Plata în avans pentru bunurile comandate: cum să nu te îndrăgostești de fraudatori și să nu pierzi un client

Serviciul de siguranță din Nova Poshta

Nova Poshta a relansat serviciul Safe-service, care este disponibil în aplicația sa mobilă.

Acest serviciu este de mult timp solicitat atât de cumpărători, cât și de vânzători, deoarece problema plății în avans a comenzilor a creat unele tensiuni și, uneori, a dus la consecințe neplăcute:

• Pe de o parte, există fraude comise de persoane fără scrupule care pretind că sunt vânzători (în special pe Instagram),
• pe de altă parte, poate duce la anularea comenzii, deoarece vânzătorul nu este întotdeauna sigur că cumpărătorul va ridica comanda și, prin urmare, solicită o "asigurare" simbolică - o plată în avans de 100-200 UAH, iar cumpărătorul fie se teme, fie este leneș, fie uită, iar vânzarea bunurilor este întreruptă.

De acum încolo, cumpărătorul nu mai trebuie să facă o plată anticipată de 100-200 UAH pe cardul vânzătorului, iar vânzătorul primește livrarea gratuită de returnare în cazul în care cumpărătorul refuză bunurile.

Cum funcționează serviciul de plată anticipată de la Nova Poshta

Achizițiile cu serviciul Safe Service se efectuează exclusiv prin intermediul aplicației mobile Nova Poshta - cumpărătorul primește un mesaj cu numărul facturii și opțiunea de a plăti comanda.
După ce se plătește marfa, fondurile sunt rezervate până când sunt transferate în contul vânzătorului. Astfel, cumpărătorul poate inspecta coletul la oficiul poștal și nu își asumă niciun risc cu plata anticipată către vânzătorii necunoscuți pe card.
Abia după ce cumpărătorul a inspectat și a ridicat coletul, fondurile sunt transferate vânzătorului.
În cazul în care bunurile nu se potrivesc și cumpărătorul refuză coletul, acesta este returnat gratuit vânzătorului, iar banii pentru bunuri sunt returnați automat cumpărătorului.
În același timp, datele cardului de plată rămân confidențiale pentru ambele părți, ceea ce este important pentru a evita manipularea și difuzarea publică a datelor cardului.

Cât costă acest serviciu?

Serviciul Safe Service este gratuit pentru vânzători, în timp ce cumpărătorii plătesc o taxă pentru transferul de bani. Până la sfârșitul lunii mai, costul promoțional al serviciului este de 20 UAH, indiferent de valoarea coletului.

Cum pot trimite în siguranță un colet cu Nova Poshta?

Creați o scrisoare de trăsură expresă în aplicația mobilă Nova Poshta.
În secțiunea "Servicii suplimentare", selectați "Serviciu sigur".
De îndată ce scrisoarea de trăsură expres este creată, clientul va primi o notificare push cu numărul acesteia. Cumpărătorul are la dispoziție 2 zile pentru a plăti comanda prin intermediul aplicației mobile Nova Poshta.
Imediat ce coletul ajunge la oficiul poștal, cumpărătorul trebuie să îl inspecteze și să decidă dacă dorește să ridice marfa. În caz afirmativ, banii pentru bunuri vor fi transferați către dumneavoastră, în calitate de vânzător, în 30 de minute.
În caz contrar, coletul va fi returnat gratuit vânzătorului, iar costul bunurilor și taxa de transfer de bani vor fi returnate în contul cumpărătorului.
Un colet trimis prin Safe Service poate fi depozitat în sucursală timp de cinci zile. În cea de-a șasea zi, acesta va fi returnat automat expeditorului, iar fondurile cumpărătorului, iar tranzacția va fi anulată.

În prezent, serviciul funcționează exclusiv prin intermediul aplicației mobile a Nova Poshta pentru a asigura un canal de comunicare sigur între cumpărător și vânzător și pentru a evita repetarea greșelilor din 2020, când escrocii au trimis cumpărătorilor SMS-uri despre facturi false cu link-uri către site-uri de phishing.

Așadar, fiți atenți, iar dacă sunteți de acord să folosiți Serviciul Siguranță, faceți totul prin intermediul aplicației mobile Nova Poshta.

"Am actualizat acest serviciu, l-am păstrat ușor de utilizat și am lăsat un singur canal pentru plăți și comunicare - aplicația mobilă. Adică, acum toate informațiile despre evoluția achiziției online și plata comenzii se fac pe cel mai sigur canal - în aplicația mobilă Nova Poshta. Iar acest lucru ne dă încredere că Serviciul de siguranță va fi sigur și util pentru vânzători și cumpărători", a declarat Andriy Kryvoshapko, CEO al NovaPay.

"De îndată ce serviciul va fi disponibil prin API, îl vom adăuga la modulul de sincronizare cu Nova Poshta.