Cum să începi o afacere pe Facebook: instrucțiuni de la Torgsoft

Facebook – este o platformă populară pentru vânzarea de produse și servicii, care conduce printre alte rețele sociale de peste 14 ani.

Articolul detaliază cum să creați o pagină de afaceri pentru compania dumneavoastră, cum să deschideți un magazin pe Facebook și cum să lansați o campanie publicitară pentru a atrage noi clienți și pentru a păstra pe cei existenți.

Cum să creezi o pagină de afaceri pe Facebook?

Paginile de afaceri de pe Facebook sunt conturi accesibile publicului, create pentru companii, branduri și afaceri care doresc să prezinte produsele sau serviciile lor utilizatorilor acestei rețele sociale. 

Contul de afaceri permite companiilor să interacționeze cu audiența, să promoveze produsele, să publice conținut și să utilizeze instrumente de analiză.

Funcționalitățile profilului de afaceri pe Facebook

• Instrumente profesionale: pagina de afaceri de pe Facebook oferă acces la instrumentele publicitare Facebook Ads, care permit crearea și configurarea campaniilor publicitare pentru diferite audiențe țintă.

• Statistici și analize: companiile pot vizualiza date despre acoperire, interacțiune, date demografice și alte statistici ale clienților lor, ceea ce ajută la înțelegerea mai bine a publicării celor mai eficiente postări.

• Integrarea cu alte platforme: pagina de afaceri poate fi legată de Instagram, Messenger și alte platforme pentru gestionarea marketingului.

• Comunicarea cu clienții: puteți răspunde la mesaje, solicitări și comentarii ale utilizatorilor, ceea ce contribuie la îmbunătățirea serviciului pentru clienți.

Cum să creezi un cont de afaceri pe Facebook? Pașii principali

Creați un profil personal pe Facebook, dacă nu aveți deja unul. Dacă nu sunteți o persoană publică și nu aveți intenția de a crea o pagină personală, vă recomandăm să o completați cu informații minime, dar reale – numele și prenumele real, data nașterii și o fotografie. Facebook verifică frecvent paginile de afaceri și cere proprietarilor să își confirme identitatea – să trimită o fotografie a pașaportului.

1. Accesați pagina personală pe Facebook și, în colțul din dreapta sus al meniului, selectați secțiunea „Pagină”. Apăsați „Creați un profil sau o pagină nouă”.

2. Selectați tipul de pagină „Profil public”.

3. Inventați un nume pentru pagină și selectați categoria care corespunde cel mai bine activității dumneavoastră. Adăugați o descriere pentru pagină și apăsați Creați.

4. Adăugați informații – contacte, locație și orele de funcționare.

5. Configurați aspectul paginii dumneavoastră, adăugând o copertă și o fotografie de profil. Editează butonul de acțiune.

6. Invitați prietenii să apese „Îmi place” pe pagina dumneavoastră.

Informații suplimentare despre pagină

Cu cât aveți mai multe informații completate despre magazinul dumneavoastră, cu atât va fi mai ușor de găsit în căutările de pe Facebook și Google. 

Alegeți cuvintele cheie principale care caracterizează cel mai bine afacerea dumneavoastră și adăugați-le în:

• descrierea paginii dumneavoastră, primele 75 de cuvinte,

• în postările pe care le publicați,

• în descrierea pozelor și videoclipurilor pe care le încărcați.

Nu uitați, de asemenea, să adăugați în setările informațiilor despre magazin pe Facebook:

• link către site-ul web, Instagram, Telegram, Prom.ua etc.;

• programul de lucru al magazinului, intervalul de prețuri, servicii,

• informații juridice etc.

Adresa paginii magazinului pe Facebook

Este important să schimbați adresa paginii, pentru a fi ușor de găsit pe internet. 

Numele utilizatorului este folosit în adresa URL a profilului sau paginii dumneavoastră (exemplu: facebook.com/nume-utilizator). 

Pentru a schimba numele de utilizator al paginii, conectați-vă la contul de afaceri Facebook de pe computer. Trebuie să fiți administrator al paginii.

1. În meniul din stânga de sub Fluxul de știri, mergeți la „Setări” ale paginii. 

2. Pe partea stângă, faceți clic pe fila „Setări pagină”.

3. Selectați fila „Numele paginii” și apoi apăsați „Modifică” lângă „Numele utilizatorului”.

4. Introduceți numele de utilizator dorit, după care clienții vă vor putea găsi pe Facebook.

5. Dacă acest nume nu este ocupat și respectă cerințele Facebook, va fi asociat cu pagina dumneavoastră.

De asemenea, în acest meniu puteți modifica numele (titlul) profilului de afaceri pe Facebook. 

Adăugarea unui buton de acțiune

Contul de afaceri Facebook oferă companiilor multe modalități de interacțiune cu clienții. Pentru a adăuga o modalitate rapidă de a lua legătura cu dumneavoastră, faceți clic pe pagina de start pe fila „Adăugați buton de acțiune”. 

Puteți alege varianta care va încuraja oamenii să afle mai multe despre magazinul dumneavoastră, apasând butoanele: „Înregistrează-te”, „Accesează magazinul” etc. 

Sau să luați legătura direct cu dumneavoastră prin modalitățile disponibile: „Sună”, „Trimite mesaj”.

De asemenea, pe butonul de acțiune puteți adăuga un link către site-ul dumneavoastră, o anumită pagină cu prețuri sau oferte, un videoclip sau o aplicație mobilă. 

Dacă ați ales varianta „Trimite mesaj”, Facebook vă va redirecționa către servicii terțe. Puteți conecta Messenger-ul, prin care compania dumneavoastră acceptă de obicei comenzile clienților și apăsați „Salvați”. 

De asemenea, dacă aveți un cont de afaceri Instagram, îl puteți conecta la pagina dumneavoastră de Facebook. Pentru a face acest lucru, în panoul de instrumente din stânga, selectați fila Boost Instagram post și conectați cele două pagini. 

Design-ul paginii

Designul paginii – este cartea de vizită a magazinului dumneavoastră. Oamenii întâlnesc și însoțesc, indiferent de cum ar fi, – după atributele exterioare. De la fotografia de profil la

Coperta – este o modalitate excelentă de a informa abonații despre noutăți, oferte speciale și alte propuneri din cadrul companiei.

Coperta ocupă aproximativ o treime din ecranul principal și este elementul central al contului de afaceri. Ea trebuie să fie vizual atrăgătoare, să se armonizeze cu fotografia de profil, să corespundă stilului de brand al companiei și să evidențieze cât mai mult oferta comercială unică sau sezonieră a companiei.

Folosiți combinații de culori corecte și respectați cerințele tehnice ale rețelei sociale. Pentru ca fundalul să fie vizibil pe ecrane de înaltă rezoluție, încărcați o fotografie mai mare de 8x320 px. Adaptați-o la versiunea mobilă. Textul trebuie să ocupe maximum 20% din fundal. Imaginile ar trebui să fie actualizate periodic. 

Cum să fixați un post de bun venit în partea de sus a paginii?

Pe pagina de start a profilului de afaceri puteți fixa o postare de întâmpinare sau o postare cu un cod promoțional pentru reducerile curente ale companiei.

Pentru a face acest lucru, apăsați pe postarea pe care doriți să o fixați (după ce ați publicat-o), deschideți meniul derulant din colțul din dreapta sus și selectați „Pin post”. 

Promovare și marketing

Vrei să promovezi rapid produsele pe Facebook? Facebook oferă multe opțiuni pentru o interacțiune eficientă a companiei cu audiența. 

1. Publicați constant conținut interesant. Activitatea continuă ajută la menținerea atenției abonaților și atragerea unora noi. Conținutul diversificat, inclusiv articole, videoclipuri, sondaje și infografice, îmbogățește pagina și menține audiența. Folosiți materiale vizual atrăgătoare, deoarece postările cu grafică sau videoclipuri primesc mai multe interacțiuni decât postările doar cu text.

2. Organizați concursuri și oferte. Aceasta este o metodă veche dar eficientă de a atrage noi abonați și de a spori activitatea audienței existente. Concursurile încurajează utilizatorii să distribuie conținutul și să interacționeze cu brandul mai mult decât ofertele simple, unde clienții sunt interesați doar de reduceri. Condiția importantă – să oferiți un premiu cu adevărat interesant pentru câștigători, pentru ca utilizatorii să fie dispuși să facă ceea ce le cereți. 

3. Colaborați cu bloggeri și influenceri. Colaborările cu lideri de opinie ajută la extinderea acoperirii și la creșterea încrederii în brand. Alegeți bloggeri ale căror audiențe se potrivesc cu grupul țintă și organizați activități comune, cum ar fi recenzii, concursuri sau prezentări de produse noi.

4. Promovați evenimente. Anunțați pe pagina de afaceri evenimente, flashmob-uri, concursuri sau alte campanii de marketing pe care le desfășurați, pentru a atrage mai multe persoane la activitățile dumneavoastră. 

5. Împărtășiți recenzii și povești ale clienților. Publicați recenzii și povești ale clienților în mod regulat, pentru a întări încrederea în brandul dumneavoastră. Clienții au mai multă încredere în recenzii reale decât în materialele publicitare. Recenziile pozitive și poveștile „reale” ale clienților creează un sentiment de autenticitate în rândul audienței. 

Acestea arată că oamenii folosesc activ produsele sau serviciile brandului și sunt mulțumiți de ele. Acest lucru reduce îndoielile potențialilor cumpărători înainte de achiziție. De asemenea, ajută la creșterea angajamentului audienței: clienții pot lăsa comentarii, împărtăși propriile recenzii sau chiar eticheta prieteni, sporind acoperirea organică a postării. 

Publicarea conținutului generat de utilizatori ajută la crearea unei comunități în jurul produsului și crește vizibilitatea brandului. 

Cum să creezi o reclamă pe Facebook?

Spre deosebire de postările gratuite, care sunt un instrument de vânzări gratuit, campaniile publicitare necesită un buget dedicat. Scopul promovării este de a crește acoperirea postărilor și de a atrage o nouă audiență.

Pentru a lansa corect o campanie publicitară, urmați acești pași:

1. Accesați pe panoul din stânga din contul de afaceri fila Meta Business Suite. 

2. Selectați Ads Manager. Veți ajunge în cabinetul publicitar al contului dumneavoastră de Facebook. 

3. În setările contului publicitar, apăsați pe butonul „Campanii” și selectați „Creează”.

4. Selectați scopul reclamei (de exemplu, acoperire sau creșterea clicurilor, conversiilor).

5. Configurați audiența țintă. Puteți crea o audiență nouă, stabilind parametrii de targetare necesari, sau să arătați anunțurile abonaților actuali. Puteți adăuga o audiență nouă din fila „Promovați postarea” – „Audiențe” – „Creați audiență”. Algoritmii de rulare a reclamelor pe Facebook sunt în continuă îmbunătățire și AI-ul poate face selecția inteligentă a audienței pe baza analizei de pe site-ul dumneavoastră.

6. Adăugați un buton activ în anunț. Facebook permite adăugarea de butoane cu acțiuni țintite. În meniul „Promovarea postării”, setați parametrii necesari pentru buton.

7. Stabiliți bugetul campaniei publicitare. Setați perioada de afișare a reclamei. Veți vedea imediat costul perioadei de afișare aleasă și acoperirea zilnică a utilizatorilor.

8. Folosiți instrumentele de analiză Facebook pentru a urmări eficiența magazinului și a reclamei.

Un pas important în lansarea campaniei publicitare este configurarea pixelilor înainte de a începe afișarea reclamei. Pixelii permit măsurarea performanței reclamei dumneavoastră și analizarea acțiunilor utilizatorilor pe site. Măsurarea reclamei poate fi lansată fie din Ads Manager, fie din setările proprii ale reclamei.

Suport pentru clienți

Pentru o promovare și dezvoltare mai bună a magazinului dumneavoastră, asigurați un serviciu rapid și eficient pentru clienți prin Facebook Messenger. Este important să răspundeți la comentarii, să puneți întrebări și să încurajați abonații să participe la discuții active. Urmăriți recenziile clienților și reacționați rapid la orice problemă.

Acestea nu sunt toate recomandările pentru cum să creați o pagină de afaceri pe Facebook și să începeți o afacere de succes. Cu toate acestea, utilizând acești pași, veți putea lansa și gestiona cu succes magazinul online pe Facebook, atrăgând noi abonați și transformându-i în clienți fideli.