Telegram pentru afaceri: cum să promovezi un magazin online în mesagerul de la zero

Utilizați Telegram pentru afaceri. Mesagerul funcționează diferit de o rețea socială standard, dar canalul de mesagerie gratuită și chatbotul vă permite nu numai să trimiteți fotografii sau videoclipuri, ci și să plasați comenzi și livrări fără a vizita magazinele online sau a descărca oferte speciale. Numărul de utilizatori ai mesagerului a crescut la 400 de milioane, iar până la 1,5 milioane de persoane se înregistrează zilnic pe Telegram.

9 beneficii ale Telegram pentru afaceri

• Nu există reclame pe Telegram. Utilizatorii se plictisesc de pop-up-uri și de spam-ul publicitar intruziv care le distrage atenția. Este enervant atunci când mergi la casa de marcat când cumperi un produs, dar în loc de fereastra în care trebuie să introduci datele, pe ecran apare o reclamă.
• Mesagerul se încarcă de două ori mai repede, deoarece Telegram a fost creat inițial ca mijloc de comunicare, iar canalul nu are un sistem de management și o structură mare, precum rețelele sociale, astfel încât este rapid și convenabil să accesezi mesagerul de pe telefon sau de pe computer.
• 70% din publicul țintă al Telegram este reprezentat de tineri (utilizatori sub 30 de ani). Luați în considerare acest factor atunci când vă dezvoltați magazinul online. Oamenii vin pe Telegram nu numai pentru a comunica - este, de asemenea, o platformă pentru postarea conținutului de autor. Prin urmare, bloggerii populari, companiile mari și editorii au propriile lor canale pe mesager.
• Politica oficială a creatorilor canalului este de a nu dezvălui informații confidențiale și corespondență.
• Canalul nu are restricții și dispune de un motor de căutare ușor de utilizat.
• Platforma este gratuită.
• Utilizatorii partajează fișiere de diferite tipuri și dimensiuni.
• Platforma încrucișată - nu este limitată la un singur sistem de operare și la o singură platformă hardware, astfel încât un magazin Telegram poate funcționa pe Android, iOS, Windows Phone, Windows, macOS și GNU/Linux.
• Notele sau articolele publicate nu se pierd sau dispar în flux, ci apar ca un mesaj separat. Acest lucru reduce cu 98% riscul ca clienții să piardă informații noi.

Aproximativ 50% dintre proprietarii de magazine online nu-și ascund dezamăgirea în Telegram în termen de două săptămâni de la începerea promovării, deoarece canalul nu oferă un rezultat instantaneu. Este adevărat că promovarea unui magazin pe Telegram nu oferă o creștere imediată a vânzărilor și, prin urmare, rata de conversie a site-ului nu va crește cu 100%, deoarece motoarele de căutare nu indexează conținutul, magazinul online nu poate fi încorporat și nu există bannere. Canalul funcționează exclusiv pentru a atrage și a păstra publicul. Cu toate acestea, prin crearea unui bot de magazin online, identificați, de asemenea, concurenții și economisiți bani.

Dezavantajele canalului Telegram: este imposibil să comandați publicitate contextuală și optimizarea conținutului. Canalul nu vă permite să folosiți o tehnologie agresivă de PR și să ajungeți în top și nu garantează o creștere imediată a vânzărilor.

Cum să creați un magazin online în Telegram

Singura modalitate de a deschide o piață pe Telegram este de a crea un bot. Acesta este un cont care are anumite comenzi: să întâmpine un nou abonat, să afișeze sortimentul magazinului, să trimită mailuri și memento-uri clienților și să răspundă la întrebări și răspunsuri. Un bot pentru un magazin pe Telegram este, de asemenea, responsabil pentru eliminarea spam-ului, a mesajelor publicitare nedorite și preia 50% din responsabilitățile angajaților - oamenii încredințează răspunsurile bot-ului în loc să corespundă cu fiecare client în parte.

Principala responsabilitate a unui bot Telegram este de a redirecționa utilizatorii către site-ul web al unui magazin online și de a colecta cereri de comandă în timp ce comunică cu un potențial cumpărător. Nu vă fie teamă să încredințați aceste sarcini unui robot. Sistemul bot este bine stabilit și în continuă evoluție - dezvoltatorii plănuiesc să introducă încă o duzină de funcții.

Cum să creați un bot pentru un magazin online pe Telegram

Dacă nu doriți să o faceți singur, apelați la serviciile unor programatori. Nu trebuie să angajezi un angajat; pe bursele de liber-profesioniști poți găsi freelanceri care creează roboți pentru afaceri. De asemenea, puteți încerca să creați singur un bot - există instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru pe internet. Botul Botobot este conceput special pentru magazinele online.

Accesați site-ul Botobot și adăugați un robot. Apoi urmați instrucțiunile - găsiți un nume pentru robot și dați-i un ID. După ce ați finalizat partea tehnică a lucrării, treceți la design - creați un avatar, o descriere și un salut pentru botul pe care îl va vedea clientul. După ce botul este creat, apare un cont personal, unde puteți încărca bunuri în secțiunea Import.

Rețineți că utilizarea roboților pe Telegram nu este gratuită - dacă aveți 20 de produse în sortimentul încărcat, nu va trebui să plătiți. Cu toate acestea, dacă numărul este de peste 20, vi se va oferi un plan tarifar.

Cum pot clienții să comande bunuri pe Telegram

Pe ecran apar meniul și catalogul de produse. Clientul selectează secțiunea dorită, face clic și vede informații despre aceasta. Robotul permite selectarea produselor, adăugarea lor în coș, plasarea unei comenzi și plata.

Rețineți că un bot este o conexiune între un magazin și un client, iar de îndată ce apare un mesaj, abonații îl văd în fluxurile lor. Prin urmare, vă sfătuim să nu trimiteți spam și să reduceți numărul de mesaje publicitare cu 95%. Dacă blocați canalul, clientul se va dezabona sau va dezactiva notificările și nu va vedea actualizări sau informații importante despre magazin. Includeți în buletinele de știri doar produse sau servicii noi și informații despre promoții. Dacă intenționați să partajați conținut cu utilizatorii, creați un canal Telegram suplimentar.

Cum să gestionați un canal pe Telegram pentru afaceri

Aveți nevoie de un canal pentru a publica conținut interesant. Dacă intenționați să folosiți canalul pentru a câștiga bani în plus, promovați-l și apoi folosiți-l pentru a publica mesaje publicitare pe bază de plată. Valoarea venitului depinde de numărul de abonați. Potrivit lui Oleksandr Obukhov, creatorul @Mens_kitchen și @Tasty_Diet, costul publicității depinde de popularitatea canalului. De exemplu, publicitatea pe canalele sale costă 5-6 dolari, dar există platforme cu prețuri de până la 80-200 de dolari. Pentru ca canalul tău Telegram să iasă în evidență, găsește-ți propriul stil. Există deja 30 de canale populare în majoritatea nișelor, așa că studiați-le. Și după ce le veți analiza, veți înțelege cum să vă diferențiați de concurență.

Fiecare mesaj pe care îl primește un abonat este un mesaj nou, așa că nu trimiteți spam la fiecare oră. Numărul optim de mesaje este de 1-2 pe zi. 90% din public folosește Telegram pe smartphone-uri, așa că este incomod să citești texte lungi. Creați note scurte, atașați un link către un site web sau un canal bot, adăugați imagini, videoclipuri și gif-uri.

Mesagerul are o funcție pentru cei care nu au propriul site web. Este vorba despre serviciul Telegraph, care vă permite să publicați texte cu fotografii sau videoclipuri.

• Vizualizați-vă mesajul construind un stil unitar din desene și imagini.
• Cum să promovați un canal Telegram
• Afișați informații despre canal în publicațiile publice ale proiectului și pe paginile de socializare.
• Nu uitați să postați un link către canal pe site-ul sau blogul dumneavoastră.
• Țineți-vă clienții la curent cu buletine informative prin e-mail sau SMS. Asigurați-vă că utilizatorii se abonează la canal, așa că împărtășiți ce conținut intenționați să postați, dacă veți organiza promoții, extrageri și posibile reduceri.
• Colecții de telegrame ale canalelor. Mass-media, precum și marile canale ale mesagerului, creează colecții. De exemplu, 11 canale în Telegram despre SMM, 15 cele mai bune canale Telegram despre modă și design vestimentar. La început, faceți singur o astfel de selecție și includeți propriul canal în ea. Apoi distribuiți-o pe rețelele sociale și contactați proprietarii canalelor pe care le-ați inclus în colecție și rugați-i să lase un comentariu, să povestească despre selecție pe propriile lor canale. Implicați mass-media care sunt interesate de acest subiect.
• Folosiți promovarea reciprocă - canalele își informează abonații unul despre celălalt. Alegeți-le însă pe cele care au un public țintă similar cu al dumneavoastră.
• Folosiți promovarea plătită. Atunci când numărul de abonați depășește o mie, găsiți canale Telegram populare cu subiecte similare și faceți publicitate acolo.

Un tabel de resurse pentru a vă ajuta să găsiți chat-uri pe tema de care aveți nevoie:

• Numele creatorului canalului este indicat în descriere, dar dacă această informație nu este disponibilă, utilizați serviciile de schimb social. Puteți plasa anunțuri prin intermediul acestuia dacă canalul selectat este inclus în lista sa. De asemenea, dispune de statistici care vă permit să vizualizați gradul de acoperire. Dacă audiența unui canal pe Telegram este de 3-4 ori mai mare decât reach-ul, acest lucru indică prezența "abonaților morți" și veți plăti prea mult pentru publicitate. Numărul optim de utilizatori implicați este de 15%. De exemplu, dacă canalul are 20.000 de abonați, reach-ul ajunge la 4000-5000 de persoane.
• Țineți cont de faptul că doar 48% dintre comercianții online își lansează propriile canale, spre deosebire de marile media sau de publicațiile online, așa că oferiți cititorilor conținut de calitate. Publicul țintă de pe Telegram este modern și orientat spre tendințe, așa că nimeni nu va citi știri publicate din alte surse. Angajați un copywriter sau un jurnalist și vorbiți nu doar despre noutățile companiei și despre noile produse. Pentru a câștiga favorurile cititorilor, rezolvați-le problemele cu conținutul dvs. De exemplu, povestiți despre moduri neobișnuite de utilizare a produselor dvs., despre trucuri de viață.
• Creați chat-uri de grup în care abonații comunică între ei. Este dificil, dar nu imposibil să atrageți cumpărătorii online în astfel de chat-uri. Faceți chat-ul special, acordând utilizatorilor statutul de client VIP sau promițând reduceri pentru participare și activitate.
• Colaborați cu bloggeri. Oamenii de media prosperă în social media, cu zeci de mii de utilizatori abonați la canalele lor. Odată cu apariția Telegram, bloggerii au ajuns să stăpânească și ei această platformă. Algoritmul de colaborare este similar: găsiți contacte, scrieți și discutați termenii parteneriatului. Cu toate acestea, cooperați doar cu cei care lucrează cu publicul țintă apropiat de subiectul magazinului dvs. online.

Dezvoltați autocolante de marcă pe Telegram. Astfel de autocolante sunt populare, folosite în chat-uri pe diverse subiecte, deoarece exprimă orice emoții și, în același timp, vă reamintesc în mod constant de companie. Solicitați autocolantelor dvs. să fie concepute de profesioniști. Dacă magazinul dvs. are un personaj sau o mascotă, creați autocolante bazate pe acesta. De asemenea, folosiți argoul specific temei sau tendințelor dumneavoastră, situații pe care clienții le vor înțelege.