Cum se deschide un magazin online: 10 pași pentru a scala vânzările

Una dintre valorile Torgsoft este sistematizarea cunoștințelor. Acumulăm și organizăm experiența generală de tranzacționare și experiența clienților noștri-antreprenori care au parcurs deja tot drumul - de la ideea de a deschide un magazin online până la automatizarea comerțului online.

Împărtășim informații importante despre afaceri prin intermediul programului de contabilitate Torgsoft și al articolelor noastre. 

În acest articol, vă vom spune pas cu pas cum să deschideți un magazin online: de unde să începeți și cum să construiți o nouă afacere.

1. Alegerea unui format - o piață sau propriul magazin?

Pentru a înțelege cum să deschideți un magazin online de la zero, trebuie să stabiliți cum să organizați vânzările, adică ce formă de comerț este mai acceptabilă pentru dumneavoastră. Puteți deschide un magazin online cu drepturi depline sau puteți vinde pe piețe de desfacere.

Piețele sunt unul dintre canalele de vânzare pe care mulți antreprenori le consideră o modalitate suplimentară de a-și promova produsele. Principalul avantaj al tranzacționării pe piețele online este că primiți un set complet de instrumente pentru crearea unui cont de tranzacționare și pentru publicitate, fără a fi nevoie să cheltuiți bani pentru dezvoltarea propriului site web. 

Formatul de tranzacționare, în special, depinde de următorii factori. 

2. Planul de afaceri

Să-ți începi propria afacere este mai ușor și mai bine atunci când ai un ghid gata făcut. Un plan de afaceri este un astfel de ghid. Merită să analizați punctele din acesta:

• Obiective pe termen scurt și pe termen lung. 

De exemplu, un obiectiv de marketing pe termen scurt ar putea fi acela de a atrage 100 de clienți obișnuiți într-un magazin în trei luni prin intermediul căutării organice. Un obiectiv de afaceri pe termen lung este de a extinde geografia vânzărilor și de a intra pe piețele europene într-un an. 

• Analizați piața și concurența în nișele dorite.

• Analiza perspectivelor domeniului de activitate ales.

• Valoarea costurilor inițiale pentru deschiderea unui magazin. Calculați costurile de pornire și toate cheltuielile posibile din planul de afaceri în raport cu obiectivele dumneavoastră. Stabiliți un termen pentru momentul în care intenționați să vă recuperați investiția.  

• Tipul și domeniul de aplicare a lucrărilor care urmează să fie efectuate înainte de lansare. 

3. Alegerea unei nișe - un tip de afacere pentru un magazin online

Al treilea pas este alegerea gamei de produse pentru magazinul dvs. online. Pentru a face acest lucru, folosiți criteriile experților care vă vor ajuta să înțelegeți cum să vă deschideți magazinul online fără riscuri și cheltuieli inutile:

Există loc pentru dezvoltare și extindere în această nișă. De exemplu, articolele sportive pot fi diluate cu bunuri pentru turism sau activități în aer liber.

Vrei să dezvolți această nișă specială. Alegeți un produs pe care îl cunoașteți bine. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți nevoile clienților dumneavoastră și să le oferiți servicii de calitate mai ușor și mai rapid, ceea ce înseamnă că veți câștiga încrederea acestora.

După ce analizați concurenții din domeniul ales, identificați-vă propriile avantaje și formulați o ofertă unică de produse. 

Începeți cu un subiect foarte specializat - acest lucru vă va proteja de concurența ridicată și vă va permite să rămâneți pe piață mai mult timp și cu mai multă încredere. Luați în considerare, de asemenea, caracterul sezonier al produsului, accesul la furnizori și echipamente.

De asemenea, puteți urmări relevanța unui produs în Google Trends. De exemplu, căutând "magazin online de îmbrăcăminte pentru femei", puteți vedea dinamica interesului utilizatorilor pentru această categorie într-o anumită perioadă, în fotografia de mai jos - în ultimele 90 de zile:

4. Studiul publicului țintă

Este important să vă clarificați un lucru important - pentru cine, pentru ce tip de oameni, vă veți vinde produsele. Identificarea caracteristicilor publicului țintă vă va ajuta să vă planificați mai exact sortimentul și campaniile publicitare, să înțelegeți nevoile și durerile potențialilor clienți și să identificați canalele de promovare. 

Segmentați-vă clienții în grupuri, creați portretele acestora și o "hartă a călătoriei utilizatorului" - drumul lor de la primul contact cu magazinul până la efectuarea unei achiziții. Acest lucru vă va permite să porniți cu dreptul și să economisiți bani și timp pentru clienții care nu sunt ai dumneavoastră. 

5. Formarea politicii de prețuri

Prețurile bunurilor depind în primul rând de așteptările dumneavoastră privind profitabilitatea magazinului și de condițiile de piață. În ce segment de preț veți lucra? Există doar câteva - ieftin, mediu și scump. 

6. Căutare de furnizori

Dacă nu doriți să închiriați un depozit și să vă angajați în achiziții în vrac, dar doriți să aveți o gamă largă de produse, utilizați dropshipping. Această metodă vă permite să vindeți fără livrări directe de comenzi și să economisiți bani pe chiria depozitului și pe achizițiile de produse.

Căutați furnizori care îndeplinesc următoarele criterii:

✓ Acestea ar fi convenabile - nu ar crea probleme de logistică și de condiții de livrare.

✓ Vom fi flexibili - vom oferi condiții de cooperare pentru diferiți comercianți cu amănuntul, atât mici, cât și mari.

✓ Furnizarea de bunuri și servicii de calitate. Chiar dacă activați într-un segment de preț cu costuri reduse, refuzați să livrați bunuri cu defecte, ambalaje incomplete și alte deficiențe.

✓ Furnizați prețuri de achiziție loiale. Alegeți prețul mediu al pieței și studiați cu atenție termenii și condițiile pentru a anticipa cheltuielile neprevăzute. Pentru a evita cazurile de forță majoră, încheiați o asigurare a bunurilor.

După ce v-ați ales furnizorii, treceți la partea creativă și tehnică a creării unui magazin online.

7. Numele magazinului și marca

În mod ideal, numele magazinului ar trebui să reflecte activitatea dumneavoastră sau să trezească interesul consumatorilor pentru marca dumneavoastră. Acesta poate conține un cuvânt cheie. Numele magazinului nu trebuie să fie prea lung, trebuie să fie ușor de auzit și să transmită esența afacerii dumneavoastră.

Atunci când se creează o marcă, este important să se aleagă culorile și fonturile potrivite și să se creeze un logo unic. Puteți face acest lucru singur, puteți angaja antreprenori sau un designer calificat care să vă ajute să alegeți cel mai bun design și cea mai bună poziționare pentru afacerea dumneavoastră.

Articolul nostru vă va ajuta să alegeți un nume pentru magazinul dumneavoastră. 

8. Lansarea site-ului

Această etapă nu trebuie subestimată, deoarece reunește toate ideile, eforturile și investițiile dumneavoastră într-un sistem coerent. Site-ul web este imaginea brandului și a magazinului, precum și principalul canal de vânzări, așa că trebuie să lucrați din greu pentru a-l crea. 

Procesul de lansare a propriului magazin online constă în următoarele etape: 

Înregistrarea domeniului

În primul rând, trebuie să înregistrați un nume de domeniu, fără de care nu vă veți putea lansa magazinul online. Un domeniu este o adresă de site web care este afișată în bara browserului și care, în mod ideal, conține numele magazinului. Dacă nu reușiți să găsiți un domeniu, folosiți un generator de nume, cum ar fi Namestation sau Dot-o-mator. 

Alegerea tipului de site web

Dezvoltarea și configurarea site-urilor web se realizează prin utilizarea unor sisteme speciale de gestionare a conținutului (CMS). Acestea diferă în ceea ce privește prețul și funcționalitatea.

Constructorii de site-uri web. Dacă aveți un singur produs sau mai multe categorii de produse, utilizați site-uri web cu o singură pagină. Pentru a vinde o gamă mai largă de produse, puteți utiliza constructori de site-uri web care sunt atât plătiți, cât și gratuiți. De exemplu, constructorii de site-uri web gratuite sunt SitePro, Elementor pentru WordPress, Jimdo și altele.

Astfel de site-uri au toate blocurile necesare: text, copertă, galerie de imagini sau video, butoane gata făcute, chatbots, linkuri pentru rețelele sociale, plată, FAQ, cronometru și multe instrumente pentru promovarea și proiectarea paginilor. Cu toate acestea, pentru a le configura, aveți nevoie de cunoștințe de bază de marketing și de anumite abilități tehnice. 

Site web auto descriptiv. Această opțiune poate fi comandată de la o echipă de dezvoltatori care vă va ajuta să implementați oricare dintre ideile dumneavoastră și să creați practic un magazin online de la zero.

O alternativă la constructorii de site-uri web și la site-urile scrise de unul însuși este o platformă gata pentru crearea unui magazin online într-o singură zi - Torgsoft Online Market.

Adăugarea de produse pe site

Există mai multe modalități de a încărca produse pe site:

• manual - în cazul în care există puține bunuri și datele despre acestea trebuie preluate din diferite documente,
• importați din Excel. Puteți stoca fișe de produse într-un singur fișier Excel din diferite surse și apoi să le importați în magazinul dvs. online în vrac.
• Utilizarea API - integrați magazinul dvs. cu diverse sisteme CRM. Importați ușor și rapid bunuri în magazinul dvs. cu ajutorul software-ului Torgsoft.

Utilizabilitatea site-ului

Vânzările dvs. depind de funcționalitatea și setările de mobilitate ale site-ului dvs. web, poate părea ciudat, dar vânzările dvs. depind. Criteriile de utilizare a site-ului web sunt importante, deoarece acestea vor contribui la creșterea timpului petrecut pe paginile dvs:

• Încărcarea rapidă a site-ului. Apreciați timpul clientului dumneavoastră. La urma urmei, de multe ori trebuie să plătiți pentru timp. Și adesea cu propria reputație. Puteți verifica această opțiune în serviciul Google PageSpeed Insights.

• Adaptarea site-ului web pentru diferite tipuri de dispozitive — pentru calculatoare și telefoane mobile. 

• Ușor de utilizat, rapid de utilizat și ușor de navigat. Consumatorii nu ar trebui să aibă probleme în a găsi categoria sau produsul dorit. filtrele și o bară de căutare sunt indispensabile aici.

• Interfață prietenoasă și intuitivă. Întregul parcurs al utilizatorului în procesul de plată nu trebuie să enerveze sau să sperie clientul. Nu creați formulare de înregistrare lungi - solicitați doar informații cheie. Fiți politicos la fiecare etapă a achiziției. Un ton prea familiar, cum ar fi unul ridicat, poate, de asemenea, să descurajeze clienții.  

Configurarea metodelor de plată și de livrare

Asigurați-vă că aveți posibilitatea de a configura diferite opțiuni de plată și de livrare în magazinul dvs. online. Puteți alege o sumă fixă, plata în funcție de tarifele operatorului de transport sau livrarea gratuită începând cu o anumită valoare a comenzii.

Adăugați cele mai populare metode de plată pe site-ul dumneavoastră:

• Plăți fără numerar - plăți cu cardul prin intermediul serviciilor de plată online, cum ar fi WayforPay, Portmone, LiqPay sau PayPal, Internet banking, Apple Pay sau Google Pay.

• Plata în numerar - la un oficiu poștal prin ramburs, prin curier în timpul livrării sau în cazul ridicării de la magazin.

9. Înregistrarea juridică a magazinului

Pentru a înregistra un magazin online, proprietarul trebuie să:

- să aleagă forma de înregistrare - întreprinzător privat FOP sau persoană juridică - și să își transmită datele în Registrul unic de stat,

- să se înregistreze la administrația fiscală și la fondurile sociale,

- deschideți un cont bancar,

- să plătească impozite în conformitate cu planurile pentru un anumit grup de antreprenori.

Rețineți că, de la 1 ianuarie 2022, aproape toți întreprinzătorii sunt obligați să instaleze și să utilizeze case de marcat, indiferent de legea marțială. Excepțiile sunt: Întreprinzătorii individuali din grupa 1, întreprinzătorii care prestează doar servicii și ale căror venituri nu depășesc 220 de salarii minime și cei care acceptă plăți într-un cont curent.

10. Atragerea clienților pe site-ul web

Un magazin online atractiv și ușor de utilizat reprezintă deja jumătate din succesul unui magazin. Cu toate acestea, toate acestea pot fi pierdute dacă utilizatorii nu află despre site-ul dvs. Prin urmare, după ce vă lansați site-ul, gândiți-vă la ce canale de promovare sunt cele mai bune pentru afacerea dvs. Vă putem spune din propria experiență că, cu cât acoperiți mai multe canale, cu atât mai mult trafic veți obține în cele din urmă pentru site-ul dvs. 

Există diferite modalități de a atrage trafic către un site web.

• SEO - promovarea prin optimizarea motoarelor de căutare. Aceasta ajută la aducerea unui magazin online pe primele pagini ale Google, la atragerea de trafic nou, în principal prin metode organice, gratuite. Funcționează pe termen lung.

• SMM este promovarea în social media prin publicarea de conținut, realizarea de sondaje și organizarea de concursuri în rândul clienților. Aceasta stimulează vânzările pe site, informează despre noile produse și noutățile companiei și este excelentă pentru a atrage noi abonați. Ca urmare, ajută la crearea unei imagini pozitive a companiei.

Dacă vă interesează cum să vă deschideți un magazin online de la zero pe Instagram sau pe o altă rețea socială, începeți prin a vă analiza publicul: unde își petrece cel mai mult timp și de ce este interesat. După aceea, segmentează-ți clienții și începe să rulezi publicitate targetată. 

Un feed special pentru Facebook, care importă date în rețeaua socială prin intermediul serviciului Facebook Business Manager, vă va ajuta să încărcați produse în magazinul dvs. online pe Facebook sau Instagram.

• Publicitatea contextuală — lansarea de publicitate pe platformele Google Ads. Aceasta apare în fluxul de căutare Google sub formă de anunțuri text, bannere pe paginile site-urilor partenere și fotografii ale produselor pe primele poziții de căutare.

• Piețe și site-uri agregatoare — plasarea bunurilor pe platformele comerciale Rozetka, Prom.ua, Google Shopping.

De exemplu, cu Torgsoft, vă puteți sincroniza rapid catalogul de produse cu Rozetka, Prom și alte platforme.

• Marketing prin e-mail — buletine informative și oferte personalizate trimise prin e-mail. Această metodă ajută la atragerea unui anumit tip de client, la fideli zarea acestuia și la reamintirea companiei dumneavoastră.

• Lucrul cu reputația, sau SERM — о metodă indirectă de promovare care contribuie la creșterea loialității și la atragerea de noi utilizatori care ar putea fi interesați de produsul dumneavoastră după ce au citit recenziile clienților. Puteți adăuga recenzii ale clienților pe servicii specializate, pe site-ul dvs. web, pe forumuri și pe rețelele sociale.

• Colaborarea cu influencerii — este ordonarea postărilor publicitare de la experți, bloggeri și celebrități. Pentru a lucra cu bloggeri, trebuie să aveți o sarcină tehnică, să discutați termenii de cooperare și să așteptați rezultatul campaniei publicitare.

• Marketing de conținut — este o modalitate suplimentară de a atrage atenția utilizatorilor asupra magazinului dvs. prin publicarea de informații utile. Puteți publica texte pe un blog pe site-ul dvs. sau în rețelele sociale. Astfel de postări native ajută la rezolvarea unei probleme relevante pentru clienți și îi conduc ușor la o achiziție.

Întrebări frecvente

Ce format este mai potrivit: Instagram, marketplace sau magazin online propriu?

Instagram este ideal pentru atragerea rapidă a clienților prin rețelele sociale, dar are limitări în ceea ce privește vânzarea. Un marketplace ajută la reducerea costurilor de lansare a unei afaceri online, dar limitează controlul proprietarului. Un magazin online propriu oferă mai multă libertate și posibilități de extindere, dar necesită mai multe investiții și timp pentru lansare. Soluția ideală este să lansați un site pe platforma TOM – Torgsoft Online Market, care nu necesită investiții mari, cunoștințe tehnice sau mult timp.

Cum să alegi o nișă pentru magazinul online?

Alege o nișă cu potențial de dezvoltare și extindere. Este important să ai interes și experiență în domeniu, să ții cont de sezonalitatea produselor și de accesul la furnizori.

Cum să găsești furnizori pentru magazinul online?

Caută furnizori pe internet, la târguri, în cataloage online și pe platforme precum Alibaba sau Aliexpress. Este important să alegi furnizori cu o reputație bună și condiții de colaborare flexibile.

Cum să alegi un domeniu pentru magazinul online?

Domeniul trebuie să fie scurt, ușor de reținut și să reflecte esența afacerii tale. Trebuie să fie ușor de scris și să nu conțină caractere complicate.

Ce este important în crearea designului unui magazin online?

Designul trebuie să fie ușor de utilizat, intuitiv, adaptat pentru dispozitive mobile și să se încarce rapid. Este important să fie navigabil și să permită accesul rapid la produse pentru cumpărători.

Cum să atragi clienți către magazinul online?

Folosește SEO pentru trafic organic, rețelele sociale pentru interacțiunea cu publicul, publicitate contextuală pentru trafic rapid și email marketing pentru oferte personalizate.

---