Sistem de reduceri pentru cluburi

Cum să vă creați propriul club închis și să fidelizați clienții

Anume fidelizarea clienților și stimularea lor spre cumpărături reprezintă scopul unui club VIP sau al unui club închis. În acest tip de loialitate, membrilor clubului li se oferă privilegii semnificative, însă se poate intra în club doar prin îndeplinirea anumitor condiții.

Dacă vorbim despre un magazin, proprietarul afacerii este interesat de numărul de cumpărături ale clientului și de frecvența acestora — termenul în care sunt realizate.

Sistemul de reduceri de club — motivație pentru a cumpăra mai mult și mai des

Pentru implementarea unei astfel de scheme în Torgsoft este destinată opțiunea suplimentară Sistemul de reduceri de club. Aceasta ține automat evidența apartenenței clienților la club după următoarele caracteristici:

• Procentul reducerii. Procentul reducerii fixe pe care o primesc clienții la intrarea în clubul dvs. închis.
• Suma acumulării inițiale pentru intrarea în club. Când clientul cumpără produse din magazinul dvs. în valoarea stabilită, programul va propune includerea acestui client în club.
• Perioada acumulării inițiale. Suma acumulării inițiale trebuie atinsă în intervalul de timp stabilit de dvs. Acest lucru stimulează clienții să cumpere mai mult.
• Suma de confirmare a apartenenței la club. Suma cumpărăturilor pe care clientul trebuie să o realizeze pentru a beneficia de reducere și a continua să fie membru al clubului.
• Perioada de confirmare a apartenenței la club. Intervalul în care clientul trebuie să efectueze cumpărături în suma necesară pentru confirmarea apartenenței la club.

Cum funcționează sistemul de reduceri de club în magazin

Magazinul oferă cumpărătorilor un card de discount cu reducere fixă. Clientul cumpără produse din magazinul dvs., iar suma se acumulează automat pe card. Pentru a deveni membru al clubului de reduceri, clientul trebuie să acumuleze suma indicată în condiții în termenul stabilit.
 
Dacă clientul acumulează suma necesară, devine membru al clubului închis de discount și primește o reducere mai mare decât cumpărătorii obișnuiți. Dacă clientul nu vine mult timp în magazin și nu cumpără nimic, atunci nu acumulează suma necesară și participarea sa în clubul VIP este anulată. După aceasta, acumulările încep din nou.
 
În fiecare zi, programul de evidență Torgsoft verifică dacă clienții corespund caracteristicilor indicate și oferă o listă cu cei care au îndeplinit condițiile pentru intrarea în club și cu cei care nu le-au îndeplinit și trebuie excluși din club. Decizia privind intrarea sau excluderea este luată de proprietarul magazinului, administrator sau vânzător.
 
Din punct de vedere al marketingului, doar 4 setări ale opțiunii «Sistemul de reduceri de club» deschid un câmp larg de influențare a clienților; de exemplu, se poate oferi apartenența la club pentru o sumă mică de acumulări, dar menținerea în club se poate face după reguli mai stricte. Sau se pot stabili sume de acumulare avantajoase, dar termene stricte. Decizia privind sumele și termenele care trebuie stabilite este luată de proprietarul afacerii pe baza analizei vânzărilor, activității clienților și obiectivelor stabilite.
 
Cerințe pentru funcționarea opțiunii suplimentare

• Licență Torgsoft Ultra sau Terminal, începând cu versiunea 7.6.4 (BD 354)
• Opțiunea suplimentară «Sistemul de reduceri de club» și configurarea condițiilor clubului închis.