Licența Torgsoft pe durată nelimitată se achită o singură dată. Nu există taxă de abonament, iar actualizările programului sunt gratuite. După activarea versiunii demonstrative sau prima achiziție a unei licențe, clientul nou primește 2 ore de asistență tehnică gratuită, valabile timp de 30 de zile. Asistența ulterioară oferită de specialiști se achită separat, în baza unui contract de servicii. Manualul utilizatorului, lecțiile video, articolele și podcasturile sunt disponibile gratuit.
Mai jos explicăm ce se oferă gratuit, cum se achită asistența tehnică și cât vor costa licența, casa de marcat software și serviciile pe parcursul a trei ani.
Ce primiți gratuit
- Actualizările programului. Le puteți instala singur din meniul Torgsoft. Trecerea de la Start la Ultra sau la licența Terminal se achită separat.
- Asistență la începutul activității. Pachetul standard pentru un client nou include 2 ore de asistență tehnică la distanță, valabile timp de 30 de zile. La prima achiziție a unei licențe Ultra pe durată nelimitată pentru mai multe posturi de lucru se oferă între 3 și 5 ore, în funcție de numărul posturilor, iar pentru licența Terminal — 3 ore.
- Materiale pentru studiu individual: manualul utilizatorului, un curs video pentru începători, peste 250 de materiale video educaționale pe canalul YouTube Torgsoft, articole și podcasturi.
- Dezactivarea licenței pe computerul anterior și activarea acesteia pe alt computer. Pentru aceasta, contactați-ne de la numărul de telefon asociat titularului licenței. Instalarea programului și transferul bazei de date și al setărilor de către un specialist se achită separat.
Pentru ce plătiți
Licența pe durată nelimitată vă oferă dreptul de a utiliza versiunea Torgsoft achiziționată fără limită de timp. Actualizările programului sunt gratuite. Dacă lucrați independent și nu solicitați asistență contra cost, nu este necesar să achiziționați un contract de servicii.
Consultațiile și lucrările specialiștilor care depășesc pachetul gratuit de implementare se achită în baza unui contract de servicii. Acesta este un pachet de ore care poate fi utilizat în perioada aleasă: de la 3 ore valabile timp de 30 de zile până la 15 ore valabile timp de 365 de zile.
Numărul solicitărilor nu este limitat. Din pachet se scade timpul efectiv petrecut de specialist pentru soluționarea solicitărilor dumneavoastră. Numărul de ore rămase poate fi verificat în contul personal.
Pachetul este valabil până la încheierea perioadei achitate sau până la utilizarea tuturor orelor — în funcție de situația care survine prima. De exemplu, cele 5 ore dintr-un contract de servicii valabil 90 de zile pot fi utilizate numai în aceste 90 de zile. Contractul de servicii poate fi achiziționat de titularii unei licențe Torgsoft.
Opțiuni pentru contractul de servicii
| Perioada | Timpul de lucru al specialiștilor | Costul |
|---|---|---|
| 30 de zile | 3 ore | 2990 UAH |
| 60 de zile | 4 ore | 3940 UAH |
| 90 de zile | 5 ore | 4860 UAH |
| 120 de zile | 6 ore | 5770 UAH |
| 150 de zile | 7 ore | 6640 UAH |
| 180 de zile | 8 ore | 7500 UAH |
| 210 zile | 9 ore | 8330 UAH |
| 240 de zile | 10 ore | 9130 UAH |
| 270 de zile | 11 ore | 9920 UAH |
| 300 de zile | 12 ore | 10680 UAH |
| 330 de zile | 13 ore | 11410 UAH |
| 365 de zile | 15 ore | 12990 UAH |
Cu ce vă poate ajuta asistența tehnică
Specialiștii lucrează la distanță: oferă consultații și, dacă este necesar, se conectează la computerul dumneavoastră. În baza contractului de servicii puteți solicita următoarele lucrări:
- Configurarea programului: drepturile de acces ale angajaților, șabloanele de etichete și bonuri, reducerile, bonusurile, promoțiile și sincronizarea cu magazinul online. Specialiștii vă ajută și la restaurarea bazei de date și la corectarea erorilor de evidență.
- Conectarea echipamentelor compatibile: imprimante, scanere, cântare, terminale bancare și aparate fiscale, inclusiv cele achiziționate de la alți furnizori.
- Lucrul cu computerele și rețeaua: instalarea și transferul programului, bazei de date și setărilor, conectarea posturilor de lucru în rețeaua locală, configurarea VPN-ului și a copiilor de rezervă.
- Verificarea evidenței: identificarea neconcordanțelor din date, analiza circulației mărfurilor, a acțiunilor angajaților și a operațiunilor suspecte.
- Configurarea serviciilor externe: expedieri prin SMS, spațiu de stocare în cloud pentru arhivele programului și program antivirus.
Dezactivăm gratuit licența pe computerul anterior și o activăm pe alt computer. Aceste acțiuni nu transferă programul, produsele, vânzările, documentele sau setările.
Instalarea Torgsoft, transferul bazei de date și configurarea lucrului pe alt computer de către un specialist sunt servicii contra cost în baza contractului de servicii. Timpul utilizat se scade din pachetul dumneavoastră.
Cât costă Torgsoft pentru 3 ani
Exemplu de calcul pentru un magazin cu o singură casă și o casă de marcat software. Sunt incluse licența pe durată nelimitată, plata anuală pentru casa de marcat software și trei opțiuni de servicii: fără contract de servicii, un pachet de 90 de zile în fiecare an sau un pachet de 365 de zile în fiecare an.
Echipamentele și alte opțiuni suplimentare, cu excepția casei de marcat software, nu sunt incluse. Calculul a fost realizat pe baza prețurilor indicate, presupunând că acestea nu se modifică timp de trei ani.
| Categorie de cheltuieli pentru 36 de luni | Torgsoft Start | Torgsoft Ultra, 1 post de lucru |
|---|---|---|
| Licență pe durată nelimitată, plată unică | 8 850 UAH | 17 990 UAH |
| Casă de marcat software, licență pentru 1 an × 3 | 11 970 UAH | 11 970 UAH |
| Actualizările programului | 0 UAH | 0 UAH |
| Total fără contract de servicii | 20 820 UAH, adică aproximativ 578 UAH pe lună | 29 960 UAH, adică aproximativ 832 UAH pe lună |
| Total cu un contract de servicii de 90 de zile în fiecare an (+14 580 UAH) | 35 400 UAH, adică aproximativ 983 UAH pe lună | 44 540 UAH, adică aproximativ 1 237 UAH pe lună |
| Total cu un contract de servicii de 365 de zile în fiecare an (+38 970 UAH) | 59 790 UAH, adică aproximativ 1 661 UAH pe lună | 68 930 UAH, adică aproximativ 1 915 UAH pe lună |
Suma lunară din tabel reprezintă costurile totale împărțite la 36. Licența se achită la cumpărare, casa de marcat software — anual, iar contractul de servicii — atunci când este necesară asistența specialiștilor.
Pachetul de 90 de zile oferă 5 ore de asistență pe parcursul acestor 90 de zile. Pachetul de 365 de zile oferă 15 ore pe an. Dacă orele sunt utilizate mai devreme, pentru asistență ulterioară contra cost va fi necesar un pachet nou.
Comparație cu alte programe de evidență
Mai jos sunt prezentate costurile estimative pentru un magazin cu o singură casă, evidență a stocurilor și o casă de marcat software. Pentru Torgsoft este inclusă casa de marcat software proprie, iar pentru celelalte programe din acest exemplu — Checkbox, la prețul de 249 UAH pe lună pentru fiecare casă. Pentru BAS a fost ales serviciul ITS PROF.
Calculul presupune că prețurile rămân neschimbate timp de 36 sau 60 de luni. Echipamentele, implementarea, reducerile și perioadele de probă gratuite nu sunt incluse. Funcțiile și serviciile de asistență incluse în planurile alese diferă.
| Programul și planul tarifar | Plata de bază | Casa de marcat software | Actualizări | Pentru 36 de luni | Pentru 60 de luni |
|---|---|---|---|---|---|
| Torgsoft Start | 8 850 UAH, plată unică | Casă de marcat software, 3 990 UAH pe an | gratuite | 20 820 UAH | 28 800 UAH |
| Torgsoft Ultra, 1 post de lucru | 17 990 UAH, plată unică | Casă de marcat software, 3 990 UAH pe an | gratuite | 29 960 UAH | 37 940 UAH |
| BAS Comerț cu amănuntul | 12 000 UAH, plată unică | Checkbox, 249 UAH pe lună | în baza contractului ITS PROF, 15 000 UAH pe an | 65 964 UAH | 101 940 UAH |
| HugeProfit, planul Experimentat | 799 UAH pe lună, până la 1 000 de vânzări pe lună | Checkbox, 249 UAH pe lună | incluse în abonament | 37 728 UAH | 62 880 UAH |
| Skynum, planul Progress | 37 de euro pe lună, aproximativ 1 888 UAH | Checkbox, 249 UAH pe lună | incluse în abonament | 76 932 UAH | 128 220 UAH |
Pentru Skynum, în exemplu a fost utilizat un curs orientativ de aproximativ 51,03 UAH pentru un euro. Suma efectivă depinde de cursul valutar din momentul plății și de conținutul planului. Planul Experimentat de la HugeProfit are limite de până la 1 000 de vânzări pe lună și până la 12 000 de produse. ITS PROF din rândul BAS este pachetul de asistență ales pentru calcul; costul altor pachete diferă.
Pentru a compara costurile pentru magazinul dumneavoastră, calculați numărul necesar de case și posturi de lucru, apoi adăugați opțiunile și volumul de asistență necesar. Solicitați furnizorului informații despre:
- dacă serviciul de casă de marcat software și conectarea acestuia sunt incluse în plan;
- cât costă a doua casă, un post de lucru suplimentar sau încă un punct comercial;
- ce limite se aplică produselor, vânzărilor și utilizatorilor;
- ce asistență din partea specialiștilor este inclusă în preț;
- dacă accesul la date se păstrează după încetarea plăților.
Torgsoft poate fi utilizat și pe bază de abonament: în Torgsoft Online, programul și baza de date sunt găzduite pe serverul Torgsoft. Separat este disponibilă și închirierea licenței pentru 1 an. Condițiile sunt prezentate pe pagina cu prețurile licențelor.
Unele opțiuni suplimentare au o licență valabilă 1 an. Printre acestea se numără casa de marcat software, integrarea cu Rozetka.ua, integrarea cu Prom.ua, integrarea cu Nova Poshta, integrarea cu terminalul bancar și arhiva de date în cloud. Pentru a continua utilizarea acestor opțiuni, trebuie achitată prelungirea. Perioada și prețul sunt indicate în pagina fiecărei opțiuni din magazinul online Torgsoft.
Întrebări frecvente despre asistența tehnică și costuri
Torgsoft are taxă de abonament?
Pentru licența pe durată nelimitată Torgsoft Start, Torgsoft Ultra sau Terminal nu există taxă de abonament. Actualizările programului sunt gratuite. Opțiunile suplimentare de care aveți nevoie și asistența specialiștilor care depășește pachetul gratuit de implementare se achită separat. Opțiunile cu licență pentru 1 an necesită prelungire anuală. Torgsoft Online și închirierea licenței sunt valabile pe durata perioadei achitate.
Câtă asistență tehnică gratuită voi primi după cumpărare?
La prima achiziție a unei licențe Start sau Ultra pentru un singur post de lucru, pe durată nelimitată — 2 ore valabile timp de 30 de zile. Pentru Ultra cu mai multe posturi — între 3 și 5 ore, în funcție de numărul posturilor, iar pentru licența Terminal — 3 ore. La închirierea unei licențe pentru 1 an se oferă 2 ore valabile timp de 30 de zile.
Sunt suficiente 2 ore pentru a începe lucrul?
Acest timp poate fi folosit pentru instalare, configurarea inițială și explicarea operațiunilor principale din program. Durata lucrărilor depinde de numărul posturilor de lucru, de echipamente și de ceea ce trebuie configurat. Pentru studiul individual sunt disponibile manualul și lecțiile video.
Ce se întâmplă dacă nu cumpăr un contract de servicii?
Veți putea utiliza în continuare programul în baza licenței pe durată nelimitată și veți putea instala singur actualizările gratuite. Manualul și lecțiile video vor rămâne disponibile. Dacă aveți nevoie de o consultație sau de intervenția unui specialist peste pachetul gratuit de implementare, va trebui să achiziționați un contract de servicii. Opțiunile cu durată limitată se achită separat.
Care este cel mai mic pachet al contractului de servicii?
3 ore de lucru ale specialiștilor, valabile timp de 30 de zile, pentru 2 990 UAH. În baza acestui pachet puteți solicita consultații, configurarea programului, transferul bazei de date sau conectarea echipamentelor compatibile, în limita timpului disponibil.
Cum se scade timpul din contractul de servicii?
În funcție de timpul efectiv petrecut de specialist pentru solicitarea dumneavoastră. Numărul de ore rămase este afișat în contul personal. Pachetul expiră la încheierea perioadei achitate sau după utilizarea tuturor orelor.
Ce se achită la trecerea pe alt computer?
Dezactivarea licenței pe computerul anterior și activarea acesteia pe alt computer sunt gratuite. Contactați-ne de la numărul de telefon asociat titularului licenței. Instalarea programului și transferul bazei de date și al setărilor de către un specialist se achită în baza contractului de servicii. Simpla activare a licenței nu transferă datele dumneavoastră.
Cât costă Torgsoft pentru 3 ani?
La prețurile indicate, pentru un magazin cu o singură casă și o casă de marcat software: 20 820 UAH cu Start sau 29 960 UAH cu Ultra pentru un singur post, fără contract de servicii. Dacă se cumpără anual câte un contract de servicii pentru 365 de zile, sumele vor fi de 59 790 UAH și, respectiv, 68 930 UAH. Calculul presupune prețuri neschimbate. Echipamentele și celelalte opțiuni nu sunt incluse.
Torgsoft este mai ieftin decât BAS și programele pe bază de abonament?
În exemplul prezentat, pentru 3 ani, Start cu o casă de marcat software și fără contract de servicii costă 20 820 UAH, iar Ultra — 29 960 UAH. BAS cu ITS PROF și Checkbox costă 65 964 UAH, HugeProfit cu Checkbox — 37 728 UAH, iar Skynum cu Checkbox — 76 932 UAH. Aceasta este o comparație orientativă a configurațiilor selectate, presupunând că prețurile rămân neschimbate. Funcțiile, limitele și volumul asistenței diferă; pentru magazinul dumneavoastră trebuie luate în calcul opțiunile și serviciile necesare.
Care este programul asistenței tehnice?
Zilnic, între orele 9:00 și 18:00. Duminica, solicitările sunt primite în chatul Telegram @torgsoft_help. Consultațiile și lucrările specialiștilor care depășesc pachetul gratuit de implementare se achită în baza contractului de servicii, indiferent de metoda de contact.
Cum contactați asistența tehnică
- În program, deschideți Ajutor → Solicitare către asistența tehnică. Solicitarea poate fi creată și în contul personal.
- Sunați la: +38 (067) 558 37 84.
- Scrieți-ne pe Telegram: @torgsoft_help.
- Trimiteți un e-mail: info@torgsoft.ua.
În solicitare, descrieți ce trebuie făcut sau ce eroare a apărut. Dacă există un mesaj de eroare, atașați textul acestuia sau o captură de ecran.
Reveniți la pasul anterior