Mesaje informative în Viber

Ce sunt mesajele informative (sau tranzacționale) și de ce sunt necesare?

Orice mesaj este un motiv pentru a reaminti unui client despre magazinul dvs.

Există două tipuri de mesaje în campaniile Viber: informaționale și promoționale. Diferența constă în cost.

Mesajele Viber informaționale sunt mesaje de serviciu și tranzacționale de natură non-publicitară despre un eveniment, o operațiune sau o tranzacție.

De ce sunt utile mesajele informative?

Mesajele informative țin clientul la curent cu privire la comanda sa, reducând astfel numărul de apeluri care nu plac tuturor și reduc volumul de muncă al managerilor de magazin.

Puteți trimite mesaje informative cu:

• detaliile cardului sau ale contului bancar pentru plata comenzii,

• suma care trebuie plătită,

• confirmarea plății efectuate cu succes,

• adresa de livrare,

• numărul A.I.M,

• felicitări personalizate pentru ziua de naștere,

• procentul de reducere a clientului, valoarea bonusurilor din contul acestuia,

• datele de contact ale magazinului,

• date privind vânzările fiscale - legătura cu APM, numărul fiscal al chitanței APM, numărul fiscal al APM, numărul chitanței în Torgsoft,

• informații privind stadiul reparării mărfurilor - numărul și valoarea reparației, starea și comentariul privind starea reparației,

• date privind vânzările de bunuri destinate vânzării de către furnizorul-comitet - denumirea și articolul bunurilor, valoarea și cantitatea bunurilor vândute.

Mesajele Viber tranzacționale sunt mesaje-șablon. Acestea trebuie să fie create și înregistrate în contul personal al TurboSMS, după care vor fi verificate de Viber pentru respectarea regulilor.

De ce am nevoie pentru a trimite o trimitere în masă de buletine informative?

Pentru a trimite buletine informative cu ajutorul Torgsoft

1. Programul de contabilitate Torgsoft, versiunea Ultra sau Terminal.

2. Opțiunea "Mass mailing".

3. Un cont în TurboSMS, un contract cu Viber, activarea și abonarea numelui expeditorului - plata lunară pentru utilizarea propriului expeditor Viber costă 8.400 UAH.

4. Puteți configura șabloane de mesaje în contul personal TurboSMS și în Torgsoft → Marketing → E-mail în masă.

Cum se creează un șablon de mesaj tranzacțional?

Actualizați la cea mai recentă versiune de Torgsoft (de la 2022.0.20 și mai sus)

Accesați Torgsoft → Marketing → Trimitere în masă → Configurarea șabloanelor de trimitere în masă. Creați un șablon de mesaj ținând cont de variabilele de care aveți nevoie. 

De exemplu, 

Bună ziua. Comanda dvs. pentru factura <număr de cont> în valoare de <măsura contului> UAH a fost trimisă. TTN este <numărul declarației>. Vă mulțumim pentru achiziția dumneavoastră!

Copiați întregul text al mesajului șablon.

Accesați contul personal Turbo SMS → Șabloane → Adaugă șablon Viber. Alegeți tipul de șablon - Tranzacțional și lipiți șablonul copiat de la Torgsoft.

În locul variabilelor din Torgsoft, trebuie să puneți simbolul % și numărul de serie pentru ca TurboSMS să recunoască unde se află datele dinamice.

Bună ziua. Comanda dumneavoastră pentru contul %1% în valoare de %2% UAH a fost trimisă. A.I.M ESTE %3%. Vă mulțumim pentru achiziția dumneavoastră!

Vă rugăm să rețineți! Nu mai puteți edita textele din șabloanele mesajelor de informare după ce acestea au fost aprobate. Singurele informații care se vor schimba acolo sunt variabilele, adică datele dinamice, cum ar fi numărul comenzii, scrisoarea de trăsură etc., care sunt substituite automat din programul de contabilitate.

Viber consideră toate mesajele trimise în afara șablonului ca fiind mesaje publicitare. 

Ce fel de publicitate Viber este interzisă?

Este interzisă trimiterea de texte care contravin legii, inclusiv informații despre microfinanțare, criptomonede, ghicire, numerologie, vindecare și alte servicii similare, produse din tutun, băuturi alcoolice, arme, precum și limbaj vulgar, agitație religioasă sau politică și apeluri la adunări în masă, informații despre orice alt mesager decât Viber.

Opțiuni suplimentare utile pentru e-mailuri în masă cu Torgsoft

• Sincronizare cu Nova Poshta pentru a genera TTN-uri și a adăuga numărul de expediere la șablonul mesajului.

• Serviciul de reparații și garanție pentru trimiterea statusurilor de reparații ale produselor.

• Informarea clientului pentru notificarea furnizorilor despre vânzarea de bunuri de vânzare.

• Sistem de bonusuri cu o dată de expirare pentru a notifica clienții cu privire la soldul bonusurilor temporare.