Cum să atrageți noi clienți?

În acest articol, Torgsoft descrie pe scurt principalele metode de atragere de noi clienți cu costuri financiare reduse.

Curat și ordonat – încrederea clienților

Curățenia magazinului, modul în care sunt expuse produsele, geamurile și podelele curățate, mirosul și muzica plăcută, personalul politicos și îngrijit – toate aceste aspecte influențează părerea unui client despre un magazin și determină dacă acesta ar dori să revină și să ia cu el un prieten.

Abordare orientată către client

Un salut politicos, un zâmbet pe fața vânzătorului, un răspuns tact și util la întrebările unui client, o reacție calmă la emoțiile unui client – într-un magazin care concurează pentru clienți, aceasta ar trebui să fie norma pentru personal. Pentru mai multe detalii despre ce înseamnă «abordarea centrată pe client», Torgsoft a publicat un articol separat.

Automatizarea comerțului și a contabilității

Acest element va necesita investiții, dar toate investițiile se vor amortiza în viitor. Prin automatizarea tranzacțiilor, puteți scăpa de «mâncătorii de timp». Acest lucru va elibera timp pentru sarcinile de rutină și vă va ajuta să vă concentrați pe marketing și pe dezvoltarea strategică a afacerii.

Bunuri adecvate

Trebuie să alegeți un produs cu costuri reduse (de exemplu, zahărul) pentru care să stabiliți o marjă de profit minimă, astfel încât prețul să fie mult mai mic decât cel al concurenților. Atunci când clienții vin la magazin pentru zahăr ieftin, ei pot cumpăra și alte bunuri necesare.

Promoția «Adu un prieten»

Esența promoției «Aduceți un prieten» constă în faptul că posesorul cardului de reducere recomandă magazinul dumneavoastră prietenilor săi și primește bonusuri pentru cumpărăturile pe care aceștia le-au făcut în magazinul dumneavoastră. La rândul lor, prietenii săi primesc o reducere.

Promovarea online

• Creați-vă propria pagină sau un grup pe o rețea de socializare sau pe un messenger popular.
• Informați oamenii despre produse, prețuri și oferte promoționale.
• Publicați articole interesante și informative care să atragă utilizatorii.

Acest lucru va aduce în magazinul dvs. nu doar clienți virtuali, ci și clienți vii.

Magazin «chiriași»

Un magazin este întotdeauna un fel de centru de activitate într-un cartier. Majoritatea localnicilor știu unde se află. Și este un avantaj de care întreprinderile de servicii sau comercianții cu amănuntul mai mici ar putea dori să profite.
În cazul în care un magazin are un mic spațiu liber, ar putea merita să fie închiriat pentru tarabe sau chioșcuri. Acest lucru va aduce fonduri suplimentare pentru comerciant și, în același timp, noi clienți.

Toate punctele de mai sus sunt legate între ele. Acestea sunt legate de recomandarea magazinului de către client către un potențial client. Cea mai bună reclamă pentru un magazin sunt clienții mulțumiți.
Am enumerat principalele sfaturi de recomandare a cumpărătorilor. Puteți găsi mai multe sfaturi în articolul «30 de moduri de a crește vânzările în magazin». Să le folosiți pe toate sau doar pe unele dintre ele – decizia aparține proprietarului afacerii cu amănuntul. Principalul lucru este să fii creativ.