Cartea de feedback a fost în cele din urmă anulată

În urmă cu aproape un an, cartea de observații și sugestii a devenit un document opțional. Comercianții cu amănuntul și restaurantele puteau să o elimine din colțul consumatorului după bunul plac. Și, în cele din urmă, prin Ordinul nr. 1130 din 16.06.2020, Ministerul Economiei a anulat definitiv Instrucțiunea privind procedura de păstrare și utilizare a cărții de comentarii și sugestii, iar la 02.10.2020, acest ordin a intrat în vigoare, iar cartea de comentarii a devenit invalidă, deoarece ordinul a fost publicat în Monitorul Oficial la 2 octombrie.

Vezi această postare pe Instagram

În cinstea faptului că Cabinetul de Miniștri a anulat cărțile de reclamații, am ars solemn cartea noastră. În era Google, Yelp și a altor servicii, nimeni nu mai are nevoie de aceste vestigii ale epocii sovietice. Apropo, în SUA, agențiile guvernamentale care monitorizează salubritatea construiesc modele de risc pentru inspecții pe baza recenziilor de pe astfel de servicii. În @smartass_sport

Публикация от Dima Dubilet (@dubilet) 13 Окт 2020 в 12:43 PDT

Ce ar trebui să fie acum în colțul consumatorului?

Ca și până acum, colțul consumatorului trebuie să conțină următoarele documente:

• Legea privind protecția consumatorilor;
• documentele antreprenorului;
• datele de contact ale departamentului de protecție a consumatorilor;
• reguli de tranzacționare (în funcție de produs și de tipul de tranzacție).

Nimeni nu a anulat colțul consumatorului, iar întreprinderile ar trebui să continue să îl plaseze într-un loc vizibil și accesibil pentru clienți.

Unde se poate plânge acum un client dacă cartea de recenzii a fost anulată?

Pentru a-și proteja drepturile, cumpărătorul poate:

• contactați Serviciul de Stat al Ucrainei pentru Siguranța Alimentară și Protecția Consumatorului (puteți suna sau lăsa o plângere în secțiunea: "Relații publice" → "Apeluri ale cetățenilor");
• sunați la linia fierbinte a Guvernului;
• contactați Serviciul Fiscal de Stat;
• contactați autoritățile locale;
• contactați autoritățile locale;
• să meargă în instanță;
• lăsați o recenzie sau o sugestie pe internet;
• trimiteți un apel pe suport de hârtie sau electronic la adresa poștală sau de e-mail a unui magazin, restaurant etc.

Ce alte modificări vor avea loc în temeiul Ordinului nr. 1130?

Începând cu 02 octombrie 2020, o entitate comercială poate duplica informațiile despre produs într-o limbă minoritară națională sau regională, la propria discreție. Altfel spus, informațiile despre produs trebuie să fie furnizate în limba de stat și pot fi duplicate într-o altă limbă.

Următoarea inovație constă în faptul că întreprinderile implicate în vânzarea cu amănuntul a bunurilor în funcție de greutate (de exemplu, magazinele alimentare; magazinele second-hand care vând haine în funcție de greutate) trebuie să își monitorizeze echipamentul de măsurare, acesta trebuie să fie în stare bună, trebuie să fie verificat și să conțină o ștampilă de verificare.

O altă inovație: comercianții cu amănuntul trebuie să aibă la punctele de vânzare documente pentru bunurile pe care le vând.

În cele din urmă, micii comercianți cu amănuntul au fost autorizați să vândă produse din alcool și tutun.