
De obicei, cumpărătorii cercetează cu atenție caracteristicile unui produs scump, studiază produsele concurente și recenziile altor clienți înainte de a face o achiziție. Acest lucru este destul de logic, deoarece oamenii doresc să obțină un produs de calitate pentru o sumă mare de bani. Prin urmare, pentru a vinde un produs scump, trebuie să justificați prețul său ridicat. Există mai multe modalități de a face acest lucru corect și de a vă simți încrezător în nișa aleasă.
Ce produse sunt considerate scumpe?
Produsele scumpe aparțin categoriei premium sau VIP și sunt solicitate de un cerc restrâns de persoane. Acestea sunt produse cu marje mari, cu marje de până la trei ori mai mari decât prețul, nu sunt sezoniere și sunt foarte solicitate de un număr mare de consumatori finali. De exemplu, sunt scumpe produsele Apple, articolele de marcă sau exclusive, bijuteriile, metalele prețioase, antichitățile și vechiturile, precum și produsele alimentare de creștere și cultivare exclusivă.
De exemplu, cel mai scump produs din categoria produselor alimentare este o ciupercă nobilă - trufa albă, al cărei preț pe kilogram variază între 9.000 și 15.000 de euro. Iar cel mai scump produs din lumea obiectelor este iahtul de 100 de picioare Yacht History Supreme, care costă 4,5 miliarde de dolari.
Cum să vinzi un produs scump?
Vânzarea produselor scumpe nu diferă, în general, de vânzarea produselor clasice, dar are propriile particularități. Pentru a vinde produse scumpe, luați în considerare sfaturile noastre:
Creați o prezentare detaliată a produsului
Cu cât produsul este mai scump, cu atât prezentarea sa trebuie să fie mai serioasă și mai detaliată. Clienții sunt interesați de fiecare detaliu. Dacă este vorba de pantofi din piele, ei vor întreba cu siguranță despre producător, materialele folosite și poate chiar despre istoria și piața companiei. Textul prezentării pe care îl plasați pe site-ul dvs. web și pe alte materiale promoționale ar trebui să transmită informații cât mai complete și mai exacte care să fie de interes pentru un potențial client.
Arătați valoarea produsului
Într-o conversație sau pe site-ul web, povestiți clientului despre beneficiile detaliate ale produsului, arătați-i cum îi poate îmbunătăți viața și cum îi poate rezolva problemele actuale. Subliniați caracteristicile sale funcționale și justificați prețul ridicat. Pentru a face acest lucru, subliniați beneficiile care sunt importante pentru acest client anume, astfel încât acesta să fie 100% sigur că produsul dvs. scump merită banii.
De exemplu, un magazin care comandă mobilier de bucătărie poate include următoarele avantaje valorice: producție internă, vizita designerului, materiale certificate de înaltă calitate, accesorii de la cei mai buni producători europeni și o garanție completă de doi ani.
Aflați totul despre produs
Înainte de a vinde un produs scump, vânzătorii sau managerii de vânzări trebuie să fie experți în domeniul lor. Aceștia trebuie să cunoască caracteristicile produsului, caracteristicile, avantajele și dezavantajele, condițiile de utilizare și de comandă și să știe răspunsurile la cele mai frecvente întrebări și obiecții ale clienților. Acest lucru vă va permite să anticipați așteptările potențialilor clienți și să le oferiți ceea ce au nevoie, să învățați cum să vă vindeți produsul la un preț mai mare decât concurenții și cum să vindeți un produs scump online în cele mai bune condiții.
Arătați exclusivitatea
Pe lângă principalele beneficii pentru consumator, dovediți că produsul dvs. scump este exclusivist. Este posibil ca acesta să nu fie disponibil în toate magazinele în cantități mari. Spuneți-le despre acest lucru. Subliniați faptul că produsul este unic și calitatea sa este mult mai mare decât cea a concurenților.
Evitați evaluările "ieftine"
În același timp, încercați să scăpați de obiceiul de a vă compara în mod deschis produsul cu produsele analoge ale concurenților și de a face judecăți de valoare. Acestea pot reduce semnificativ efectul mesajului dumneavoastră publicitar sau de comunicare. Nu spuneți:
"Da, puteți găsi pantofi mai ieftini. Dar nu vor mai fi Christian Louboutin".
"Nu vă mulțumiți cu accesorii ieftine, ca toată lumea? Căutați butoni de manșetă mai scumpi?".
Cuvintele "mai scump" și "mai ieftin" împiedică clientul să își creeze o impresie generală despre produs, ci doar îi mută atenția pe cea negativă, pe care o îndreptați spre concurenții dvs.
Răspundeți la toate întrebările și obiecțiile clienților
Puteți fi siguri că acestea vor apărea.
Dă-ți seama că clientul este deja oarecum pregătit - înarmat cu cunoștințe de pe Google, sfaturi de la colegi sau rude. Acum sarcina dumneavoastră este să le risipiți îndoielile și să îi încurajați să cumpere. Pregătiți în prealabil posibilele obiecții, scrieți-le pe hârtie și înțelegeți esența lor. Oferiți exemple, de preferință reale, despre modul în care produsul dvs. este utilizat de alți clienți sau de celebrități (dacă există).
Explicați pe de rost ce economii va face clientul cu produsul dvs. într-o lună sau într-un an. De exemplu, dacă cumpărați un smartphone pentru 20.000 UAH, subliniați durata de viață a telefonului, care va fi de 5 ani și de 2-3 ori mai mare decât un dispozitiv de 10.000 UAH cu o durată de viață de 3 ani.
Oferiți servicii suplimentare
Atunci când un client cumpără un produs scump, se așteaptă să primească nu numai o calitate ridicată, ci și servicii suplimentare, cum ar fi o garanție, un serviciu de înaltă ținută sau un lucru mărunt care să însoțească achiziția lor mare. Puteți oferi o reducere la următoarea achiziție, livrare sau instalare gratuită, garanție extinsă și alte bonusuri, etc.
Aceste beneficii vor ajuta la atenuarea gustului amar după ce vă despărțiți de bani și vor crește încrederea clientului în corectitudinea achiziției.
Analiza vânzărilor de bunuri scumpe
Pentru a analiza performanța comerțului și a vânzărilor de produse cu marjă mare de profit, utilizați următoarele moduri:
Analiză → Analiza veniturilor din vânzări în funcție de producătorul produsului, care vă permite să vedeți vizual rezultatele comerțului și ale vânzărilor anumitor mărci și să înțelegeți ce producător aduce mai multe venituri, pe ce produse ar trebui să vă concentrați și care ar trebui să fie afișate în vitrină.
Analiză → Cercetarea veniturilor în funcție de tipul de produs, unde puteți analiza ce tip de produs aduce cele mai multe venituri, ce categorie de produse este cel mai des returnată și ce produse comandați de la un furnizor pentru cele mai mari sume.
Analiză → Analiza impactului prețului de vânzare asupra profitului vă va arăta cât profit a adus fiecare produs pentru orice perioadă, luând în considerare returnările și reducerile.
Analiză → Analiza numărului de chitanțe în funcție de sumă, care vă va permite să calculați valoarea medie a achizițiilor din magazin.
Programul de contabilitate Torgsoft dispune de peste 50 de rapoarte și analize care vă vor ajuta să gestionați corect gama de produse scumpe, să planificați achizițiile și activitățile de marketing pentru a crește intensitatea vânzărilor și a atrage atenția asupra ofertelor dvs. exclusive.
