Interviu cu proprietarii magazinului de pantofi MagicLady

Bună, Natalia! Povestește-ne despre afacerea ta: de cât timp ești în acest domeniu și cum a început totul?
Lucrez de mult timp, acum 14 ani am început să vând încălțăminte pentru bărbați pe piață. Mă duceam pentru produse la Odesa, iar după câțiva ani am început să zbor în China. Acum totul este diferit, există posibilitatea de a lua marfa pe bază de consignație, sunt mulți producători și distribuitori autohtoni de încălțăminte. Deși avem și acum puncte pe piață, încă nu văd motivul să renunțăm la ele.

Cum s-a schimbat afacerea ta de atunci?

Acum patru ani, eu și Sasha am deschis primul nostru magazin și am trecut în principal la încălțăminte de damă, adăugând și genți în sortiment. Iar acum am deschis deja al doilea – în centrul comercial „Sakvoyazh”. Pe piață există o specificitate de lucru complet diferită, o abordare diferită, iar sortimentul nostru acolo este diferit – mai multe încălțăminte de tineret, cu toc, tendințe de modă. În magazin avem atât încălțăminte clasică, cât și „comfort”, încălțăminte de zi cu zi și elegantă. Acum sunt foarte multe modele diferite, iar producătorii creează colecții noi în fiecare sezon. Este un lucru bun că consumatorii nu au preferințe foarte clare – oamenii doresc să își diversifice garderoba cu încălțăminte din diferite stiluri.

Cum ți s-a schimbat viața după deschiderea afacerii tale?
Desigur, am mai mult de lucru, ești mereu ocupat cu ceva! De trei ani nu am fost în vacanță și nici în weekend nu avem întotdeauna posibilitatea să ne deconectăm de la afaceri. Uneori chiar trebuie să lucrăm noaptea – în perioada schimbării sezonului sau livrării mărfii. Dar, în ciuda oboselii și a unui program încărcat, obținem o satisfacție imensă din muncă, care ne dă un sentiment de realizare și de mișcare constantă, dezvoltare. Am găsit „locul nostru” și asta este minunat!

Ca proprietar de magazin, unde îți petreci cel mai mult timp și atenție?

Din toate activitățile, cea mai multă energie o consumă contabilitatea. Contabilitatea produselor, banilor, echilibrul stocurilor... Trebuie mereu să refacem calculele, să verificăm și totuși uităm ceva sau apare o eroare. Uneori pur și simplu nu avem timp să ne ocupăm de contabilitatea amănunțită – venitul l-am calculat, l-am notat și asta a fost tot. Au fost perioade când nu am făcut inventare luni de zile. Dacă lipsești chiar și o săptămână, e totul pierdut. Nu doar că totul este obositor, uneori erorile se transformă în pierderi – de exemplu, dacă un produs se pierde în depozit printre multe altele și este observat abia la sfârșitul sezonului. Sau mai rău – am comandat din nou acest produs gândindu-ne că nu mai este, iar la sfârșitul sezonului l-am găsit. Asta aduce pierderi. Acum, cu programul, suntem siguri că vom avea o imagine completă a produselor din depozit și astfel de erori nu vor mai apărea, va fi mult mai ușor să controlăm totul.
Se alocă mult timp pentru achiziții și furnizări. Ei bine, la lucruri necesare precum publicitatea, promoțiile și lucrul cu clienții nu ajungem niciodată. Până acum, toată activitatea noastră în această direcție se reduce la distribuirea cardurilor de reducere clienților fideli. Mulțumim companiei voastre și programului – pentru că le-ați tipărit, acum vom putea ține evidența reducerilor.

Ce v-a determinat să treceți la contabilitatea computerizată în magazin?
Când am decis să deschidem al doilea magazin, am realizat că nu vom face față unei astfel de încărcături de muncă fără un program de contabilitate. De fapt, vor fi mai multe produse, deci mai multe operațiuni, mișcări, vânzări. Având un magazin și puncte pe piață, abia făceam față calculelor, așa că la deschiderea celui de-al doilea magazin am ajuns la concluzia că trebuie să instalăm programul din prima zi.

Care au fost criteriile pe care le-ați folosit pentru a alege programul, ce cerințe ați avut? Ce programe de contabilitate pentru magazine ați luat în considerare înainte de a alege Torgsoft?

Nu am avut experiență cu alte programe și, de fapt, nu suntem foarte „prieteni” cu computerele. Așadar, nu aveam cerințe speciale. Principalul lucru de care aveam nevoie de la program era să urmărim mișcarea produselor, să facem inventar, să gestionăm stocul, să vedem veniturile și cheltuielile, să controlăm plățile. Acum suntem convinși că funcționalitățile Torgsoft sunt mult mai largi: există un sistem de reduceri, gestionarea comenzilor (deoarece aducem încălțăminte pe comandă), și analiză. Nu am descoperit încă toate funcțiile, dar deja ne place totul!
Nu am luat în considerare alte programe de contabilitate, în principal ni s-a oferit 1C, dar sincer să fiu, nu ne-am adâncit în detalii – sunt prea multe variante ale acestuia. Am ales Torgsoft pentru că programul conține tot ce ne trebuie și pentru că ne-a fost recomandat de un prieten. Am sunat, apoi ne-am întâlnit în birou, unde am primit o consultație foarte detaliată și clară – ce avem nevoie, cât costă, ce vom obține. Asta a stat la baza alegerii noastre.
Credeți că cât de repede se vor amortiza costurile implementării programului de contabilitate?
Vom putea răspunde la această întrebare după un timp, când vom lucra mai mult cu el. Totuși, beneficiile programului nu se măsoară doar în bani – este vorba și despre economisirea de timp, energie, și o mai bună stăpânire a informațiilor. Chiar acum, avem etichete de preț „de marcă”, un serviciu civilizat și totul este clar.

Magazinul dumneavoastră este foarte frumos decorat, cu un stil distinct de marcă: feminin și totodată vibrant. A fost ideea dumneavoastră sau a fost dezvoltat de o agenție de publicitate?
Ideea de a folosi flori de mac în decorul magazinului a apărut din întâmplare – pur și simplu am văzut o imagine frumoasă pe computerul cuiva. Am decis mai întâi să comandăm un astfel de tablou pentru decorarea interiorului, apoi un semn în același stil, apoi au venit cărțile de vizită, cardurile de discount, pungi, colțul clientului.

Cum atrageți clienții, cum faceți publicitate magazinului?
Știți, încă nu am ajuns la publicitate. Deocamdată, ne-am limitat la cărți de vizită. Acum, sperăm că datorită cardurilor de discount, ne vom întări pozițiile în mintea clienților noștri fideli. În cea mai mare parte, clienții află despre noi din vorbă în vorbă, recomandându-ne unii altora. De asemenea, locația magazinelor noastre este destul de frecventată. Sperăm să creștem și mai mult!

Compania Torgsoft vă dorește sincer acest lucru! Mult succes!
08.02.2014