Cum să găsești un vânzător bun?

03.04.2023 17:09

Expert în automatizarea tranzacțiilor la Torgsoft

Як знайти продавця для магазину?

Vânzătorul este imaginea comerțului cu amănuntul. Calitatea muncii sale determină nivelul de satisfacție a clienților față de servicii și, în general, profitabilitatea magazinului. Prin urmare, întrebarea despre cum să găsești un vânzător este importantă pentru fiecare antreprenor care se preocupă de un serviciu adecvat în magazinul său.

Găsirea unui loc de muncă ca vânzător este la fel de dificilă ca și găsirea unui angajator bun. Cum găsiți personal pentru afacerea dvs. de vânzare cu amănuntul? Unde să căutați vânzători cărora să le puteți încredința magazinul, veniturile și, în cele din urmă, clienții?

În acest articol, vă oferim pași și sfaturi despre cum să angajați cu succes vânzători în comerțul cu amănuntul.

În funcție de mărimea afacerii, căutarea angajaților poate fi efectuată fie de către proprietarul însuși, fie de către managerii din subordinea sa: șeful departamentului de resurse umane sau un specialist în resurse umane.

№1. Cerințe pentru vânzător

Pentru ca căutarea unui angajat să fie un succes, trebuie să înțelegeți două puncte principale:

Ce vă așteptați de la angajat?
Ce sunteți gata să oferiți angajatului ca răspuns la așteptările dumneavoastră?

Scrieți funcționalitatea postului vacant punct cu punct:

Ce grup de produse va vinde viitorul vânzător.
Condițiile de lucru: programul, locul de muncă, forma de angajare.
Cu ce program de contabilitate va lucra el/ea.
Procedura de calcul al salariilor și al primelor. Ce influențează performanțele înalte ale unui vânzător: vânzările unui anumit tip de mărfuri, numărul de vânzări pe lună, comunicarea cu clienții, numărul de achiziții repetate.
Factorii de remunerare pentru postul respectiv.
Oportunități de creștere în carieră.
Durata concediului, indemnizația de boală.
Participarea la programe de formare corporativă și stagii de practică.
Alte bonusuri includ asigurarea de sănătate și reduceri la mărfuri.

Faceți cerințe separate pentru solicitant:

Aptitudini și competențe profesionale ale vânzătorului.
Trăsături personale ale angajatului: rezistență la stres, responsabilitate, disciplină, empatie, sociabilitate, politețe etc.

În acest fel, veți "elimina" din timp candidații care nu sunt potriviți pentru postul vacant.

Merită să ne amintim că în Ucraina există o legislație a muncii care interzice discriminarea la angajare pe criterii de sex și vârstă. Prin urmare, atunci când scrieți o descriere a postului și a responsabilităților angajaților, alegeți formularea corectă.

№2. Căutarea candidaților

Puteți căuta angajați fie pe cont propriu, fie contactând agențiile de recrutare. Cea de-a doua opțiune este utilizată de obicei de marile lanțuri de magazine, pentru care fluctuația personalului este un fenomen permanent. Dacă nu doriți să vă cheltuiți timpul și energia într-o căutare constantă de personal, atunci firmele specializate sunt opțiunea dumneavoastră.

Ați decis să încredințați munca unor recrutori profesioniști? Acordați atenție la redactarea competentă a unui acord cu agenția. În acest fel, vă veți proteja de candidații problematici și nepotriviți.

Puteți (și, în unele cazuri, ar trebui) să căutați angajați pe cont propriu:

Înregistrați-vă ca angajator pe site-urile populare de căutare a locurilor de muncă din Ucraina: robota.ua, hh.ua, work.ua, jobs.ua, olx.ua.
Puteți căuta vânzători pe rețelele de socializare - Facebook, LinkedIn, Twitter; în grupuri specializate, cum ar fi Best Jobs for the Best People, Work, posturile vacante actuale ale companiilor ucrainene.
Căutați vânzători și manageri de vânzări în canalele de locuri de muncă din telegramă: Ukrjob, GoodJob, Happy Monday, Locuri de muncă pentru migranții din Ucraina, JOB pentru ucraineni. Grupurile pot fi căutate și după criterii geografice.
Recomandări de la prieteni, actuali sau foști colegi, recenzii ale vânzătorilor pe rețelele de socializare, comunități profesionale.
Propriile resurse online ale companiei. Cu cât este mai mare audiența site-ului web, a paginii de social media sau a comunității unui magazin, cu atât mai multe răspunsuri puteți obține la un anunț de angajare postat.

Există, de asemenea, două moduri diferite de recrutare a personalului: pasiv și activ.

Metoda pasivă constă în postarea unui post vacant și așteptarea unui răspuns. În acest caz, candidații vă aleg pe dvs. dintre alții.
Metoda activă - căutați CV-uri noi pe site-urile web și îi sunați chiar dumneavoastră pe candidați. În acest caz, alegeți un agent de vânzări pe baza CV-ului, a calităților profesionale, a fotografiei și a posibilității de a verifica în prealabil recenziile despre el.

№3. Selecția candidaților

Așadar, primii candidați au început să vă sune. Ce faceți în continuare? Cum găsiți un vânzător bun pentru magazinul dvs. care să îndeplinească criteriile pentru postul vacant? Ce ar trebui să căutați înainte de a-i invita pe viitorii vânzători la un interviu în persoană sau online?

1. Curriculum vitae.

Examinarea CV-urilor este un pas fundamental în selectarea candidaților pentru un interviu. Profesioniștii în resurse umane numesc acest proces "selectarea CV-urilor". Concentrați-vă asupra următoarelor criterii:

Alfabetizare. Un CV este, în primul rând, o autoprezentare textuală a unei persoane, așa că trebuie să fie scris fără greșeli. Câteva greșeli de tipar sau forme inexacte ale cuvintelor nu sunt critice. Cu toate acestea, dacă erorile sunt grosolane și frecvente, aceasta indică faptul că candidatul este imprecis, neatent sau analfabet. Nu există nicio îndoială că un astfel de vânzător va transfera aceste calități în munca cu clienții.

Cronologia experienței profesionale. Fiți atenți la lacunele de timp din cariera candidatului, în special cele lungi.

Utilizarea de termeni profesioniști. O persoană care are experiență în sectorul comercial poate fi recunoscută după vocabularul său. Cu toate acestea, poate exista și o altă față a monedei aici, atunci când un candidat vrea să impresioneze și inserează peste tot cuvinte complexe, ca și cum ar fi preluate dintr-un tutorial de pe YouTube.

"Balize" de competență și aspecte problematice. Un recrutor cu experiență știe ce semnale pot fi folosite pentru a crea un portret real al unui candidat.

De exemplu, utilizarea vocii active sau pasive, anumite clișee sau termeni de limbaj; prezența unui număr mare de pagini pe rețelele de socializare și, cel mai important, o listă lungă de locuri de muncă anterioare pot indica anumite dificultăți în ceea ce privește profesionalismul și abilitățile de comunicare ale candidatului.

Disponibilitatea recomandărilor. În cazul în care candidatul dispune de recomandări de la locurile de muncă anterioare sau de o scrisoare de motivație pe lângă CV, acest lucru reprezintă un avantaj competitiv suplimentar, indicând seriozitatea intențiilor și realizările profesionale ale candidatului.

2. Verificarea vânzătorului

Acest domeniu de responsabilitate revine, de obicei, departamentului de resurse umane, care trebuie să trimită solicitări la diverse autorități pentru a afla trecutul candidatului: cazier judiciar, datorii de credit sau de altă natură etc.

Îl puteți verifica singur pe vânzător:

Încercați să găsiți vânzătorul după numărul de telefon pe internet, dar acest lucru nu garantează că recenziile vor fi reale și că va fi posibil să faceți acest lucru. Este imposibil să găsiți un vânzător pe olx după numărul de telefon.
Introduceți numărul de telefon în căutarea pe Facebook. Dacă vânzătorul a făcut rău cuiva undeva și acest lucru a fost postat pe Facebook, îl veți găsi după datele publicate - numărul de telefon sau numele de familie.

3. Verificarea în timpul unei conversații telefonice

Atunci când sunați personal persoana pe care o luați în considerare pentru postul de vânzări, puteți afla imediat punctele care sunt importante pentru dumneavoastră, vă puteți face o idee de bază despre candidat și puteți auzi nivelul de entuziasm pentru acest post. Invitați un potențial angajat să vă pună întrebări despre condițiile de muncă: accentul întrebărilor va arăta ce îl îngrijorează cel mai mult pe candidat, tonul conversației - atitudinea față de muncă, iar îndoielile se aud foarte clar în voce. Acest lucru va economisi în mod semnificativ timpul și nervii dvs. la interviurile cu angajați nepotriviți.

№5. Interviul

Interviul este ultima etapă prin care trec candidații în timpul procesului de angajare. Aceasta este etapa în care se stabilește răspunsul la întrebarea dacă o persoană este potrivită sau nu pentru un loc de muncă ca vânzător.

În funcție de mărimea magazinului și de poziția vânzătorului, interviul poate avea loc în una sau mai multe etape. Uneori, candidatul vorbește mai întâi cu un specialist în resurse umane, apoi cu un manager de departament și apoi, dacă este necesar, cu proprietarul sau managerul magazinului.

Pe lângă întrebările tradiționale adresate la interviu (educație, experiență profesională, obiective profesionale), intervievatorul ar trebui să acorde atenție și altor puncte care sunt importante pentru postul de vânzător.

Abilități de alfabetizare și comunicare orală. Această competență este importantă pentru un vânzător a cărui principală sarcină este de a comunica cu un număr mare de persoane. Discursul competent și tactul în comunicare pot face multe pentru a convinge un client să cumpere și pentru a-l motiva să vină din nou la magazin.
Toleranța la stres. Pentru a afla cum reacționează un candidat într-o situație stresantă, puneți-i câteva întrebări provocatoare care îl pot dezechilibra. Această reacție la factorul de stres poate prezice modul în care vânzătorul va comunica cu clienții.
Feedback-ul candidatului cu privire la locurile de muncă anterioare. Dacă un vânzător își mustră constant foștii angajatori în timpul unui interviu și îi acuză de diverse păcate, acesta este un motiv serios pentru ca intervievatorul să fie precaut. Este foarte probabil ca această persoană să fie capabilă de sabotaj și va găsi ulterior motive pentru a vă păta compania prin răspândirea de bârfe și fapte false.

Cea mai bună soluție în această situație este să sunați la locul de muncă anterior al candidatului și să cereți feedback.

№6. Angajarea

Interviul s-a încheiat. Candidatul se potrivește bine. Ce urmează? Procedura de angajare a unui angajat este reglementată de legislația muncii și include mai multe etape.

Candidatul redactează o cerere de angajare și furnizează toate documentele necesare: pașaport, CNP, diplomă de studii, carnet de muncă. În funcție de specificul postului, pot fi solicitate documente suplimentare, cum ar fi carnetul de sănătate, certificate de vaccinare etc.
Cu o zi înainte ca noul angajat să înceapă să lucreze, se pregătește un ordin de angajare a acestuia și, dacă este necesar, de creare a unui nou post de personal. În cazul în care angajarea implică o perioadă de probă, acest lucru trebuie, de asemenea, menționat în ordin. Inspectoratul fiscal ar trebui să fie notificat cu privire la angajarea unui nou angajat.
La discreția angajatorului, se poate semna cu angajatul un contract de muncă și un acord de confidențialitate.

În cazul în care angajatul încheie cu succes perioada de probă, angajatorul nu trebuie să facă nimic. Dacă, din anumite motive, perioada de probă nu este finalizată și vânzătorul nu îl satisface pe angajator, se întocmește un ordin de concediere. Cu toate acestea, trebuie să se prezinte motivul real pentru care angajatul nu a reușit să îndeplinească cerințele.

La ce ar trebui să vă feriți atunci când alegeți un vânzător?

Indiferența
Verbozitate
Familiaritate
Abordarea categorică
Iritabilitate

Cum se determină eficiența unui vânzător?

Pentru a evalua performanța angajaților din magazin, un program de automatizare a contabilității vine în ajutor.

Programul de contabilitate Torgsoft vă permite să evaluați contribuția personală a fiecărui vânzător folosind rapoarte privind numărul de mărfuri vândute și rapoarte de casă de marcat. În plus, funcțiile programului vă ajută să controlați disciplina angajaților, să înregistrați începutul și sfârșitul zilei de lucru, să urmăriți și să preveniți eventualele fraude cu numerar.

Programul dispune de instrumente de motivare care vă permit să identificați cei mai buni vânzători și să le recompensați realizările cu prime și bonusuri, de exemplu, pentru vânzări individuale, pentru vânzarea unui anumit produs etc.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва

Vă mulțumim pentru feedback! Acesta va fi publicat după verificarea de către un moderator.

Articole similare

Nume de familie și prenume
Numar de telefon
Alte informații de contact
Tip de bază de date
Ai nevoie de un apel și de consultanță de la un angajat al companiei? Asa de Nu Alegeți una dintre opțiuni
Sunt de acord cu Politica de confidențialitate a Torgsoft. Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate a Torgsoft. Dacă sunteți de acord, vă rugăm să confirmați mai jos.