Automatizarea comerțului cu amănuntul, sau Cum să creezi un mecanism perfect dintr-o afacere. Interviu

Cu ceva timp în urmă, șeful nostru de asistență tehnică a dat un interviu despre automatizare, care a fost publicat în catalogul "Echipamente pentru comerț, cafenele, baruri, restaurante, servicii". Ne grăbim să îl împărtășim cu dumneavoastră.

Deschiderea supermarketului Amazon Go a atras atenția la nivel mondial asupra tehnologiei informaționale globale de automatizare a comerțului. Pentru noi, acesta este un motiv bun pentru a vorbi despre modul în care sistemele moderne de automatizare sunt integrate în comerțul cu amănuntul ucrainean, dacă Ucraina este în urma nivelului de automatizare a magazinelor din Europa și SUA și ce soluții software pot fi oferite comercianților cu amănuntul ucraineni de către dezvoltatorii autohtoni. În acest scop, am contactat Torgsoft, o companie specializată în automatizarea completă a magazinelor de îmbrăcăminte și încălțăminte. Artem Myalo, șeful departamentului de asistență tehnică, a răspuns la întrebările redacției.

Sarcini pe care automatizarea ajută să le rezolve în retail

Astăzi, un număr tot mai mare de antreprenori apelează la automatizare, iar acest lucru nu este surprinzător. Controlul tuturor proceselor din comerțul cu amănuntul creează un mecanism perfect din această afacere, care începe să aducă tot mai mult profit cu fiecare minut care trece. Analiza și colectarea de informații exacte privind vânzările, tranzacțiile financiare și de mărfuri, coordonarea stocurilor din depozite, clasificarea și planificarea gamei de produse, controlul mișcării mărfurilor și a achizițiilor, stabilirea prețurilor și a reducerilor și, cel mai important, verificarea acțiunilor angajaților lor - toate acestea pot fi controlate cu ușurință de către proprietarul afacerii. Dar numai după automatizare.

Și, bineînțeles, una dintre cele mai importante sarcini ale automatizării este aceea de a elibera timpul antreprenorului pentru a crea ceva nou, pentru a-și promova afacerea și, în cele din urmă, doar pentru obiective și afaceri personale. Aceasta le permite antreprenorilor să își lase afacerea, chiar și pentru o perioadă scurtă de timp, și să se dedice lor și afacerilor personale, controlând în același timp procesul de la distanță. Un antreprenor creează o afacere pentru a fi liber, nu sclavul unor sarcini de rutină.

Nivelul de automatizare a comercianților cu amănuntul din Ucraina

În urmă cu 10-15 ani, piața era practic neexploatată - majoritatea antreprenorilor se descurcau cu un pix și un caiet, cei mai avansați adaptau MS Excel la nevoile lor și doar câțiva dintre conaționalii noștri își automatizau afacerile. Astăzi, aproximativ 50-60% dintre antreprenori văd acest proces ca pe o necesitate. Dar, din păcate, în Ucraina există încă un număr mare de întreprinderi care lucrează în mod tradițional.

Care sunt diferențele dintre automatizarea comerțului în Europa și Ucraina?

Lucrăm în principal cu antreprenori din Ucraina, dar avem și clienți din Europa. Am discutat subiectul automatizării. Potrivit acestora, procentul de magazine automatizate este aproximativ egal cu al nostru.

Soluții de bază pentru automatizarea unei întreprinderi comerciale mari

De obicei, marile societăți comerciale au nevoie de un întreg sistem de gestionare: unele funcții sunt necesare pentru producție, altele pentru contabilitate financiară, altele pentru departamentul de vânzări pentru a interacționa cu clienții mari, altele pentru magazinele de vânzare cu amănuntul și altele pentru management (raportare și analiză). În consecință, există soluții pe piață, inclusiv produsul nostru, care vă permit să combinați aceste părți ale întregului într-un mecanism funcțional.

Soluții de automatizare a locului de muncă al unui casier/vânzător din magazinele de mici dimensiuni

Există multe programe care sunt potrivite pentru automatizarea atât a unor întreprinderi comerciale întregi (magazin sau departament de vânzări), cât și a unor magazine și chioșcuri mici. Luați, de exemplu, programul nostru Torgsoft - o alternativă excelentă la multe programe de contabilitate, potrivită pentru un magazin mic, un lanț de magazine și chiar pentru comerțul cu ridicata și producție!

Particularități ale soluțiilor IT pentru comerțul cu amănuntul alimentar/ pentru magazinele de îmbrăcăminte, încălțăminte și mercerie

Comerțul cu amănuntul de produse alimentare este o industrie cu procese de afaceri specifice. Soluția pentru acest domeniu de comerț ar trebui să susțină diverse lanțuri de aprovizionare, capacitatea de a distribui bunuri către centrele de contabilitate, să aibă integrare cu sistemele de gestionare a depozitelor, să prognozeze starea stocurilor, precum și să lucreze cu o bază de date mare de mărfuri cu greutate și accize, produse cu date de expirare, să efectueze decontări reciproce cu furnizorii și să țină evidența producției proprii (de gătit sau de panificație). Și toate acestea trebuie să fie în conformitate cu legea. În cele din urmă, comercianții cu amănuntul de produse alimentare au nevoie de instrumente pentru a gestiona programele de fideliza re și marketing. De asemenea, trebuie remarcat faptul că vânzarea cu amănuntul a produselor alimentare necesită o funcționare neîntreruptă a sistemului, astfel încât, atunci când aleg un program de contabilitate, antreprenorii ar trebui să acorde atenție acelor complexe care pot funcționa off line.

În ceea ce privește magazinele de îmbrăcăminte, încălțăminte, mercerie și alte magazine, trebuie să țineți evidența modelelor și a mărimilor, a articolelor și a culorilor, a anotimpurilor și a colecțiilor, a mărcilor și a furnizorilor, a sexului și a altor caracteristici. Precum și capacitatea de a implementa diverse sisteme de fideli zare, programe de reduceri și bonusuri și de a organiza diverse evenimente de marketing.

În ce direcție se va dezvolta tehnologia informației în comerțul cu amănuntul?

În prezent, combinarea vânzărilor online și off line nu este o inovație, dar nu există în fiecare magazin. În unele țări, au fost deja implementate soluții în care un client intră într-un magazin, își ia cumpărăturile și părăsește magazinul, ocolind casa de marcat, iar banii pentru bunurile luate sunt debitați din contul său. În viitor, forme mai noi de cumpărături online vor înlocui cumpărăturile convenționale. Sunt sigur că, în curând, de exemplu, veți putea proba online acasă o rochie sau un pulover, folosind ochelari de realitate virtuală! Tot mai multe sisteme noi de plată vor fi introduse cu ajutorul aplicațiilor mobile. Totuși, acesta nu este un viitor atât de îndepărtat. Întrebarea este cât de repede vor deveni aceste sisteme disponibile pentru utilizatorii ucraineni.

Compania noastră, la rândul său, dezvoltă produse pe baza principiului Toyota: un client care folosește produsul nostru primește ceea ce are nevoie la momentul potrivit. Suntem receptivi la fluctuațiile zilnice ale cererii consumatorilor și realizăm produsul așa cum își doresc clienții noștri.