Cum se deschide un magazin: instrucțiuni pas cu pas

De ce aveți nevoie pentru a deschide un magazin

Pentru a vă deschide propriul magazin, nu este suficientă o idee. Trebuie să vă pregătiți cu atenție: să alegeți sortimentul, să întocmiți documentele, să cumpărați un sediu, să achiziționați echipamente comerciale, un program de contabilitate, să încheiați contracte cu furnizorii, să angajați și să formați personalul, să decorați magazinul și să găsiți modalități de a atrage atenția.

Ce trebuie să aveți în vedere pentru a deschide un magazin?

Lista de verificare "Etapele pregătirii unui magazin pentru deschidere"

• Alegeți o idee de magazin.
• Identificați potențialii cumpărători.
• Viznachity sortiment de bunuri.
• Creați un plan de afaceri detaliat.
• Pregătiți și colectați toată documentația juridică necesară.
• Numiți magazinul.
• Alegeți locația prizei.
• Elaborarea designului exterior și interior al magazinului.
• Găsiți un sediu adecvat pentru magazin.
• Procurarea de echipamente comerciale.
• Semnează contracte cu furnizorii.
• Gândiți-vă la volumul și la numărul de livrări pe săptămână, pe lună și stabiliți un sistem de contabilitate a mărfurilor.
• Gândiți-vă la designul interior al magazinului și la expunerea mărfurilor.
• Angajați personal.
• Formarea personalului dumneavoastră.
• Conceperea campaniilor publicitare, elaborarea strategiilor de lansare a publicității în diferite locuri.
• Aveți grijă să instalați un sistem de securitate pentru magazin.

Alegerea unei idei de magazin

Încă de la începutul planificării, trebuie să vă puneți întrebarea principală: are nevoie cumpărătorul de produsul pe care îl veți vinde? Evaluați perspectivele, concurenții din domeniul ales, dimensiunea magazinului pe care intenționați să îl deschideți. Gândiți-vă la perspectivele de dezvoltare. Acum aveți un magazin. În viitor, aveți planuri de a deschide mai multe și de a crea o rețea de vânzare cu amănuntul?

Identificarea potențialilor cumpărători

Analiza publicului țintă, a hobby-urilor, a locurilor de recreere și de petrecere a timpului liber vă va ajuta să vă înțelegeți mai bine potențialii clienți și să îi orientați către aceștia. Cunoscându-vă clientul "din vedere" vă va ajuta să stabiliți exact ce le place atunci când cumpără, unde pot vedea publicitatea, la ce sunt atenți, ce design să alegeți pentru magazin, ce nume, locație, culoare și cum să alegeți sortimentul. Este important să vă amintiți regula principală: nu cumpărați un produs, ci o soluție la o problemă.

Selectarea intervalului

În funcție de cine este clientul dumneavoastră, trebuie să îi oferiți produsul potrivit. Mătușa Lucy, în vârstă de 37 de ani, nu va cumpăra blugi cu talie joasă, dar fiica ei de 17 ani, da. Prin urmare, trebuie să alegeți cu atenție sortimentul, să studiați idolii publicului țintă, ce vând concurenții dvs. direcți și dacă sunt la mare căutare, ce ar dori clienții dvs. să cumpere în magazinul dvs.

Întocmirea unui plan de afaceri detaliat

Un plan de afaceri detaliat vă va ajuta să evitați costuri suplimentare, împrumuturi și datorii. Cu cât totul este calculat mai atent, cu atât mai puține riscuri vor exista atunci când vă veți deschide magazinul. Oamenii de afaceri cu experiență sfătuiesc să înmulțiți bugetul inițial cu 2, astfel încât, chiar dacă ceva nu merge bine și sunt necesare cheltuieli suplimentare, veți fi pregătit. Dar dacă planul de afaceri prevede pierderi financiare în caz de forță majoră, puteți menține bugetul la un nivel scăzut.

Colectarea și prelucrarea documentelor

Documentația executată corect este o garanție că toate procesele din magazin vor fi legitime și că nu veți avea probleme cu autoritățile de reglementare. Pentru a lucra în mod legal, puneți-vă documentele în ordine încă de la început. Toate documentele trebuie să fie certificate de un notar și aprobate de autoritățile de reglementare. Și, deoarece documentația legală necesită timp, ar trebui să începeți să strângeți toate documentele cu două luni înainte de deschiderea magazinului, iar unele dintre ele cu șase luni înainte.

Alegerea unui nume de magazin

Un nume bun ajută cumpărătorul să înțeleagă ce se vinde și pentru cine. Un nume original este ușor de reținut și se distinge de concurență. Este suficient ca un client să vă viziteze o singură dată magazinul și îl va ține minte și îl va recomanda prietenilor săi. Dacă întâmpinați dificultăți în alegerea unui nume, puteți întreba potențialii clienți pe rețelele de socializare cu ce nume ar dori să cumpere.

Alegerea unei locații

O locație bună îi va oferi cumpărătorului răspunsuri la următoarele întrebări: este ușor de ajuns, cu mașina, pe jos de la cele mai apropiate case. De asemenea, puteți folosi locația pentru a calcula dacă oamenii vor veni la magazinul dvs. din alte părți ale orașului și cine va veni.

Dezvoltarea designului exterior și interior al magazinului

O fațadă exterioară și un design interior elegant vor atrage atenția clienților și îi vor încuraja să cumpere în liniște. Iar muzica moderat de tare, selectată în mod corespunzător pentru clientul dumneavoastră, îl va ajuta să se plimbe prin magazin și să cumpere bunuri cu confort. Designul depinde în mod direct de tipul de client. Fetele cu vârste cuprinse între 15 și 22 de ani nu vor veni la un magazin de îmbrăcăminte pentru tineret conceput ca un muzeu cu muzica lui Chopin la intrare. Dar mamele și bunicile lor vor veni. Fetele vor merge acolo unde este luminos, strălucitor, frumos, cu multă lumină și unde vor cânta Billie Eilish și Taylor Swift.

Alegerea unei camere

Amenajarea zonelor, a încăperilor și a vitrinelor va oferi o imagine vizuală a modului în care va arăta magazinul, dacă va încăpea întregul sortiment sau dacă vor exista "pereți goi". Selectarea spațiilor vă va ajuta să țineți cont de detalii precum spațiile de serviciu, intrările, ieșirile, ieșirile de urgență, dacă există o parcare în apropierea magazinului și dacă zona din jurul magazinului este bine întreținută. De asemenea, trebuie să țineți cont de starea rețelei electrice, a telefoniei și a conexiunii la internet. Nu uitați: cu cât magazinul arată mai bine îngrijit și mai confortabil, cu atât mai plăcut va fi pentru clienți să vină aici.

Echipamente comerciale

În funcție de tipul de magazin, este necesar să se selecteze echipamente comerciale. Dispozitivele selectate corect vor funcționa fără probleme și vor lucra în armonie cu programul de contabilitate Torgsoft. Programul de contabilitate Torgsoft va calcula automat vânzările, profitul și va afișa soldurile de depozit.

Selecția furnizorilor

Alegerea furnizorilor potriviți va oferi magazinului dumneavoastră bunuri de calitate, livrate la timp și la un preț rezonabil. Puteți economisi bani, timp și puteți mări gama de bunuri. Dacă intenționați să vă extindeți magazinul în viitor, veți ști deja cum lucrează diferiți furnizori și pe cine să contactați. Companiile responsabile vor livra mărfurile confortabil și rapid.

Numărul de livrări de mărfuri și instalarea unui sistem de contabilitate a mărfurilor

După ce ați selectat furnizorii, trebuie să decideți câte livrări de bunuri vor fi efectuate pe săptămână sau pe lună. Și în ce volum. În etapele inițiale, vă puteți limita la livrarea unui anumit grup de bunuri o dată pe săptămână, dacă magazinul dvs. este mic. Dar dacă magazinul este mare, puteți livra bunuri de 2-3 ori pe săptămână. Același lucru este valabil și pentru volum. Câte unități de mărfuri și ce fel de mărfuri ar trebui livrate la un moment dat. Nu este dificil să calculați imediat ce va fi solicitat de către clienți și ce nu va fi. Înainte de deschidere, este mai bine să vă aprovizionați puțin cu întreaga gamă. Când încep vânzările, programul de contabilitate va arăta ce se vinde mai repede, ce se vinde mai încet și va calcula volumul și frecvența livrărilor la punctul de vânzare.
Programul de contabilitate a produselor Torgsoft vă va ajuta să marcați mărfurile înainte de deschiderea unui magazin, să le afișați, să urmăriți livrările, vânzările și soldurile depozitelor. În tandem cu echipamentele comerciale, Torgsoft va face ca contabilitatea depozitului din magazin să fie ușoară și poate fi gestionată de o persoană fără studii de contabilitate.

Amenajarea interioară și expunerea mărfurilor

Produsele frumos aranjate și iluminate vor atrage clienții mai mult decât cele din colț și cele aflate într-o lumină slabă. Cu cât este mai convenabil pentru client să ia produsul dumneavoastră de pe raft, de pe umeraș sau din vitrină și să-l examineze, cu atât mai multe emoții pozitive va evoca. Verificați și vedeți cât de convenabil și ordonat este amplasat produsul. Există un "tomberon" și iluminarea este bună? Acest lucru îl afectează pe client și creează o impresie despre magazin. Dacă clientului îi place serviciul și plasarea produselor, el va reveni în magazinul dumneavoastră convenabil și confortabil. Dacă nu, se va duce în locul unde i-a plăcut mai mult.

Selecția personalului

Un program de lucru bine gândit, numărul de persoane dintr-o tură, experiența, aspectul și cunoștințele acestora vor contribui la evitarea concedierilor frecvente. Oamenii se vor obișnui cu consultanții, casierii și administratorii și vor veni la magazin nu numai pentru a face următoarea achiziție, ci și pentru a comunica cu persoanele pe care le apreciază. Nu trebuie să vă limitați la angajarea "după cunoștință" și este mai bine să întocmiți în prealabil cerințele pe care trebuie să le aibă un angajat. Selectarea persoanelor prin interviuri personale. Veți putea evalua imediat aspectul și modul de comunicare al persoanei, îi veți verifica cunoștințele, veți afla de ce vrea să lucreze pentru dumneavoastră, ce i-a atras atenția. De asemenea, gândiți-vă din cine va fi format personalul dumneavoastră. Cine va lucra pentru dumneavoastră? Contabil, administrator, casieri, vânzători, consultanți, femeie de serviciu, agent de pază, secretară? În funcție de mărimea afacerii dvs. alegeți personalul. La început, vă puteți descurca cu un număr mic de persoane. Extindeți-vă personalul în funcție de necesități. Sunați fostul angajator al candidatului și aflați de ce a fost concediat. Nu uitați că un potențial candidat la un loc de muncă poate înfrumuseța faptele în timpul unui interviu.

Formarea personalului

Un vânzător trebuie să știe totul despre produs. Instruirea va crește nivelul de cunoștințe al angajaților dumneavoastră, aceștia vor putea răspunde la întrebări dificile și vor putea alege un produs care va rezolva problema clientului. Clienții vor fi mulțumiți atunci când vor putea auzi un răspuns clar la orice întrebare.

Lansarea unei campanii publicitare

Publicitatea în locurile în care este cel mai probabil să se afle clienții dvs. va atrage clienți în magazinul dvs. Trebuie să faceți publicitate în locurile în care este cel mai probabil să se afle clienții: centre comerciale, piețe, supermarketuri, mijloace de transport în comun, stații de autobuz, magazine, reviste, ziare, radio și televiziune, rețele sociale, internet. Și într-o formă pe care clientul dvs. o va înțelege: un banner, un fluturaș, un anunț în social media, o revistă sau un ziar, la radio sau la televiziune. Puteți încerca mai multe metode deodată, deoarece este dificil să calculați ce va funcționa cel mai bine pentru publicul dvs. țintă.

Sistem de securitate

Sistemul de securitate previne tentativele de furt din partea angajaților și a clienților. Instalarea unui sistem de alarmă va contribui la securizarea spațiilor. În cazul în care un client decide să jefuiască magazinul, camerele de supraveghere CCTV vor înregistra video acest lucru. Poliția va putea folosi înregistrarea video pentru a face un portret robot și pentru a reține suspectul. De asemenea, camerele CCTV vor înregistra și furtul personalului. Din înregistrări, șeful va putea afla cum și când s-a întâmplat. Grilajele de la ferestre vor ajuta la protejarea ferestrelor împotriva efracției în magazin atunci când acesta este închis. În loc de zăbrele la ferestre, puteți folosi obloane din fier masiv care vor închide ferestrele după ce magazinul se închide.

Documente pentru deschiderea unui magazin

Actele sunt un proces lung și laborios, dar fără ele, funcționarea magazinului va fi ilegală. Pentru a evita acest lucru, trebuie să pregătiți următoarele documente:

• un certificat de înregistrare de stat al unei întreprinderi individuale;
• autorizație comercială;
• certificatul contribuabilului;
• contract de închiriere a spațiilor;
• certificate de produs;
• o licență pentru comerțul cu alcool, produse din tutun, produse petroliere și medicamente; nu este necesară nicio licență pentru comerțul cu îmbrăcăminte sau materiale de construcții;
• un document care să ateste proprietatea asupra spațiilor;
• Certificat de conformitate - eliberat pe baza Certificatului de punere în funcțiune a spațiilor nerezidențiale;
• CES;
• încheierea serviciului de pompieri;
• certificat de conformitate pentru stingătorul de incendiu;
• un document care să confirme că ați absolvit un curs de securitate la incendiu;
• certificate de adecvare a sistemului de alarmă de incendiu;
• acord de servicii de alarmă de incendiu.

Pentru a evita ca strângerea de documente să se transforme într-o tortură, întrebați agentul fiscal, avocatul și administrația locală care este pachetul necesar pentru afacerea dumneavoastră.

Principalele criterii pentru găsirea spațiilor

Înainte de a alege o locație pentru un magazin, trebuie să înțelegeți cine îl va vizita. Un magazin de blănuri de lux într-o zonă rezidențială a orașului nu va aduce profitul scontat, iar un magazin de articole sportive situat în centrul orașului, lângă un mare centru comercial, va fi mai puțin remarcabil și clienții îl vor vizita rar, deoarece în centrul comercial există o ofertă mai mare.

Prima etapă de căutare a spațiilor

Trebuie să evaluați toate opțiunile posibile pentru sediul magazinului. Luați în considerare avantajele și dezavantajele amplasării magazinului în diferite zone. Vedeți dacă există clienți din segmentul dvs. acolo, care este frecventarea magazinului, cine se află în vecinătate. Luați în considerare o locație într-un centru comercial. Pentru a evita să intrați într-un centru comercial cu chirii mari, dar cu puțini vizitatori, aflați câți oameni vin zilnic în centrul comercial, de ce, dacă are un magazin ancoră, cât de popular este și cine sunt vecinii dumneavoastră.

A doua etapă de căutare a spațiilor

Locația joacă un rol important, iar un magazin situat în partea greșită a orașului poate să nu genereze profitul dorit. Pentru a evita ca acest lucru să se întâmple, trebuie să vă dați seama ce magazine ar trebui să fie amplasate în centrul orașului, care ar trebui să fie în zona pietonală din centrul orașului și care ar trebui să fie într-o zonă rezidențială.

Centrul orașului

În centrul orașului, este benefică plasarea unui produs popular care va fi atractiv atât pentru turiști, cât și pentru cetățeni. Trebuie să calculați riscurile financiare, riscurile economice și dacă va exista un beneficiu în urma deschiderii unui magazin cu produsul dumneavoastră în centrul orașului. Magazinele cu produse "speciale" se deschid în centrul orașului. Poate fi vorba de îmbrăcăminte sportivă de marcă, bijuterii, haine de blană din Grecia. Tot ceea ce vorbește despre exclusivitate, costuri ridicate, statut. De asemenea, puteți deschide un centru comercial în centrul cu o istorie plină de culoare: am restaurat o casă veche, am transformat spațiile în buticuri de haine de designer și am făcut cafenele confortabile tematice. Va funcționa și va deveni unul dintre punctele de atracție ale centrului orașului.

Zona intermediară din centrul orașului către zonele rezidențiale

Aici se deschid centre comerciale, filiale ale lanțurilor de magazine și magazine pentru clienții cu venituri medii sau ușor peste medie. Printre acestea se numără magazine pentru copii, magazine de țesături, magazine de îmbrăcăminte, mini-cafe, cofetării, librării, agenții de turism, cosmetice, ceasuri, bijuterii, opticieni, farmacii, mici magazine de feronerie, magazine de pescuit și vânătoare, magazine de grădinărit, florării și chioșcuri veterinare.

Zona de dormit

Aici se află centre comerciale mari, unde cumpărătorul poate cumpăra totul deodată: electrocasnice, alimente, haine; un loc unde întreaga familie se poate relaxa. În plus, în zona rezidențială pot fi amplasate magazine cu produse de primă necesitate.

A treia etapă a percheziției spațiilor

După ce ați ales zona, trebuie să evaluați dacă este convenabilă:

• Cât de convenabil este pentru dumneavoastră și pentru vânzători să ajungeți la magazin.
• Cât de aproape de pistă va fi amplasat magazinul, există un acces confortabil și o parcare?
• Care este densitatea populației.
• Câte persoane traversează zona din apropierea magazinului în timpul zilei și câte mașini trec pe acolo.
• Cine este potențialul tău client: nivelul de venit, stilul de viață, hobby-urile, nevoile sale.

Achiziționarea de echipamente comerciale

Abordarea competentă și optimă este de a automatiza imediat magazinul, de a instala programul de contabilitate Torgsoft și echipamentele comerciale compatibile: o imprimantă de etichete, o imprimantă de chitanțe, un scaner, o casă de marcat, o casetă de marcat și consumabile pentru acestea. Aceste dispozitive, asociate cu Torgsoft, vă vor ajuta să acceptați mărfurile, să le afișați, să le inventariați, să le vindeți și să le contabilizați din nou.

În funcție de tipul de afacere pe care îl aveți și de mărimea magazinului, trebuie să alegeți echipamentul de vânzare cu amănuntul potrivit. Puteți citi mai multe despre acest lucru în articol: "Ce echipamente comerciale să alegi pentru magazinul tău".

Postachalniki

Înainte de a deschide un magazin, este important să găsiți furnizori care să livreze bunurile la timp, rapid și fără întârzieri. În această etapă, trebuie să vă puneți de acord asupra tuturor lucrurilor deodată, inclusiv asupra prețurilor de achiziție, a prețurilor reduse la deschiderea unui magazin și a vitezei de livrare a bunurilor în zilele de vânzare. Programul de contabilitate Torgsoft vă va ajuta să țineți o evidență corectă a livrărilor și a decontărilor cu furnizorii.

Pentru mai multe informații despre cum să alegeți furnizorii, ce trebuie să căutați și cum să îi verificați, citiți Cum să găsiți un furnizor de bunuri.

Formalizare

Sarcini pentru proiectanți

După ce ați ales marfa, locația și sediul și ați semnat contractele cu furnizorii, este timpul să vă ocupați de designul interior al magazinului, de culori și de muzică. Discutați cu designerii despre cine sunt potențialii dvs. clienți și ce ar trebui să simtă aceștia atunci când intră în magazin. Luați în considerare nu numai schema de culori, ci și amplasarea, înălțimea rafturilor, dotările, iluminatul și oglinzile.

Achiziționarea de accesorii

Dacă vindeți smartphone-uri, aveți sticlă de protecție, carcase, încărcătoare, căști. Dacă vindeți lenjerie intimă, puteți cumpăra în magazinul dumneavoastră bretele de sutien, ciorapi, jartiere, pijamale? Clienților le place când pot cumpăra totul într-un singur magazin, fără a fi nevoiți să meargă la trei buticuri pentru a cumpăra bunuri.

Îmbrăcăminte de lucru

Comandați uniforme de lucru pentru angajații din zona de vânzări care să se potrivească cu culoarea și stilul magazinului. Pentru un magazin de haine de blană, sunt potrivite cămășile albe, fustele sau pantalonii clasici, un sacou și pantofii clasici. Pentru un magazin de îmbrăcăminte pentru tineret, sunt potrivite blugii și tricourile cu logo-ul magazinului.

Armonie în interior și exterior

Totul, atât în exteriorul, cât și în interiorul magazinului, trebuie să fie proiectat într-un stil armonios și uniform. Dacă designul general al localului este realizat în stil scandinav, atunci o fațadă în stil japonez nu se va potrivi.

Livrarea mărfurilor

Atunci când un furnizor livrează bunuri unui magazin și unui depozit, primul lucru care trebuie făcut este să le afișeze. Citiți codurile de bare ale mărfurilor cu un scaner. Fiecare unitate de marfă va fi introdusă în programul de contabilitate Torgsoft.
Dacă nu există un cod de bare de la furnizor, programul va genera un cod de bare unic pentru fiecare articol. Programul trimite acest cod de bare pentru a fi tipărit cu ajutorul unei imprimante de etichete. După aceea, trebuie să marcați bunurile și să le introduceți în programul de contabilitate Torgsoft cu ajutorul unui scaner.

Cum să atragi atenția

Pentru a atrage atenția unui client, trebuie să folosiți publicitatea, promovarea vânzărilor și marketingul direct.

Publicitate

Prin publicitate, spuneți unui număr mare de consumatori despre magazinul dumneavoastră. Reclamele sunt văzute de mulți oameni. Specialiștii în marketing consideră că este cea mai bună modalitate de a face cunoscut un magazin. Publicitatea vă va ajuta:

• creează prima opinie pozitivă despre magazin;
• să facă marca recunoscută;
• să atragă noi clienți și să creeze o cerere pentru produs;
• spuneți despre beneficiile produsului;
• anunțați promoțiile și încurajați achizițiile.

Vidi reclame pentru magazin

• În ziar
• În revista
• Pe Internet
• La radio
• Pe TB
• Extern
• Prin transport

Stimularea vânzărilor

Acestea sunt promoții, vânzări și oferte speciale.
Avantaje:

• pentru a vă încuraja să faceți prima achiziție;
• vă încurajează să faceți o a doua achiziție;
• să atragă grupuri suplimentare de clienți;
• să introducă un nou produs;
• să lichideze bunurile deteriorate;
• creșterea volumului de achiziții / cec mediu;
• creșterea frecvenței achizițiilor;
• să asigure popularitatea magazinului printr-o promoție.

Dezavantaje:

• nu se va forma o opinie pozitivă stabilă despre magazin;
• factorii negativi care afectează viața de zi cu zi nu sunt compensați;
• Puteți ajunge pe roșu dacă nu calculați bine beneficiile financiare și vă entuziasmați prea tare.

Principalele instrumente de PR sunt:

• pressa;
• parteneri de afaceri;
• evenimente pentru clienți.

Un program de lucru bine gândit, numărul de persoane dintr-o tură, experiența, aspectul și cunoștințele acestora vor contribui la evitarea concedierilor frecvente. Oamenii se vor obișnui cu consultanții, casierii și administratorii și vor veni la magazin nu numai pentru a face următoarea achiziție, ci și pentru a comunica cu persoanele pe care le apreciază. Nu ar trebui să vă limitați la angajarea "după cunoștință" și este mai bine să întocmiți din timp cerințele pe care trebuie să le aibă un angajat.

Lansarea unui magazin online

Un magazin online vă permite să vindeți 24/7, să vindeți în întreaga lume, iar produsele dvs. sunt văzute de milioane de oameni. Nu trebuie să plătiți pentru închirierea unui spațiu. Printre principalele costuri ale lansării unui site se numără: cumpărarea unui domeniu și găzduirea o dată pe an. Pentru a nu pierde timpul și mulți bani cu dezvoltatorii, puteți crea un magazin online într-o singură zi folosind opțiunea „Torgsoft Online Market”.

Torgsoft Online Market (TOM) — este o platformă modernă pentru crearea unui magazin online, care se integrează complet cu programul de contabilitate Torgsoft și permite antreprenorilor să vândă produse online imediat după lansarea site-ului. Dacă aveți deja o bază de date cu produse în Torgsoft, conectarea TOM se realizează într-o zi și nu necesită efort suplimentar: catalogul se sincronizează automat cu magazinul online, iar toate datele se actualizează sincron. 

Spre deosebire de site-urile create pe constructori separați, TOM face parte din ecosistemul unificat Torgsoft, creat special pentru automatizarea comerțului, ceea ce face lansarea vânzărilor online rapidă, comodă și avantajoasă.