmite către serverul serviciului fiscal. Pentru lucru este necesară semnătura electronică calificată, iar echipament separat de casă pentru fiscalizare nu se cumpără.
Procedura din acest caz: arhiva bazei și a catalogului programului, păstrarea setărilor utilizatorilor, transfer pe un calculator nou, restabilirea bazei, verificarea tipăririi etichetelor și bonurilor. Licența se transferă pe echipamentul nou.
Ecosistemul soluției
Licențe
În etapa de rețea — 7 locuri de muncă pe licențe Torgsoft Terminal cu baza pe serverul central. Configurația actuală — licențe Torgsoft Ultra, fiecare loc de muncă se licențiază separat.
Verificarea cardului de reducere prin SMS | Licență pe 1 an
Protecția programului de reduceri
Despre opțiuneIntegrare cu Nova Poshta | Licență pe 1 an
Documente de transport și urmărire din program
Despre opțiuneCui i se potrivește acest model de automatizare
Proprietarilor de magazine de retail de produse pentru copii, îmbrăcăminte, încălțăminte și nișe apropiate, care gestionează sau planifică mai multe puncte de vânzare. Modelul funcționează și pentru un magazin individual: evidența într-un magazin de produse pentru copii începe cu o singură licență, iar serverul terminal, canalele online și fiscalizarea se adaugă etapizat, când afacerea ajunge la ele. Automatizarea rețelei de retail în acest caz a fost construită exact așa: pas cu pas, de la casă până la marketplace-uri.
Construiți-vă propriul sistem de evidență
Automatizarea unui magazin de produse pentru copii începe cu versiunea demo și o discuție despre procesele dumneavoastră. Specialiștii Torgsoft vor ajuta la alegerea licențelor și opțiunilor pentru structura afacerii.
Reveniți la pasul anterior