Cum să felicităm clienții de ziua lor
19.05.2025 21:25
Configurarea reducerilor și a felicitărilor de zi de naștere în Torgsoft: instrucțiuni pas cu pas
Pasul 1. Completarea bazei de clienți
Pentru ca reducerea să funcționeze, clientul trebuie introdus în baza de date a programului.
Pentru colectarea datelor, imprimați formulare pe hârtie: accesați meniul Marketing -> Imprimare chestionare clienți. Puteți alege un șablon standard sau un șablon pentru introducerea datelor despre copii.
Completați fișa electronică a clientului: Marketing -> Clienți.
Obligatoriu de specificat: numele complet, numărul de telefon, data eliberării cardului de reducere.
Pentru a oferi o reducere cu ocazia zilei de naștere a unui copil: accesați fila Componența familiei și adăugați numele și datele de naștere ale copiilor clientului.
Pentru a permite luarea mărfurilor pe datorie: bifați caseta Client VIP.
Pasul 2. Configurarea condițiilor pentru reducerea de zi de naștere
Accesați meniul Setări -> Parametri -> fila Reduceri. Configurați următoarele câmpuri:
% Reducere de ziua de naștere: specificați procentul reducerii.
Acțiune la reducerea de ziua de naștere: alegeți din listă dacă această reducere „Înlocuiește reducerea clientului” sau „Se adaugă la reducerea clientului”.
Utilizarea reducerii de ziua de naștere: alegeți o restricție privind frecvența de utilizare (o dată; fără restricții pe o perioadă stabilită; fără restricții pentru o zi după prima utilizare).
Perioada de valabilitate: completați câmpurile Zile înainte de ziua de naștere și Zile după ziua de naștere.
Format de acumulare (bonusuri sau reducere): dacă utilizați un sistem de bonusuri, activați comutatorul Acordați clienților cu bonusuri reducerea de ziua de naștere sub formă de bonus.
Limita de vârstă: dacă reducerea se aplică copiilor, specificați vârsta în câmpul Vârsta limită (ani). La atingerea acestei vârste, reducerea nu va mai fi acordată (pentru a anula restricțiile, introduceți valoarea „0”).
Grup de produse: specificați grupul de produse căruia i se aplică această reducere. Dacă lăsați câmpul necompletat, reducerea se va aplica tuturor produselor.
Acompaniament vizual: în aceeași fereastră puteți încărca o imagine pentru o felicitare foto, care va apărea pe ecran la scanarea cardului sărbătoritului. Pentru a adăuga acompaniament sonor, accesați Setări -> Sunete, selectați evenimentul Felicitare foto de ziua de naștere și încărcați un fișier în format .wav.
Pasul 3. Configurarea cadourilor gratuite (dacă este necesar)
Dacă în loc de o reducere emiteți un produs gratuit:
Creați un grup separat de produse (de exemplu, „Cadouri”) în meniul Merceologie -> Grupuri de produse.
În fila Reduceri, în câmpul Grupul de produse pentru reducerea de ziua de naștere, selectați grupul de cadouri creat.
Setați dimensiunea reducerii la 100%.
Pasul 4. Configurarea mementourilor și a expedierii felicitărilor
Mementouri în program: la selectarea unui client în modul „Realizare”, programul va afișa automat o imagine în colțul din dreapta jos dacă ziua de naștere a clientului sau a copilului său se apropie. De asemenea, puteți specifica numărul de zile în câmpul Zile până la felicitare.
Expedieri SMS și e-mail: se efectuează dacă opțiunea suplimentară „Expediere în masă SMS și e-mail” este activată. Trimiterea are loc prin intermediul unor servicii integrate (de exemplu, TurboSMS, AlphaSMS).
Puteți crea un șablon automat cu tipul de expediere La mulți ani în meniul Setări -> Parametri -> Reduceri -> Felicitări de ziua de naștere.
Scrisori poștale: pentru a trimite felicitări pe hârtie, accesați Marketing -> Componența familiei și apăsați butonul Imprimare plicuri pentru a imprima un plic cu adresa clientului.
Vă mulțumim pentru feedback! Acesta va fi publicat după verificarea de către un moderator.
Articole similare
-
07.04.2026
Achizițiile ca sistem de control al banilor: ce ar trebui să vadă proprietarul
Recepția mărfurilor în Torgsoft: cost, datorii către furnizori, controlul facturilor, ascunderea prețurilor de achiziție și profitabilitate
-
03.04.2026
Cum să creezi o ordine perfectă în mărfuri: implementarea unui standard unic pentru baza de produse
Cum să vă organizați baza de date de produse în Torgsoft: standarde de denumire, import fără duplicate, clasificare în masă și erori de îmbinare
-
26.03.2026
Volatilitatea achizițiilor: cum să modifici prețurile pentru a nu pierde încrederea clienților
Cum se actualizează prețurile în Torgsoft atunci când prețul de cost se modifică: actul de reevaluare, legătura valutară, recalcularea și controlul prețurilor
Reveniți la pasul anterior