Ce să faci cu vânzătorul când nu există cumpărători?

Sunt zile în care sunt puțini clienți în magazin, iar vânzătorii nu au nimic de făcut. În acest articol, am adunat câteva sfaturi care vă vor ajuta nu doar să controlați acțiunile angajaților, ci și să îi motivați să se dezvolte, inclusiv din punct de vedere profesional.

Dar, mai întâi de toate, să vă spunem o poveste tipică care i s-a întâmplat unuia dintre clienții noștri. Astfel, la sfârșitul zilei de lucru, tehnicienii noștri configurau programul Torgsoft în magazinul acestui client. În jurul orei 18.50, vânzătorul i-a cerut proprietarului permisiunea de a părăsi locul de muncă cu o oră mai devreme. În același timp, în acel moment, în magazin se afla un vizitator, iar punctul de vânzare este deschis până la ora 20.00.

Ce ar trebui să facă proprietarul în această situație? Totul depinde de context. Există motive foarte bune pentru care un angajat trebuie să plece mai devreme de la serviciu. Dar dacă astfel de situații devin un obicei, merită să înțelegeți cu vânzătorul de ce procedează astfel. Afirmația "oricum nu există cumpărători" nu este un argument convingător.

Problema poate consta nu atât în încălcarea disciplinei muncii, cât în lipsa de motivație a personalului. Cum poți folosi în bine timpul liber de la serviciu? Haideți să ne gândim la ce puteți face pentru a vă ține angajații ocupați, astfel încât aceștia să poată beneficia cu adevărat, nu doar să suporte cheltuieli.

Studiați gama de produse și scopul acestora

Consilierea competentă, explicarea tuturor nuanțelor de utilizare a produsului, accentul pus pe acele caracteristici ale produsului care prezintă cel mai mare interes pentru clienți afectează în mod direct numărul de vânzări, profitabilitatea magazinului și, de fapt, creșterea salariului vânzătorului.

Poate că sunteți familiarizați cu situațiile în care un vânzător este întrebat ceva despre un produs și ezită să citească eticheta? Desigur, o astfel de neglijență îi irită pe cei care pot citi singuri aceste informații. Cumpărătorii doresc să afle mai multe - experiența personală de utilizare a produsului de către vânzător sau clienți, informații de la furnizor, consultarea cataloagelor și prezentărilor, obținerea de răspunsuri despre caracteristicile produsului.

Puteți să lucrați și să învățați despre diferite moduri de aplicare sau de utilizare a produsului. De exemplu: mai multe moduri de a lega frumos o eșarfă, de a purta o eșarfă sau o pălărie. În plus, există produse multifuncționale și, dacă vă gândiți bine, puteți găsi utilizări non-standard pentru multe dintre ele.

Există o singură concluzie: vânzătorii trebuie să cunoască perfect produsul, dacă nu chiar perfect, și să fie capabili să îl explice clienților.

Schimbarea aspectului mărfurilor pe ferestre

Schimbarea regulată a produselor din vitrine oferă clienților un sentiment de "ceva nou". De asemenea, aranjarea mărfurilor este benefică pentru vânzătorii care sunt deja obișnuiți cu o singură configurație și care ar putea să nu observe niciun defect în aceasta.

Uneori, același produs este trecut cu vederea sau subestimat până când este mutat pe un alt raft.

Experimentați cu amplasarea mărfurilor, căutați un loc mai favorabil pentru ele, care să stimuleze vânzările.

Combinați produsele pentru a vinde mai mult

Vânzarea unui produs conex crește semnificativ valoarea medie a chitanței de cumpărare, așa că nu trebuie să uitați de această metodă atunci când pregătiți anumite activități de marketing. În special, vânzătorii dvs. își vor putea arăta creativitatea, propunând combinații cu diferite produse.

De exemplu, într-un magazin de parfumuri, un burete pentru fond de ten, o perie sau un demachiant cu produse cosmetice decorative se vor completa perfect; într-un magazin de încălțăminte, o perie de curățare și un spray hidrofug.

Verificați etichetele de preț și bunurile deteriorate

Trebuie să revizuiți periodic etichetele de preț de pe mărfuri - care este starea lor, sunt lizibile, sunt accesibile pentru client? În plus, ar trebui să mențineți vizibilitatea mesajelor publicitare și a standurilor publicitare, dacă este cazul.

Datele de expirare trebuie verificate periodic pentru anumite produse. Aceasta este o necesitate pentru produsele alimentare. Dacă este necesar, marcați bunurile care trebuie vândute primele. Acest lucru este valabil pentru cosmetice și parfumuri, magazine alimentare, magazine de bricolaj, produse alimentare pentru copii și accesorii pentru copii.

Analiza mărimii

Puteți studia corespondența dintre tabelele de mărimi ale diferiților producători și gama de mărimi a liniei de modele pentru a ghida cumpărătorul la care corespunde mărimea ucraineană "S" din colecția europeană sau chineză. Este deosebit de dificil pentru cumpărători să înțeleagă dimensiunile lenjeriei. Vânzătorul trebuie să le cunoască.

Învățarea a ceva nou

Toată lumea își dorește, într-un fel sau altul, o creștere a carierei sau a salariului. Stabiliți pentru vânzătorii dumneavoastră obiective care să vă ajute să vă dezvoltați afacerea:

• Învățarea modului de lucru cu software-ul de contabilitate Torgsoft prin intermediul tutorialelor video, care îl vor ajuta pe vânzătorul dumneavoastră să facă mailuri în masă, să mențină o bază de clienți CRM, să lucreze corect cu software-ul PTR, să tipărească rapid noi etichete de preț, să descrie produsul în așa fel încât să poată fi ușor de sincronizat cu magazinul online, Prom sau Rosette, etc.
• Menținerea unei pagini în social media: poveștile de pe Instagram și videoclipurile scurte de pe TikTok se vând bine.
• Lucrul cu un magazin online: scrierea de texte despre proprietățile și caracteristicile produsului, realizarea de fotografii, descrierea magazinului în secțiunile "Despre noi" și "Plată și livrare".