Principalele motive pentru care contactați suportul tehnic Torgsoft

Nu este un secret că Torgsoft are suport tehnic. Acesta este un lucru de care suntem pe bună dreptate mândri. Fiecare client Torgsoft poate pune o întrebare despre program și poate primi un răspuns clar și calificat în timp real. Nu vreodată pe un forum, nu prin mail în două zile și nici prin telefon, ci cu un specialist conectat la programul clientului, care vede situația cu ochii lui și înțelege ce trebuie făcut în cazul respectiv. În același timp, costul consultațiilor oferite de angajații noștri se compară favorabil cu serviciile similare oferite de multe alte companii de dezvoltare software.

Adesea, antreprenorii care nu au mai folosit niciodată un software multifuncțional nu înțeleg de ce ar putea avea nevoie de ajutorul unui specialist tehnic. Atunci când contactează departamentul nostru de comenzi pentru sfaturi înainte de a face prima achiziție, aceștia ne pun întrebări: "De ce am nevoie de asistență tehnică, trebuie să plătesc pentru aceasta?".

Torgsoft oferă utilizatorilor condiții flexibile și posibilitatea de a alege. Puteți să stăpâniți programul sau să găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră în articolele de pe site, în Manualul de utilizare, în tutoriale video, pe Forum, în secțiunea Întrebări frecvente, fără a avea vreodată nevoie de ajutorul unor specialiști tehnici.

În acest articol, am decis să prezentăm principalele motive pentru care antreprenorii apelează cel mai des la noi.

1. Măiestrie. Antreprenorii sunt oameni foarte ocupați și multora dintre ei le este mai ușor să contacteze serviciul de asistență tehnică decât să caute singuri un răspuns la o întrebare.

2. Asistență în organizarea părții tehnice a automatizării: cerințe pentru un calculator, internet și alte resurse, în funcție de schema de lucru (un PC separat, o rețea locală, o conexiune la distanță). Aceste informații pot fi furnizate de un administrator de sistem competent (dacă aveți unul).  De asemenea, descrierea cerințelor tehnice este disponibilă în surse accesibile publicului, dar cel mai adesea oamenii aleg încă să "sune un prieten".

3. Servicii administrative. Configurarea unei rețele locale și a unui server, curățarea sistemului de viruși.

4. Asistență în automatizarea noilor procese de afaceri. De exemplu, obișnuiați să țineți evidența într-un magazin de feronerie, iar apoi deschideți o băcănie - aceasta are propriile particularități pe care un antreprenor poate să nu le cunoască.

5. Configurarea activității cu clienții VIP, sisteme de reduceri și bonusuri și promoții.

6. Stabilirea rolurilor, diferențierea angajaților în funcție de nivelul de acces, consultanță pentru detectarea și prevenirea fraudei de personal.

7. Asistență în crearea unui sistem de plată a angajaților, ținând cont de nuanțele și dorințele antreprenorului.

8. Identificați cauzele discrepanțelor în ceea ce privește cantitatea de bunuri după inventariere și, în alte cazuri, căutați erorile angajaților cauzate de factorul uman.

9. Descifrarea analizelor și a rapoartelor. Nu toată lumea este pregătită să înțeleagă de unde provin indicatorii specifici și ce înseamnă aceștia.

10. Diferențe în rapoarte. De exemplu, sumele din rapoartele privind mărfurile și cele privind numerarul nu corespund. Experții noștri vă explică de ce se poate întâmpla acest lucru. Unul dintre motive este o achiziție de către un client VIP: bunurile au fost livrate, dar nu a existat nicio plată (respectiv, suma din raportul de mărfuri este mai mare, iar în raportul de numerar - mai mică).

11. Asistență în recuperarea datelor, de exemplu, în caz de forță majoră cu un laptop (inundat, scăpat, furat...), probleme cu sistemul de operare, deteriorarea hard disk-ului etc.

Pentru a rezuma toate cele de mai sus, aș dori să subliniez faptul că puteți găsi toate aceste informații pe cont propriu, fără a fi nevoie să contactați serviciul de asistență tehnică. Singura întrebare este dacă aveți timp liber și dorință: dacă da, puteți face acest lucru singur. Dar dacă îl puteți cheltui pentru a vă dezvolta afacerea, de ce să nu externa lizați căutarea de soluții către profesioniști?