Cum să recâștigi clienții și să crești vânzările repetate: soluții de afaceri de la Torgsoft

Afaceriile se confruntă adesea cu o problemă — clienții cumpără o singură dată și nu mai revin. Pe rețelele de socializare sau pe site, aceștia pot să nu observe noutățile sau promoțiile companiei. Acest lucru duce la pierderea contactului cu cumpărătorul și la scăderea vânzărilor repetate.

Pentru a rămâne în contact cu clientul, este necesar un canal de comunicare direct și personalizat. În același timp, este important pentru afacere ca toate interacțiunile cu clienții și acțiunile operaționale să aibă loc într-un singur sistem. 

Această posibilitate este oferită de opțiunea «Trimiteri în masă Viber, SMS și e-mail» de la dezvoltatorul ucrainean de software Torgsoft. Opțiunea se conectează la Torgsoft și permite automatizarea trimiterii mesajelor direct din program. 

După activarea opțiunii, Torgsoft permite:

• crearea de șabloane de mesaje — SMS, Viber sau e-mail;

• alegerea tipului de trimitere: promoțională, informativă, memento de plată sau de livrare;

• segmentarea bazei de clienți după vârstă, oraș, zi de naștere, carduri de reducere sau istoricul cumpărăturilor;

• planificarea campaniilor, analizarea și urmărirea eficienței trimiterilor și a vânzărilor.

Trimiterea mesajelor se realizează prin servicii verificate precum TurboSMS, AlfaSMS, iar e-mailurile — prin Outlook, SMTP sau SendGrid — la alegerea utilizatorului. 

După prima configurare a trimiterilor în Torgsoft, veți obține:

✅ Acces direct la client: mesajele despre promoții și ofertele individuale sunt livrate pe telefonul sau în căsuța poștală a utilizatorului.

✅ Automatizarea rutinei: șabloane, gruparea clienților, planificarea trimiterilor, rapoarte de livrare, monitorizarea accesărilor și eficienței campaniilor — toate disponibile într-o singură interfață.

✅ Securitate și control: baza de date a clienților rămâne la dumneavoastră, fără transmiterea către terți.

De exemplu, un client Torgsoft, un magazin de încălțăminte care a utilizat trimiterea de SMS-uri pentru reactivarea clienților, a obținut o creștere de +12% a veniturilor într-o săptămână după prima campanie. 

Utilizarea trimiterilor automate în Torgsoft ajută afacerile să obțină mai multe vânzări repetate și să economisească timp și efort.