Pierderi de timp: pe ce cheltuiește resursele proprietarul magazinului

17.01.2023 14:12

Expert în automatizarea tranzacțiilor la Torgsoft

на що власник бізнесу витрачає свій час та гроші?

Este un fenomen destul de comun atunci când proprietarul unui magazin mic sau mijlociu îndeplinește atât rolul de proprietar, determinând direcția strategică de dezvoltare a afacerii, cât și pe cel de manager operațional care trebuie să rezolve o mulțime de probleme în fiecare zi. Adesea, acest lucru duce la dispersarea atenției managerului și la deteriorarea performanței afacerii.

Către ce sarcini își îndreaptă șeful companiei energia, timpul și banii și cum să redistribuie responsabilitățile existente în magazin, astfel încât fiecare să fie implicat în propria afacere, obținând performanțe ridicate?

De ce proprietarul încearcă să înțeleagă imensul

Pot exista mai multe motive pentru acest lucru. Cea mai frecventă este dorința de a economisi bani pentru angajații. Și, deși acum, în realitățile militare, aceasta poate fi o decizie destul de rezonabilă, totuși, făcându-și treaba, un specialist calificat îi va permite proprietarului să se concentreze asupra unor aspecte operaționale și de management mai importante.

Al doilea motiv este reprezentat de temerile și neîncrederea antreprenorului. Proprietarul își face griji că personalul nu își îndeplinește sarcinile cu bună credință, abuzează de autoritate, fură bunuri etc. Și pentru a se liniști, preferă să conducă el însuși afacerea decât să o încredințeze unor străini. Acest tip de oameni de afaceri au o neîncredere cronică față de lume, care poate fi dificil de eradicat.

Al treilea motiv este că unii manageri sunt obișnuiți să controleze totul personal, pentru a nu-și pierde importanța în companie, legătura cu afacerea și pentru a evita greșelile angajaților, care de multe ori trebuie rezolvate de ei.

Cu toate acestea, pentru a nu se îneca în oceanul de apeluri și mesaje de rutină, minut cu minut, ci pentru a se concentra asupra direcțiilor globale și strategice ale afacerii, managerul trebuie să învețe să își delege responsabilitățile. Chiar dacă totul se revoltă în interior și vrei să pătrunzi în toate procesele de lucru în același timp. Succesul combinării rolurilor de "proprietar-director" depinde în primul rând de capacitatea de a vă gestiona în mod competent și eficient timpul propriu și timpul de lucru.

Ce este delegarea?

Delegarea reprezintă transferul sarcinilor managerului către subordonați. Dacă vă delegați corect competențele, vă puteți extinde afacerea și puteți crește specialiști valoroși în cadrul companiei. Dacă nu delegați deloc sarcinile sau dacă o faceți în mod incorect, proprietarul va fi mai devreme sau mai târziu copleșit - nu va avea timp și energie pentru a dezvolta afacerea.

Să analizăm principalele elemente ale timpului petrecut de proprietarul magazinului.

Selecția furnizorilor

Această muncă nu este zilnică, dar necesită mult efort și timp. La urma urmei, profitabilitatea magazinului depinde de alegerea furnizorului, de calitatea bunurilor și de condițiile de livrare.

În primul rând, trebuie să stabiliți următoarele criterii pentru alegerea furnizorilor:

gama optimă de prețuri a bunurilor,
localizarea furnizorilor,
termeni de cooperare, metode de logistică.

Apoi se poartă negocieri cu partenerii selectați, cu verificarea obligatorie a certificatelor și autorizațiilor necesare pentru bunuri. Tranzacția se finalizează prin semnarea contractelor, comandarea unui lot de probă.

Prin urmare, alegerea furnizorilor este o muncă minuțioasă care necesită abilități manageriale, experiență analitică și capacitatea de a-și apăra condițiile de joc. Iar astfel de lucrări trebuie adesea efectuate în mod constant.

Contabilitatea comercială

Această etapă a activității de tranzacționare este cea mai voluminoasă și cea mai responsabilă. În acest caz, nu puteți renunța la o abordare sistematică, deoarece automatizarea comerțului poate economisi în mod semnificativ bani și timp atât pentru manager, cât și pentru subordonații săi.

Având date exacte despre mișcarea mărfurilor în magazin, proprietarul poate efectua o analiză obiectivă și poate lua decizii în ceea ce privește:

Alegerea furnizorilor pentru magazin, formarea comenzilor și transferul acestora la locul de muncă.
Metode de sosire, vânzare și returnare a mărfurilor, durata de depozitare a mărfurilor în depozite pentru a utiliza în mod economic spațiul de depozitare și de vânzare cu amănuntul și pentru a lua în considerare angajarea de angajați.
Numirea și ajustarea în timp util a prețurilor de vânzare cu amănuntul pentru mărfuri, ținând cont de profitul stabilit, de contabilitatea financiară.
Controlul stocurilor din depozit pentru a minimiza posibila scădere a bunurilor din magazin și, ca urmare, "înghețarea" capitalului de lucru.
Controlul vânzărilor și al datoriilor în numerar, deplasarea la timp a mărfurilor din depozit către sala de tranzacționare.
Păstrarea înregistrărilor clienților în sistemul CRM, desfășurarea la timp a promoțiilor, vânzărilor etc.
Formarea etichetelor de preț și a etichetelor. Controlul asupra caracterului complet și acurateței informațiilor furnizate.
Efectuarea de inventare periodice și extraordinare.

Programul de contabilitate Torgsoft face față cel mai bine acestor sarcini. O persoană specială, de obicei un contabil sau un administrator, este angajată în stabilirea programului și a controlului financiar și al mărfurilor și al afacerii.

Lucrul cu personalul

Proprietarul magazinului, în calitate de manager și angajator, este obligat să controleze activitatea angajaților magazinului, în special a vânzătorilor.

Erorile în timpul acceptării mărfurilor sau al primirii banilor la casierie, calculele, cântărirea clienților, ascunderea și deturnarea veniturilor - aceste fenomene nu numai că aduc pierderi directe magazinului, dar afectează negativ și imaginea unității de vânzare cu amănuntul. Iar acest lucru duce la o scădere a fluxului de clienți.

O analiză detaliată a fiecărui incident detectat, rezolvarea plângerilor clienților, lucrul cu feedback-ul - necesită timp și energie din partea antreprenorului.

Analiza activității obișnuite a angajaților este, de asemenea, importantă. De exemplu, pe baza datelor privind valoarea veniturilor în diferite schimburi, se pot și ar trebui să se ia decizii de recompensare sau de pedepsire a angajaților. Pe de altă parte, aceasta va fi o motivație suplimentară pentru angajații conștiincioși.

Acest vector al comerțului nu este mai puțin important și, prin urmare, ar trebui să fie încredințat unei singure persoane, un angajat de resurse umane care cunoaște toate subtilitățile și psihologia relațiilor de muncă.

Controlul finanțelor

Indicatorul final al eficienței oricărei afaceri este profitul. Veniturile încasate pot fi izbitoare, dar o parte semnificativă din ele se duc pentru a plăti bunurile, salariile, impozitele, utilitățile, cheltuielile neprevăzute, pierderile cauzate de eventuale daune și anularea bunurilor. Și, de asemenea, pentru fraude financiare și furturi comise de angajați și clienți.

Prin urmare, stabilirea prețurilor, menținând în același timp marja necesară, necesită o atenție constantă. Iar dacă bunurile sunt importate, merită, de asemenea, să se țină evidența în mai multe valute, în special lista de prețuri în valută.

De obicei, controlul prețurilor și stabilirea limitelor de marjă este responsabilitatea expertului în mărfuri sau a directorului operațional/financiar al magazinului.

Cu toate acestea, dacă nu există astfel de posturi în magazin, această parte a muncii cade pe umerii proprietarului. În general, acesta este principala persoană din cadrul companiei care este cel mai interesat de performanța financiară a afacerii.

Lucrări neplanificate

În plus față de toate cele de mai sus, proprietarul magazinului trebuie să se ocupe de probleme neplanificate sau pe termen lung care nu necesită o soluție imediată.

Printre cazurile de forță majoră se pot număra erorile din situațiile financiare, un apel urgent la biroul fiscal, o rezoluție a inspectoratului de îmbunătățiri pentru a îmbunătăți imediat teritoriul adiacent magazinului, defectarea echipamentului comercial, un accident în sistemul de încălzire sau de alimentare cu apă din magazin. Toate acestea - din nou, timp și bani.

Alți consumatori de timp

Există și alte spray-uri de atenție care, în general, răpesc timpul și energia tuturor oamenilor - mesageri, rețele sociale, chat-uri. Cât timp petreceți în această sau acea aplicație mobilă? Este ușor de urmărit pe smartphone-urile moderne.

Proprietarii de afaceri sunt, de asemenea, oameni, așa că această "slăbiciune" este, de asemenea, inerentă în ei. Oricum ar fi, timpul pe care rețelele de socializare, videoclipurile de pe Youtube sau comunicarea în Telegram ni-l fură fără milă poate fi folosit mult mai productiv pentru ceva mult mai important. Și nici măcar nu este vorba de afaceri.

Soluția

Este nerealist să îl eliberezi complet pe proprietar de griji și probleme. La urma urmei, afacerile necesită o atenție și un control constant din partea antreprenorului. Dar este necesar să se elibereze semnificativ timpul pentru a efectua rutina.

Soluția constă în automatizarea comerțului. Mijloacele moderne de automatizare a contabilității și a vânzărilor pot îmbunătăți semnificativ rezultatele magazinului.

Scanerele de coduri de bare vor asigura un control total asupra mișcării bunurilor și a finanțelor, imprimantele vor imprima etichete și etichete de preț, registratorii fiscali, imprimantele de chitanțe, terminalele de colectare a datelor vor calcula costurile și profiturile, reducând semnificativ timpul petrecut cu recalcularea și inventarierea, iar programul de contabilitate însuși este capabil chiar să evalueze calitățile profesionale ale angajaților.

Cu ajutorul sistemului de automatizare, proprietarul afacerii nu trebuie să "trăiască în magazin" pentru a avea informații complete despre activitatea sa. Este suficient să accesați aplicația mobilă de pe smartphone.

În Ucraina, o gamă completă de servicii pentru automatizarea întreprinderilor comerciale este oferită de programul de contabilitate Torgsoft. Clienții companiei au posibilitatea de a alege pachetul optim de echipamente pentru magazinul lor și programul necesar care va oferi proprietarului o afacere confortabilă și precisă.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва

Vă mulțumim pentru feedback! Acesta va fi publicat după verificarea de către un moderator.

Articole similare

Nume de familie și prenume
Numar de telefon
Alte informații de contact
Tip de bază de date
Ai nevoie de un apel și de consultanță de la un angajat al companiei? Asa de Nu Alegeți una dintre opțiuni
Sunt de acord cu Politica de confidențialitate a Torgsoft. Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate a Torgsoft. Dacă sunteți de acord, vă rugăm să confirmați mai jos.