Ce motivează un angajat să lucreze: câteva filozofii și reflecții

Munca vânzătorilor este destul de asemănătoare: un flux zilnic de oameni, sarcini de rutină, cum ar fi vânzarea de bunuri, comunicarea cu clienții și efectuarea de apeluri telefonice. Prin urmare, mai devreme sau mai târziu, motivația personalului organizației poate scădea.

Cea mai mare dezamăgire pentru proprietarii de afaceri este că oamenii nu sunt motivați de bani. Pentru a nu intra îndelung în considerații filozofice și argumente ale psihologilor, trebuie doar să acceptați faptul că nu doar banii sunt cei care motivează personalul la locul de muncă. Dar acest lucru nu înseamnă că puteți reduce salariile la minimum și să vorbiți cu încredere despre alte beneficii pe care le aveți în compania dumneavoastră.

Cu toate acestea, cel mai important lucru este să găsiți un echilibru între recompensele tangibile și intangibile pentru personal. Totul ar trebui să fie cu moderație. Salariile mari nu garantează că veți avea cei mai buni angajați. 

Potrivit statisticilor, aproximativ jumătate dintre angajați sunt gata să schimbe locul de muncă cu un salariu decent dacă nu primesc altă "hrană" în afară de bani.

În acest articol, vorbim despre metode eficiente de motivare. Acestea pot fi implementate individual, dar este mai bine să le folosiți în combinație, adaptându-le la afacerea dvs. 

Cum să creștem motivația personalului? 

Să analizăm 10 modalități de a crește motivația angajaților. 

Semnificație și scop

Nu există un motivato mai bun decât atingerea unui obiectiv comun. Acesta poate fi numit în diferite feluri, dar în afaceri este denumit în mod obișnuit misiunea companiei. Pentru a o înțelege singur, puneți-vă întrebarea: "De ce faceți afaceri?".

Răspunsurile pot varia. Unii oameni își stabilesc un obiectiv filosofic: "Facem din această lume un loc mai bun", alții se bazează pe superioritate: "Vom dovedi că suntem mai buni decât alții", iar unii pe umanitate: "Doar noi gătim pentru voi cu dragoste". Ceea ce contează nu este modul în care vă formulați obiectivul, ci faptul că personalul dumneavoastră crede în idee și este gata să investească în ea la maximum. Aceasta este baza motivării ne financiare a personalului și chiar și companiile mici ar trebui să încerce această abordare.

Formare

Instruiți-vă personalul în domeniul vânzărilor în general și al vânzărilor produsului dumneavoastră în special. Acest lucru nu numai că îi permite angajatului să vadă că este pregătit să investească în el, dar îi crește și încrederea în produs. O tehnică interesantă este aceea de a trece un angajat prin toate etapele de vânzare a produsului, astfel încât acesta să vadă întregul mecanism uriaș de afaceri din care face parte și să simtă că este implicat în crearea a ceva global. 

Dacă este posibil, donați/vindeți serviciile sau bunurile dvs. cu o reducere semnificativă personalului, lăsați-l să testeze produsul, lăsați-l să îl încerce.

Concurs

Această metodă de motivare poate fi fie tangibilă, fie intangibilă, în funcție de premiul din finală.

Scopul este de a crea condiții în care să vă puteți dovedi valoarea și să vă învingeți rivalii. Concursul nu trebuie să fie prea lung: între 2 săptămâni și o lună, iar premiul ar trebui să fie misterios. Cel mai bine este să alegeți ca obiectiv creșterea indicatorilor de vânzări în scădere: verificarea medie, vânzările de produse vechi, conversia vizitatorilor pe site etc. În același timp, obiectivul trebuie să fie transparent și realizabil pentru toată lumea, altfel angajații slabi vor renunța înainte de a începe.

Rezultatul unei astfel de competiții nu este doar un premiu pentru câștigător, o creștere a profiturilor companiei, ci și o nivelare a performanțelor întregii echipe.

Scara carierei

Toată lumea asociază dezvoltarea carierei cu mobilitatea ascendentă. Acesta este un clasic al genului și este bine dacă îl poți implementa în afacerea ta, deoarece această metodă este un tip de motivație atât tangibilă, cât și intangibilă. Dar ce ar trebui să facă companiile mici dacă au un personal complet și nu au perspective de mobilitate ascendentă? Cum puteți crește motivația angajaților?

Este simplu, în acest caz, trebuie să creați o scară de carieră care să fie largă. De exemplu, puteți împărți un post de vânzări în 2-3 categorii, fiecare treaptă oferind un salariu mai mare și privilegii suplimentare. Dar pentru ca acest lucru să funcționeze, aveți nevoie de un plan transparent, pas cu pas, pentru a ajunge la acest nivel. De exemplu, o anumită vechime în muncă, îndeplinirea unui plan personal timp de 3 luni la rând, vânzarea unei anumite categorii de bunuri etc.

Competiția schimbării

În cazul în care numărul de angajați permite, aceștia ar trebui să fie împărțiți în grupuri de 3-5 persoane pentru o motivare suplimentară. De obicei, într-un magazin, astfel de grupuri se formează automat din ture.

Grupurile sunt necesare pentru a crea mini-echipe coezive care își cunosc punctele forte și punctele slabe. Ideea este că, atunci când echipa este împărțită în grupuri, se creează o competiție sănătoasă, schimbările concurează între ele, dar în cadrul grupului este mai ușor pentru participanți să se ajute și să se susțină reciproc.

Această metodă de motivare este încorporată în opțiunea suplimentară "Calcularea salariilor și sistemul de motivare a personalului".

Idealul este de a avea un plan general de vânzări și planuri personale de vânzări pentru fiecare angajat. Grupurile lucrează împreună pentru a contribui la atingerea obiectivelor de vânzări personale și comune, iar vânzătorul senior ajută toate grupurile să realizeze planul general. Fiecare își "împinge" colegul să facă bine, deși fiecare lucrează pentru sine.

Podarunki

Cadourile pot fi oferite cu sau fără un motiv. Este obișnuit să se ofere cadouri de ziua de naștere, de 8 martie și de Anul Nou. De asemenea, vă puteți "răsfăța" personalul cu cadouri neașteptate sub formă de prăjituri, pizza sau alte lucruri mărunte pentru a sărbători o lună, o zi etc. de succes.

Nu ar trebui să economisiți bani în acest sens, ci să includeți costurile în calculul bonusurilor. Bineînțeles, echipa nu ar trebui să știe despre acest lucru.

Evenimente

Mesele în comun sau activitățile de team-building, în care toată lumea concurează între ei într-un mod jucăuș, sunt o modalitate excelentă de a crește motivația angajaților. În mod ideal, ar trebui să le folosiți pe amândouă.

Cu toate acestea, dacă angajații nu se suprapun prea mult la locul de muncă, astfel de evenimente comune ar trebui să fie pregătite din timp, astfel încât, în loc să unească echipa, să nu ajungă să o dezbine. Este mai bine să nu le faci deloc dacă simți că formatul nu va funcționa pentru echipa ta.

Roboți inteligenți

Este simplu: trebuie să creați condiții de lucru care să reprezinte o valoare adăugată pentru angajat atunci când este angajat. De exemplu, prânzuri, călătorii gratuite, asistență medicală, plata telefonului mobil etc.

Bineînțeles, condițiile includ amenajarea locului de muncă. Dacă puneți la dispoziția angajaților scaune confortabile sau dacă sunteți înțelegător față de nevoia personalului de a se relaxa și le amenajați un colț confortabil pentru a se odihni, acest lucru va face, fără îndoială, o impresie pozitivă.

Puteți include, de asemenea, un program de lucru convenabil, plata regulată a salariului, angajare oficială și asigurare.

Redenumirea posturilor

O astfel de motivație ne financiară poate părea ridicolă, dar funcționează. Încercați să redenumiți denumirea postului angajatului dvs. cu una mai plăcută, care să îi mulțumească interior. De exemplu, nu femeie de serviciu, ci manager de curățenie, nu secretară, ci manager de birou. Puteți redenumi nu doar posturile, ci și departamente întregi.

Efectul nu va întârzia să apară, pentru că oamenii sunt mulțumiți când munca lor este importantă.

Personal

Cel mai probabil, cunoașteți deja această metodă de motivare ne financiară. Dar merită să vă reamintim că trebuie să o folosiți în mod conștient.

Comunicarea umană personală se poate manifesta în diferite moduri: strângerea mâinii, lauda pentru o muncă măruntă, aflarea dacă un angajat se descurcă bine. Cu cât un manager comunică mai îndeaproape cu angajații de nivel inferior, cu atât mai subțire devine "zidul" dintre ei. Dar nu trebuie să mergeți prea departe și să invadați spațiul personal al unui angajat, deoarece acest lucru încalcă lanțul de comandă.

Pe scurt

Orice motivare ne financiară se bazează pe observațiile obișnuite ale proprietarului și pe experiența obișnuită de comunicare cu angajații săi.

Toate metodele pe care le-am descris în acest articol pot fi folosite, adaptate, modificate, combinate, revizuite periodic și modernizate. Și asta este în regulă.

O echipă construită nu doar pe bani, ci și pe valori va ajuta o afacere să depășească orice criză.