CM, entuziasm și suport tehnic
31.01.2022 12:07Este extrem de dificil să ajungi la Torgsoft acum. Aceasta este o situație neplăcută pentru ambele părți: antreprenorii trebuie să aștepte, iar specialiștii în automatizare petrec 12-15 ore pe zi la telefon, în contact constant cu oamenii.
Lucrăm la limita capacităților noastre, așa că vă rugăm să tratați specialiștii cu loialitate și înțelegere – acești angajați neprețuiți doresc să vă ajute și nu sunt cauza agitației în jurul CM.
Ne facem treaba – ajutăm la automatizarea comerțului și instalarea RRO, dar din păcate, nu ne putem clona.
Cozi, agitație, nervi. Dar avem un plan!
Ce trebuie făcut pentru a instala CM cu ajutorul suportului tehnic?
Fiți răbdători și arătați loialitate. Dacă ați depus o cerere pentru suport tehnic – veți fi contactat, dar nu imediat. Coada pentru suport tehnic este completă până la 14 februarie.
Dar tot ce face suportul tehnic, puteți face singur.
Dacă nu aveți nici software-ul, nici CM
Puteți începe să lucrați independent și gratuit. Descărcați versiunea demo, activați programul și opțiunea pentru 30 de zile.
Dacă aveți software-ul, dar nu și CM
Licența poate fi activată de cei care au versiunea 2020.0.15 și superioară. Dacă aveți o versiune mai veche, actualizați programul secvențial, urmând instrucțiunile. Înainte de a face orice modificare, creați o arhivă a bazei de date.
Activați și lucrați cu CM gratuit. Intrați în meniul Setări – Lista opțiunilor suplimentare – Selectați RRO software și faceți clic pe "Activează pentru 30 de zile".
Dacă ați cumpărat o licență și trebuie să o activați
Dacă problema este doar activarea, aceasta poate fi făcută în chatul de suport tehnic telegram @torgsoft_help
→ Instrucțiuni.
Cum să utilizați CM
Întregul proces pas cu pas l-am descris în tutorialele video: de la înregistrarea la fisc până la lucrul cu vânzătorii și analiza. Veți găsi 95% din răspunsurile la întrebările dvs. în videoclipurile noastre.
Dacă aveți o întrebare directă despre fiscalizare – botul fisc este activ în telegram @DPS_ContactCenter_bot. Ei răspund destul de repede la toate întrebările.
Am nevoie de o consultație, dar nu pot să contactez telefonic
Scrieți-ne la info@torgsoft.ua. O parte din echipă, al cărei telefon nu este lipit de ureche, lucrează în chat-uri.
De asemenea, în Ucraina există peste 30 de specialiști în automatizare care vă pot ajuta.
Nu obosim să mulțumim tuturor pentru înțelegere și loialitate.
Software-ul Torgsoft, inclusiv casa de marcat software, este un instrument pentru înregistrarea tranzacțiilor de plată care funcționează pe dispozitivele utilizatorului și oferă setări flexibile. Conform clauzei 11.2 a Acordului de licență, software-ul este furnizat „așa cum este” („as is”), iar Torgsoft nu garantează conformitatea acestuia cu așteptările utilizatorului, echivalentele sau standardele care nu sunt specificate în specificația oficială. Deoarece în Ucraina există peste 25 de tipuri de bonuri fiscale în funcție de domeniul de activitate și metodele de plată, se recomandă obținerea unor clarificări oficiale din partea autorităților fiscale privind conformitatea bonurilor cu cerințele legale înainte de utilizarea casei de marcat software. Condițiile detaliate de utilizare a casei de marcat software Torgsoft sunt disponibile în secțiunea Documente normative.
-
02.03.2026
Actualizarea tarifelor pentru resursele de infrastructură de la 1 aprilie 2026
Din 1 aprilie 2026, tarifele pentru închirierea resurselor de server sunt actualizate. Aflați noile prețuri, specificații și condiții de conectare.
-
15.02.2026
Acord de service din 16 februarie ca format unic de suport tehnic
Din 16 februarie, suportul Torgsoft trece la Contractul de service. Tichetele sunt anulate. Aflați condițiile, evidența timpului și procedura de servicii.
-
27.01.2026
Subvenție pentru generatoare și stații de încărcare pentru întreprinderile individuale
Subvenția pentru proprietarii individuali pentru generatoare și stații de încărcare va ajuta la asigurarea autonomiei afacerilor în timpul penelor de curent. Sprijin pentru întreprinderile mici









Reveniți la pasul anterior