Magazinul online și legea: cerințe legale pentru afaceri

Pentru organizarea activității unui magazin online, este obligatoriu să se respecte cerințele legislației în vigoare. Și o atenție deosebită trebuie acordată aspectelor legate de înregistrarea afacerii (Persoană fizică autorizată sau SRL), suportul contabil, elaborarea contractului de ofertă publică, instalarea și conectarea CM/CM software, alegerea codului CAEN și a sistemului de impozitare, gestionarea documentelor primare pentru marfă etc.

Să analizăm cum să deschizi un magazin online de la zero și ce documente sunt necesare pentru aceasta.

Ce este un magazin online?

Un magazin online este o platformă prin care antreprenorul vinde produse sau oferă servicii. Utilizatorul site-ului plasează comenzi online prin aplicație sau browser, alege metoda de plată și opțiunea de livrare.

Întregul proces de interacțiune între vânzător și cumpărător are loc la distanță, fără întâlniri personale și fără semnături olografe pe documentele de vânzare-cumpărare.

Comerțul la distanță economisește timp, oferă o gamă mai largă de produse/servicii pentru vizualizare și nu are restricții geografice.

Ce legi reglementează activitatea magazinului online?

Activitatea magazinelor online în Ucraina este reglementată de diverse legi și documente, de exemplu:

„Despre comerțul electronic”: stabilește procedura și regulile desfășurării activității antreprenoriale pe internet;

CCU: stabilește tipurile de contracte care protejează interesele și drepturile vânzătorilor și consumatorilor în comerțul electronic;

„Despre protecția drepturilor consumatorilor”: definește drepturile cumpărătorilor care comandă produse/servicii în magazinul online;

CFU: stabilește procedura de impozitare a veniturilor din activitatea site-ului;

„Despre circulația electronică a documentelor”: stabilește procedura și regulile de întocmire, utilizare și schimb de documente electronice;

Hotărârea nr. 833: ajută la înțelegerea modului de desfășurare a activității comerciale și de deservire a nevoilor, cererilor și comenzilor consumatorilor;

Legea „Despre CM”: stabilește procedura de fiscalizare a operațiunilor de decontare.

Cine poate deschide un magazin online?

Un magazin online poate fi deschis de o Persoană fizică autorizată din grupele 2-4 de impozitare și de o persoană juridică. Excepție: Persoanele fizice autorizate din grupa 1, conform legii, pot vinde sau oferi servicii doar pe piață.

Alegerea între Persoană fizică autorizată sau, de exemplu, SRL depinde de direcția activității antreprenoriale. Prin urmare, mai întâi trebuie să se determine codul CAEN (codul activității economice) ca principal, și abia apoi să se adreseze fiscului pentru înregistrare și alegerea sistemului general sau simplificat de impozitare.

Până în momentul în care antreprenorul nu este înregistrat la SFS și nu obține certificatul de la registratorul de stat, nu poate vinde produse sau oferi servicii contra cost prin internet. Acest lucru este considerat o încălcare a legii și poate duce la o amendă de la 17 mii UAH.

Ce informații trebuie să fie afișate pe site pentru consumator?

Legea „Despre comerțul electronic” prevede ce anume trebuie să fie afișat în acces liber pe site:

• denumirea companiei,

• adresa de funcționare și înregistrare juridică,

• existența licențelor, certificatelor, autorizațiilor,

• numărul de telefon de contact, adresa de e-mail,

• condițiile de plată, livrare, costul acesteia,

• regulile de returnare a produselor și a banilor pentru acestea.

Codul CAEN principal pentru magazinele online

Reamintim că o Persoană Fizică Autorizată (PFA) plătitoare de impozit unic nu poate vinde obiecte de artă și antichități, organiza licitații cu astfel de produse sau oferi servicii poștale. Excepție — activitatea de curierat.

Pentru deschiderea unui magazin online, se pot alege următoarele coduri CAEN pentru PFA:

Contractul de ofertă publică pe site

Relațiile dintre vânzător și cumpărător sunt reglementate de un contract electronic, întocmit de către antreprenor și publicat pe site. Documentul este disponibil publicului larg.

Condițiile acordului electronic sunt identice și obligatorii pentru toți consumatorii. Acesta include următoarele concepte:

• oferta — propunerea companiei de a încheia un contract;

• acceptarea ofertei — acordul clientului cu toate condițiile stipulate în document, acceptarea completă și necondiționată a propunerii magazinului.

Absența unui astfel de document pe site constituie o încălcare a legii „Privind protecția drepturilor consumatorilor”.

Ce documente sunt necesare pentru deschiderea unui magazin online?

Un magazin online poate fi deschis fără documente. Totuși, pentru a vinde produse sau a oferi servicii prin intermediul site-ului, este necesar să dețineți un certificat de înregistrare ca PFA sau ca persoană juridică.

Pentru a desfășura legal activitatea de comerț online, proprietarul afacerii trebuie să:

• se înregistreze ca antreprenor individual sau persoană juridică în Registrul Comerțului;

• se înregistreze la autoritatea fiscală de la locul de reședință;

• deschidă un cont bancar;

• țină evidența documentelor primare și să plătească la timp impozitele.

Înregistrarea unui PFA prin intermediul platformei „DiiA” și a cabinetului electronic al contribuabilului poate accelera procesul de obținere a autorizațiilor necesare.

CM pentru magazinele online

Un magazin online trebuie să instaleze obligatoriu un CM/pCM în următoarele cazuri:

• primește numerar de la clienți;

• primește numerar prin poștă, după expedierea produsului;

• utilizează acceptarea plăților (plată fără numerar pentru produs cu cardul bancar al clientului);

• acceptă plata fără numerar prin intermediul unui cod QR;

• primește plata ramburs pe contul bancar;

• trimite produsul clientului printr-o companie de curierat, de exemplu, Nova Poshta.

În toate aceste cazuri, vânzătorul este obligat să emită un bon fiscal CM și să-l furnizeze consumatorului.

Impozitele magazinului online

Pentru PFA-urile plătitoare de impozit unic, obiectul impozitării este întregul venit obținut din activitatea de comerț online.

Pentru antreprenorii în sistemul general, obiectul impozitării este venitul obținut din comerț. Totuși, din această sumă trebuie deduse cheltuielile pentru funcționarea magazinului online.

Dacă site-ul este conectat la sisteme de plată precum LiqPay, Easypay sau altele, fondurile care trec prin acestea trebuie de asemenea înregistrate și impozitate.

Protecția drepturilor consumatorilor și politica de confidențialitate

Activitatea magazinului online este supusă legii „Privind protecția drepturilor consumatorilor”.

Vânzătorul confirmă calitatea produsului cu certificate corespunzătoare și furnizează documente la cererea clientului.

Cumpărătorul are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Bonul de plată este dovada achiziției și a primirii efective a produsului.

Legea „Privind protecția datelor cu caracter personal” reglementează modul și regulile de colectare a datelor personale ale consumatorului, stocarea și nedivulgarea acestora către terți. Prin urmare, pe site trebuie să fie publicat un document care stabilește politica de confidențialitate în conformitate cu legea.

Răspundere și amenzi

Dacă în organizarea activității magazinului online nu se respectă normele legale în vigoare, pot exista următoarele consecințe:

• răspundere administrativă: de la 17 000 până la 34 000 UAH — amendă pentru comerț fără înregistrare; amendă de la 3 400 până la 10 200 UAH este prevăzută pentru activitate antreprenorială fără licență; amendă pentru activitate fără CM — de la 100% până la 200% din valoarea bunurilor vândute;

• răspundere penală: pentru fraudă prin înșelăciune este prevăzută o amendă de până la 50 de venituri minime neimpozabile ale cetățenilor sau muncă corecțională pe o perioadă de până la doi ani, sau restrângerea libertății pe o perioadă de până la trei ani (art. 190 Cod Penal).

Pentru ca o afacere online să se dezvolte, să fie transparentă, onestă și orientată spre interesele consumatorilor, este necesar să respecte legislația actuală și să urmărească modificările acesteia.