Suport tehnic Torgsoft: avantaje

Există multe companii care oferă software bun în diverse industrii. Dar nu toate se pot lăuda cu un suport tehnic convenabil și orientat spre client. Aceste concepte sunt foarte largi și includ multe componente. Suntem mândri să spunem că Torgsoft are un suport tehnic convenabil și orientat spre client. Și iată de ce.

• Specialiștii noștri oferă o gamă largă de servicii pentru programe și sisteme complexe. O listă a principalelor sarcini cu care băieții se confruntă zilnic este publicată aici.
• Programul de asistență tehnică depășește orele de lucru. De luni până sâmbătă, de la 9 la 18:00, o echipă bine coordonată de specialiști competenți vă stă la dispoziție, iar duminica rezolvăm problemele urgente de la 9 la 18:00 în chat-ul telegrafic @torgsoft_help.
• Timpul de răspuns la o cerere în zilele lucrătoare este de până la 2 ore. Adesea, în realitate, totul se întâmplă mult mai repede. Și ne străduim să reducem timpul de răspuns prin creșterea eficienței muncii și prin angajarea de specialiști suplimentari în perioadele cu volum mare de muncă.
• Asistența tehnică este oferită prompt, online. Nu trebuie să așteptați ore (uneori zile) pentru un răspuns la o scrisoare, să vă actualizați în mod constant corespondența, să căutați informații pe cont propriu, să pierdeți timp prețios în timp ce afacerea dvs. este inactivă. Specialiștii Torgsoft se conectează la calculatorul dumneavoastră și rezolvă problema chiar în fața dumneavoastră.
• Relația noastră cu utilizatorii se bazează pe transparență și certitudine. Fiecare deținător de licență are propriul sold, minutele sunt taxate pentru serviciile reale furnizate, există o înregistrare a ecranului în timpul activității unui specialist, iar la sfârșitul zilei este trimis un raport de asistență tehnică - puteți afla oricând informații despre solicitările dumneavoastră.
• Îi ajutăm pe antreprenori cu multe probleme care nu sunt direct legate de Torgsoft, permițându-le să economisească bani și uneori chiar să refuze serviciile costisitoare de administrator de sistem. Întreținerea în cadrul Contractului de servicii pentru un an vă va costa mult mai puțin decât salariul unui specialist IT cu normă întreagă pe lună.
• Costul suportului tehnic al Torgsoft este mult mai avantajos decât prețul serviciilor similare oferite de alte companii de software.
• Torgsoft este o minte colectivă, iar împreună suntem puternici! Dacă problema este complexă, alți specialiști sunt implicați în rezolvarea ei și împreună găsesc o soluție. În plus, specialiștii au acces direct la dezvoltatorii programului, lucru pe care administratorul de sistem nu îl poate avea.
• De ani ajutăm antreprenorii să își automatizeze procesele din afacerile lor și am învățat (și continuăm să ne îmbunătățim abilitățile!) nuanțele celor mai multe tipuri de comerț. Chiar dacă nu aveți nicio idee despre cum ar trebui să arate o anumită funcție, dar doriți un rezultat specific, nu ezitați să ne contactați. Noi știm cum să o facem. Avem în spate experiența de succes a mii de clienți - vă vom ajuta și pe dumneavoastră!
• În cazul în care problema este foarte urgentă, vom face tot posibilul pentru a vă ajuta cât mai curând posibil. Dacă doriți să ne conectăm într-o anumită zi și la o anumită oră, putem aranja și acest lucru (cu excepția cazului în care, bineînțeles, ziua de serviciu nu este ziua solicitării).
• Puteți primi asistență tehnică atât în ucraineană, cât și în rusă.
• Există mai multe modalități de a ne contacta: un apel telefonic, telegramă, viber, un e-mail sau o aplicație direct de la Torgsoft.
• Specialiștii noștri nu vor dispărea la un moment dat, așa cum se poate întâmpla cu un administrator de sistem sau cu un programator angajat separat - avem specialiști și o rețea de dealeri la dispoziția dumneavoastră.
• Instruirea în lucrul cu Torgsoft este posibilă atât sub forma unei vizite a unui angajat la dumneavoastră, cât și online. Și, bineînțeles, fiecare poate învăța singur toate complexități le programului - încercăm să actualizăm și să completăm informațiile utile cu surse gratuite - Manualul utilizatorului, secțiunea Întrebări frecvente și tutoriale video.
• Înainte de a achiziționa prima licență, fiecare utilizator poate evalua calitatea serviciilor oferite - la descărcarea versiunii demo, pachetul de implementare pentru un nou client este taxat pentru 2 ore. În termen de 30 de zile, puteți beneficia de asistență gratuită pentru instalarea, configurarea și învățarea software-ului.
• Specialiștii noștri vorbesc un limbaj clar, încearcă să evite termenii specifici, sunt capabili să explice clar și să înțeleagă ce vrea să spună clientul.
• Experții noștri monitorizează tendințele globale în domeniul securității și al administrării sistemelor și încercăm să vă ținem la curent cu noutățile importante.
• Principalele reguli ale suportului tehnic Torgsoft sunt competența, dorința de a obține un rezultat eficient cât mai repede posibil, politețea, răbdarea și toleranța. Separăm clar convingerile, emoțiile și munca noastră - munca și clienții sunt pe primul loc!

Scopul suportului tehnic Torgsoft este de a vă ajuta să găsiți rapid soluția potrivită, evitând astfel pierderea de timp în căutarea de informații. La urma urmei, este mult mai bine atunci când fiecare face ceea ce știe să facă cel mai bine: dumneavoastră vă dezvoltați afacerea, iar noi vă oferim asistență tehnică.

Suntem aici pentru dumneavoastră și vom face tot ce este posibil și chiar mai mult pentru a vă ajuta afacerea să funcționeze ca un ceas!

Suportul tehnic Torgsoft este cel mai bun serviciu.