Cum să obțineți e-mailul unui client? 10 moduri de a colecta o bază de date de contacte

Colectarea unei baze de emailuri de calitate — este un pas important și laborios pentru implementarea cu succes a strategiei dvs. de email marketing. Contactele clienților colectate corect vă permit să planificați și să personalizați newsletterele mai precis. Rezultatul unei baze de clienți corect configurate se reflectă întotdeauna în vânzări și în loialitatea clienților.

În acest articol vom explora 10 modalități eficiente de a colecta adrese de email care vă vor ajuta să creați o bază solidă și eficientă de clienți pentru campaniile de email marketing.

1. Formular de comandă

Una dintre cele mai comune metode de colectare a adreselor de email este să oferiți utilizatorilor posibilitatea de a lăsa datele de contact atunci când plasează o comandă. Este important ca acest formular să fie simplu și clar, fără câmpuri inutile. Adăugați o căsuță de bifat sub formular cu o ofertă de a se abona la știri, promoții sau oferte speciale și lăsați loc pentru a accepta termenii și condițiile de utilizare. Acest lucru vă ajută să obțineți nu doar date, ci și consimțământul pentru comunicări ulterioare.

Această metodă funcționează deoarece, atunci când un client face o achiziție, este deja interesat de produsul dvs., ceea ce crește probabilitatea ca acesta să fie de acord să-și lase emailul și să primească newslettere.

2. Formular de colectare pe site

Formularele de colectare a emailurilor sunt de obicei plasate pe pagina principală sau în secțiuni separate, cum ar fi în partea de jos a site-ului. Aceste formulare au un apel simplu la acțiune, de exemplu: "Abonați-vă la știrile noastre" sau "Obțineți o reducere specială". În acest caz, trebuie să subliniați ce beneficiu va primi abonatul.

Această metodă funcționează deoarece utilizatorii care se abonează prin astfel de formulare o fac în mod conștient, astfel încât veți obține contacte ale cumpărătorilor cu adevărat motivați.

3. Înregistrare pe site

O altă modalitate de a obține date de contact este să oferiți utilizatorului posibilitatea de a se înregistra pe site-ul dvs. Acest lucru se poate face printr-un formular simplu, așa cum este cazul plasării unei comenzi, unde sunt necesare doar câteva câmpuri, unul dintre acestea fiind adresa de email.

Pentru a încuraja utilizatorii să se înregistreze, puteți oferi bonusuri: de exemplu, acces la funcții speciale sau conținut exclusiv pentru utilizatorii înregistrați, o reducere la prima achiziție, participarea la programul de loialitate al magazinului dvs. etc.

4. Chat-uri online

Multe platforme de chat online au funcții pentru a crea sondaje sau chestionare pentru clienți. După încheierea dialogului în chat, puteți oferi utilizatorului să completeze un sondaj, la sfârșitul căruia trebuie să furnizeze adresa de email. O altă opțiune este să cereți clientului să se aboneze la newsletter pentru a primi informații importante sau reduceri.

Această metodă funcționează deoarece în timpul dialogului în chat, clientul interacționează deja cu dvs., ceea ce creează un anumit nivel de încredere, crescând probabilitatea abonării la newsletter.

5. Promoții și concursuri

Organizarea de promoții, concursuri sau tombole este o modalitate excelentă de a obține noi contacte. Pentru a participa, utilizatorilor li se cere adesea să furnizeze adresa de email. Promoțiile pot varia: de la tombole cu premii până la oferirea de reduceri sau oferte speciale. Anunțați despre promoții prin ferestre pop-up pe site, bannere publicitare pe rețelele sociale și reclame plătite pe Google.

Această metodă funcționează deoarece oamenii iubesc să primească bonusuri suplimentare, iar participarea la un concurs sau promoție este adesea o motivație suficientă pentru a împărtăși adresa lor de email.

6. Ferestre pop-up

Ferestrele pop-up reprezintă o altă modalitate populară de a colecta contactele clienților. Este important ca aceste ferestre să apară la momentul potrivit, de exemplu, atunci când utilizatorul a petrecut deja ceva timp pe site sau intenționează să părăsească pagina. În astfel de ferestre, puteți oferi o ofertă avantajoasă: reducere, conținut gratuit sau participare la o promoție. Evitați repetarea pop-up-urilor dacă clientul refuză oferta.

Această metodă funcționează deoarece ferestrele pop-up atrag atenția și îndeamnă la acțiune, mai ales dacă oferta este interesantă și la momentul potrivit.

7. Generarea de lead-uri prin Facebook

În setările contului de publicitate Facebook există un instrument pentru colectarea de lead-uri numit Lead Ads. Aceste campanii publicitare sunt destinate colectării de date ale clienților, oferind utilizatorilor posibilitatea de a-și lăsa datele de contact (inclusiv emailul) direct în postarea sau videoclipul publicitar. Puteți configura în anunț butoane de apel la acțiune: "Abonați-vă" sau "Înregistrați-vă".

Această metodă de colectare este convenabilă, deoarece nu necesită ca clientul să acceseze un alt site, reducând astfel pierderea de utilizatori în timpul procesului de colectare.

Această metodă funcționează deoarece Facebook are o audiență mare, iar formularele de colectare a emailurilor sunt mai convenabile pentru utilizatori.

8. Conținut pe platforme externe

Postările despre afaceri și produse pe platforme populare, cum ar fi YouTube, Instagram, Pinterest, nu doar cresc recunoașterea mărcii, dar permit și colectarea de emailuri ale abonaților. Acest lucru se aplică atunci când generați conținut de calitate și util pe aceste platforme.

Sub postările sau videoclipurile de pe platformele externe, adăugați un link pentru abonare sau oferiți descărcarea unui material util în schimbul adresei de email a utilizatorului.

Această metodă funcționează deoarece publicările pe platforme externe sau rețelele sociale contribuie la creșterea recunoașterii mărcii și atrag o audiență nouă, care poate fi interesată de produsul sau oferta dvs.

9. Email pentru recompensă

Această metodă vă permite să obțineți o bază de emailuri ale clienților în schimbul a ceva valoros pentru utilizator. Ca și în opțiunile anterioare, puteți oferi bonusuri clienților în schimbul datelor de contact lăsate în ferestre pop-up sau formularele de chat online.

Pentru industria serviciilor, aceasta poate fi conținut gratuit, un checklist sau o perioadă de probă pentru utilizarea unui serviciu. Pentru un magazin online, aceasta poate fi o reducere la prima achiziție sau la o anumită sumă a comenzii, un cod promoțional, un cupon, cashback pe contul clientului etc. Această strategie nu doar că permite obținerea emailului, dar și stabilirea unui contact inițial cu clientul, oferindu-i ceva util.

Această metodă funcționează deoarece o recompensă concretă nu limitează clientul în timp, cum se întâmplă în cazul promoțiilor, ceea ce stimulează utilizatorul să-și lase datele, mai ales dacă oferta are valoare pentru el.

10. Colectarea bazei de clienți în programul de contabilitate Torgsoft

Proprietarii de afaceri care utilizează software-ul de contabilitate Torgsoft pentru gestionarea datelor clienților pot colecta baze de emailuri prin acumularea informațiilor despre clienți în program.

Datele de contact ale cumpărătorilor care au deja plasat o comandă și au lăsat datele lor de contact, inclusiv emailul, sunt înregistrate și stocate în program. Acestea pot fi utilizate pentru campaniile de marketing viitoare.

Pentru a configura baza de clienți în programul Torgsoft, aveți nevoie de opțiunea suplimentară "CRM. Interacțiunea cu clientul". În formularul special "Marketingul clienților", puteți crea o bază de utilizatori pe baza unor filtre diferite (de exemplu, perioada de achiziții efectuate, tipul și suma comenzilor etc.). După configurarea selecției clienților, copiați contactele selectate (emailuri sau numere de telefon) și efectuați trimiterea emailurilor.

Această metodă funcționează deoarece programele de automatizare a contabilității, cum ar fi Torgsoft, permit colectarea și gestionarea centralizată a datelor într-un singur loc, ceea ce simplifică și accelerează procesul de grupare a contactelor pentru trimiterea emailurilor.

Colectarea unei baze de emailuri este un proces de durată, dar necesar pentru orice afacere care își propune să construiască relații solide cu clienții săi. Utilizați strategii variate pentru a atrage abonați și nu uitați să respectați cerințele legale privind confidențialitatea datelor. Orice metodă ați alege, esențialul este să oferiți utilizatorilor valoare și să îi încurajați să interacționeze cu brandul dvs.