Ce cumpără oamenii online?

Cercetările arată că numărul cumpărătorilor online este în creștere în fiecare an. Prin urmare, pentru ca un magazin online să aibă succes, este important să înțelegem cine și cum cumpără online, ținând cont de vârsta, sexul, nevoile și preferințele clienților. Potrivit statisticilor, tinerii sub 30 de ani sunt cei mai predispuși să cumpere online, urmați de persoanele cu vârste cuprinse între 31 și 44 de ani și de 10% dintre persoanele de peste 45 de ani. 

Evaluarea celor mai populare achiziții:

1. Alimente
2. Produse pentru copii
3. Livrarea de alimente gătite
4. Bunuri de consum
5. Cosmetice și parfumerie
6. Electronică și tehnologie
7. Încălțăminte, îmbrăcăminte și accesorii

Voucher ele și biletele online, articolele sportive și bijuteriile sunt, de asemenea, populare. Atunci când fac cumpărături online, majoritatea cumpărătorilor ascultă liderii de opinie - experți, bloguri, persoane care le înțeleg nevoile. 

Recomandările sunt deosebit de importante pentru tineri, deoarece aceștia nu au încredere în publicitatea, televiziunea și buletinele de știri fără context. Adesea, clienții știu deja pe ce site și ce fel de produs caută, dar peste 40 % dintre oameni folosesc un motor de căutare și sunt mai predispuși să aleagă site-uri unde

• Preț favorabil
• Condiții de plată și de livrare adecvate, disponibilitatea garanției
• Descriere detaliată și recenzii ale produselor 

În plus, cu cât descrierea este mai interesantă (de exemplu, se adaugă recenzii video), cu atât cresc șansele de succes. Și nu uitați de un apel la acțiune folosind un text sau un buton. Apropo, ucrainenii sunt mai predispuși să cumpere miercurea, vinerea și duminica.

Ce cumpără cel mai des femeile? Ce cumpără bărbații cel mai des?

Se crede că comportamentul de cumpărături online al bărbaților și al femeilor este diferit: 

✔️ Bărbații percep cumpărăturile ca pe o misiune: vin, văd, cumpără. Femeile, pe de altă parte, se bucură de cumpărăturile online, așa că tind să cheltuiască mai mult timp și mai mulți bani. Dar acest fapt se referă mai mult la cantitate, deoarece, în ceea ce privește calitatea, bărbații cumpără articole scumpe, de statut și de marcă.  

✔️ Bărbații abordează achizițiile în mod logic, cântărind argumentele pro și contra și studiind produsul în detaliu. Femeile, pe de altă parte, sunt mai predispuse la achiziții spontane, așa că pot fi ușor atrase de bonusuri și reduceri. Femeile se preocupă, de asemenea, de aspectul unui magazin online, în timp ce bărbații acordă atenție comodității funcționale.

✔️ Bărbații studiază cu atenție informațiile despre produs și companie, în timp ce femeile au încredere în recenzii, în special în recomandările prietenilor și cunoștințelor. Informațiile despre vânzător, limbajul competent și tonul politicos al vocii sunt, de asemenea, importante pentru femei. 

✔️ Bărbații sunt interesați în principal de echipamente și tehnologie, în timp ce femeile sunt interesate de modă: cumpără haine și accesorii, parfumuri. Când vine vorba de cumpărături comune la domiciliu, merită să luăm în considerare faptul că decizia finală de cumpărare este luată de o femeie mai degrabă decât de un bărbat.

✔️ Bărbații se concentrează asupra căutării unui anumit produs la cererea lor, în timp ce femeile tind să studieze diferite opțiuni pentru o perioadă de timp.

Este important de remarcat că, în ciuda acestor diferențe, prețul, calitatea și viteza de livrare sunt la fel de importante atât pentru bărbați, cât și pentru femei.

Pentru o evaluare calitativă a modului în care cumpără clienții dvs., Torgsoft vă pune la dispoziție instrumente de analiză: un raport privind mărfurile vândute și retururile cu fotografii, un raport privind veniturile și profitul (inclusiv costul achizițiilor), o analiză a cecului mediu.