Prezentare generală a Casei self-service în Torgsoft: o soluție modernă pentru magazinul dumneavoastră
Casa self-service — este un mod nou de lucru în ecosistemul software Torgsoft (pe baza aplicației Torgsoft Hybrid), care permite clienților să scaneze și să plătească singuri produsele. Acest instrument a fost creat pentru a optimiza activitatea punctelor de vânzare, a accelera deservirea și a îmbunătăți experiența clienților.
De ce este necesară Casa self-service?
Implementarea acestei funcționalități în magazinul dumneavoastră rezolvă simultan câteva obiective strategice și operaționale:
Viteză de deservire: asigură scanarea și plata rapidă a produselor fără implicarea casierului, ceea ce permite deservirea unui număr mai mare de clienți în același timp.
Economisirea resurselor: permite implementarea unor case suplimentare fără creșterea semnificativă a personalului.
Format modern: crește loialitatea clienților obișnuiți cu tehnologiile moderne și care preferă scanarea și plata în regim de autoservire.
Siguranță și control: asigură control strict pentru categoriile de produse cu risc, de exemplu, verificarea obligatorie a vârstei clientului la vânzarea alcoolului sau a tutunului.
Prezentare funcționalități: ce poate face Casa self-service
Funcționalitatea programului este dezvoltată ținând cont de nevoile atât ale clienților (comoditate și simplitate), cât și ale proprietarilor de afaceri (control și flexibilitate a setărilor).
1. Interfață adaptivă și personalizabilă
Suport pentru diferite ecrane: interfața se scalează și se adaptează automat la rezoluții diferite ale ecranului (de la monitoare mici până la 4K) și suportă orientarea atât orizontală, cât și verticală.
Ecran de întâmpinare (Zastavka): în modul de așteptare, casa ascunde funcționalitatea de lucru în spatele ecranului de întâmpinare. Puteți personaliza aspectul: schimbați imaginea de fundal (de exemplu, adăugați un banner publicitar), logo-ul magazinului și textul de bun venit. Ecranul dispare automat după scanarea primului produs.
Configurare flexibilă a tabelului și a totalurilor: proprietarul poate seta ce coloane se afișează pe ecran (denumire, articol, cod de bare, preț, reducere etc.), precum și ce date apar în rândul de total (sau poate ascunde complet acest rând).
Gestionarea fonturilor: dimensiunea fontului interfeței poate fi mărită sau micșorată pentru a asigura lizibilitatea maximă pe echipamentul utilizat.
2. Lucrul cu produsele și scanarea
Focus continuu: cursorul revine automat în câmpul de introducere a codului de bare. Clientul nu trebuie să folosească mouse-ul — scanarea funcționează din orice zonă a ecranului.
Introducere manuală: dacă codul de bare este deteriorat, este disponibilă introducerea manuală cu ajutorul tastaturii virtuale care apare pe ecranul tactil.
Modificarea cantității: clientul poate schimba cantitatea unui produs obișnuit printr-o formă numerică convenabilă (calculator). Este implementat și suportul pentru produsele cântărite (până la trei zecimale).
Ștergerea produsului: dacă clientul se răzgândește, poate elimina produsul din coș. Dacă se șterge ultimul produs, casa revine automat la ecranul de întâmpinare.
3. Evidența produselor accizabile și verificarea vârstei (18+)
Torgsoft a acordat o atenție deosebită vânzării produselor accizabile:
Introducerea timbrului de acciz: la scanarea unui produs accizabil apare un formular special pentru introducerea sau scanarea timbrului de acciz.
Gestionarea cantității produselor accizabile: cantitatea poate fi mărită doar prin scanarea repetată a unui timbru nou. Pentru reducerea cantității se deschide o fereastră specială, unde clientul poate debifa anumite timbre pentru a le elimina din bon.
Blocarea casei până la confirmarea vârstei: la încercarea de a plăti un produs accizabil (sau cu restricție de vârstă), casa se blochează și solicită confirmarea vârstei (fereastra "18+"). Plata devine posibilă doar după ce un angajat se apropie și scanează propriul badge (codul de bare al vânzătorului).
Dacă clientul nu dorește să aștepte vânzătorul, poate elimina produsul accizabil din bon și poate plăti singur restul coșului.
4. Programe de loialitate
Carduri de client: la scanarea cardului de reducere, pe ecran apare numele clientului, iar reducerea este calculată și aplicată automat produselor din coș.
Carduri bonus: la scanarea cardului bonus, pe ecran se afișează doar numele clientului (fără procentul de reducere).
5. Plata și tipărirea bonului fiscal
Plată într-un singur clic: pe ecran există un singur buton mare de plată. După apăsare, sistemul se conectează automat la terminalul bancar și procesează plata.
Fiscalizare: casa este complet integrată cu CM software de la Torgsoft. După plata reușită prin terminal, se tipărește automat bonul fiscal.
În timpul procesului de plată și tipărire a bonului, pe ecran apare o fereastră specială de așteptare pentru ca clientul să nu întrerupă operațiunea.
În setări, puteți alege din timp contul de decontare specific în care vor intra fondurile de la această casă.
6. Securitate și drepturi de acces (Mod vânzător)
Un client obișnuit are drepturi limitate. Controlul complet asupra casei se află la personalul magazinului:
Acces la setări: meniul de setări, unde se poate schimba contul de decontare și se pot gestiona fonturile, coloanele sau imaginile, se deschide doar după scanarea badge-ului (codului de bare al vânzătorului).
Ascunderea butoanelor de control: proprietarul poate seta casa astfel încât butoanele "Șterge produsul" și "Modifică cantitatea" să nu fie vizibile clienților. Ele apar pe ecran doar când vânzătorul scanează badge-ul pentru a ajuta clientul să editeze bonul.
Resetare și închidere: doar vânzătorul, prin meniul protejat, poate face o resetare forțată completă a vânzării curente sau poate închide complet aplicația casei self-service.
Casa self-service în Torgsoft este un instrument gândit până la detaliu, care face procesul de cumpărare autonom, păstrând în același timp controlul financiar complet și securitatea pentru proprietarul afacerii.
Ce echipamente sunt necesare pentru modul de autoservire?
Pentru modul "Casă self-service" în Torgsoft Hybrid este prevăzut suport pentru echipamente comerciale moderne, care asigură ciclul complet al cumpărării autonome. Conform documentației, veți avea nevoie de următoarele echipamente:
Monitor (de preferat ecran tactil): interfața programului se scalează și se adaptează automat la ecrane cu rezoluții diferite (de la monitoare mici până la 4K). Este suportată orientarea atât orizontală, cât și verticală. Deoarece programul este integrat cu tastatura virtuală Windows pentru introducerea datelor (de exemplu, coduri de bare deteriorate sau timbre de acciz), varianta cea mai comodă este un monitor touchscreen.
Scanner de coduri de bare: este instrumentul principal de interacțiune cu casa. Este necesar pentru scanarea codurilor de bare ale produselor, a timbrelor de acciz, precum și a cardurilor de discount sau bonus ale clienților. De asemenea, scannerul este necesar personalului pentru citirea badge-ului (codului de bare al vânzătorului) la confirmarea vârstei clientului (pentru produse 18+) sau la accesarea meniului de setări. Sistemul suportă diferite tipuri de dispozitive, inclusiv scanere Bluetooth.
Terminal bancar (POS): casa self-service este concepută pentru plăți fără numerar și are un buton care se conectează automat la terminalul bancar conectat pentru procesarea plății. De aceea, existența și conectarea terminalului bancar este o cerință obligatorie pentru funcționarea casei self-service.
Dispozitiv pentru tipărirea bonurilor (CM sau registru fiscal): după plata reușită prin terminal, casa fiscalizează automat vânzarea și tipărește bonul. Programul suportă CM software Torgsoft, precum și registre fiscale Exellio și Datecs, precum și CM software Webkassa.
Tastatură fizică (opțional): dacă casa nu este echipată cu ecran tactil, pentru introducerea manuală a codului de bare sau a cantității se poate folosi o tastatură obișnuită conectată la computer.
Acest set de echipamente permite crearea unei case autonome complete, în care clienții pot scana rapid produsele și pot plăti cu cardul bancar, primind un bon fiscal.
Reveniți la pasul anterior