Mesagerie Viber, SMS și e-mail în masă

 Clienții dvs. ratează informații importante despre afacerea dvs. pe rețelele sociale sau pe site? Reamintiți-le despre dvs. prin mesaje personalizate.

Torgsoft vă ajută să faceți acest lucru ușor — prin opțiunea «Trimitere în masă prin Viber, SMS și e-mail».

Avantajele pe care le simte afacerea după prima trimitere:

 Canal direct de comunicare cu clientul: mesajele despre promoții și reduceri sunt trimise personal, atrag atenția și pot fi vizualizate imediat pe telefon.

 Conversie ridicată — cost redus: SMS — de la 0,98 UAH, Viber — de la 0,68 UAH (prin serviciul TurboSMS).

 Instrument eficient de vânzare suplimentară: funcționează pe baza clienților loiali — cei care au cumpărat deja sau s-au interesat de produs.

 Personalizare: puteți face clientului o ofertă individuală — pentru un produs sau serviciu, bazată pe achizițiile și interesele anterioare.

 Automatizare ușoară: puteți crea șabloane de trimitere și nu trebuie să vă gândiți de fiecare dată la design sau la conținutul textului.

Funcționalitățile trimiterii în masă în Torgsoft

✅ Crearea bazei de clienți în funcție de diferite criterii (vârstă, data nașterii, perioada de emitere a cardului de reducere, achiziții anterioare).

✅ Crearea unui număr nelimitat de șabloane.

✅ Crearea și trimiterea mesajelor prin SMS, Viber sau e-mail direct din Torgsoft.

✅  Corectarea automată a numerelor de telefon (de exemplu, dacă numerele sunt introduse în format: +38067, 067, cu semn -, spațiu etc.) — mesajul va fi livrat indiferent de format.

✅ Semnarea mesajelor cu propriul brand — nume alfa.

✅ Trimiterea de mesaje individuale (factură, AWB, status reparație)

✅ Mesaje întârziate cu data și ora selectată

✅ Analiză completă: controlul statusurilor de livrare, deschideri, click-uri, eficiența fiecărei campanii. Vizualizarea istoricului trimiterilor în masă

✅ Securitate completă — baza de clienți rămâne doar la dvs.

✅ Lucrul într-un singur sistem: configurați șabloane de trimitere, creați liste de clienți și trimiteți mesaje într-o singură interfață.

Cum se face o trimitere în masă în Torgsoft?

După achiziționarea opțiunii suplimentare «Trimitere în masă prin Viber, SMS și e-mail», în contul dvs. Torgsoft va fi disponibil meniul «Marketing → Trimitere în masă».

Pentru a crea o trimitere în masă în Torgsoft, este necesar:

1. Să alegeți serviciul de trimitere în masă care va fi conectat la programul Torgsoft pentru trimiterea mesajelor. În cazul trimiterilor prin e-mail, alegeți metoda de livrare a mesajelor disponibilă în Torgsoft: Outlook, SMTP sau serviciul plătit SendGrid.

2. Să creați un șablon de trimitere în fila «Setări șabloane trimitere în masă». Șabloanele pot fi configurate în funcție de limbă, tip (sms sau e-mail) și tipul trimiterii (standard, după factură, după contact, după aviz, felicitare de ziua de naștere, după reparație, informarea comitentului).

În cazul alegerii trimiterii prin Viber, fereastra șablonului va arăta astfel:

3. Creați trimiterea accesând fila «Trimiteri în masă», unde veți specifica numele trimiterii (tipul acesteiafelul lor), data, ora, veți scrie o descriere a trimiterii, veți alege un șablon din listă sau veți crea unul nou și veți selecta serviciul (TurboSms Viber, serviciu SMS și altele disponibile în programul Torgsoft).

4. Să sortați clienții din lista tuturor clienților din meniul «Marketing → Trimitere în masă → Clienți» după filtru (nume complet, procent reducere, telefoane, adrese de e-mail, oraș, adrese, tip card de reducere sau regiune).

• Mai multe despre cum să faceți o selecție pe mai multe rânduri a clienților în tabelul Torgsoft pentru crearea listei de clienți pentru trimitere, explicăm în video.

5. Apăsați butonul «Creați trimiterea în masă» și «Trimiteți mesajul».

• Instrucțiuni pas cu pas: Cum se configurează trimiterea SMS în Torgsoft

Cum se configurează diferite tipuri de trimiteri în programul Torgsoft?

În Torgsoft pot fi configurate mai multe tipuri de trimiteri — e-mail, SMS și Viber. Fiecare opțiune are particularitățile sale: 

Trimitere prin e-mail

Puteți trimite e-mailuri în Torgsoft în următoarele moduri:

✓ Outlook — standard, implicit (este necesar Microsoft Outlook pe computerul cu Torgsoft).

✓ SMTP, la care puteți conecta propriul server de e-mail sau un cont existent Gmail, Ukr.net etc.

✓ Serviciul SendGrid — permite trimiterea a până la 100 de e-mailuri gratuit și rapid, oferă analiză și posibilitatea clienților de a se dezabona de la trimiteri.

Trimiterea mesajelor prin Microsoft Outlook sau prin metoda SMTP dintr-o căsuță de e-mail personală — este gratuită. Torgsoft are protecție împotriva marcării ca spam.

Trimitere SMS

Pentru a trimite SMS-uri în masă pe baza bazei de date a clienților în programul de gestiune Torgsoft, este necesar să conectați un serviciu de trimitere în masă «TurboSMS», «AlfaSMS», și altele, care, pe bază de preplată, oferă posibilitatea de a trimite SMS-uri în masă.

Trimiterea mesajelor individuale

Dacă este necesar să trimiteți mesaje individuale din programul Torgsoft (de exemplu, detalii de plată sau mesaje speciale pentru client), acest lucru se poate face prin e-mail fără a conecta opțiunea «Trimitere în masă prin Viber, SMS și e-mail». 

Fără această opțiune puteți trimite:

• raportul intermediarului doar sub formă de e-mail prin metoda de trimitere Outlook;

• bonul fiscal din CM (cu opțiunea suplimentară plătită «Conectarea casei de marcat software» activată);

• mesaj SMS cu codul pentru client (cu funcția suplimentară plătită «Verificarea cardului de reducere prin SMS» activată); 

• mesaj către furnizor despre produsul vândut (cu funcția suplimentară plătită «Informarea comitentului» activată)

Trimitere prin Viber

Pentru trimiterea în masă prin Viber sunt necesare: 

• un contract cu TurboSMS, activarea durează între 1 și 10 zile,

• abonament pentru mesajele Viber prin TurboSMS (puteți achiziționa pachete lunare de la 1000 până la 10 000 UAH). Costul unui mesaj promoțional la o reîncărcare de 1000 UAH – 1,48 UAH).

În programul de gestiune Torgsoft puteți configura trimiterea unui mesaj SMS alternativ dacă destinatarul nu utilizează Viber. 

Prețurile per mesaj sunt valabile din octombrie 2025.

Test gratuit

Încercați opțiunea «Trimitere în masă prin Viber, SMS și e-mail» gratuit timp de 30 de zile — convingeți-vă de eficiența acestei soluții pentru reținerea clienților și stimularea achizițiilor repetate.

Pentru a activa opțiunea și a o testa gratuit, accesați în program secțiunea «Setări → Lista opțiunilor suplimentare». Selectați «Trimitere în masă prin Viber, SMS și e-mail» și apăsați «Activați pentru 30 de zile». După activare, coloana corespunzătoare va afișa data până la care opțiunea va funcționa. Ulterior, după achiziționarea opțiunii, toate setările anterioare vor fi păstrate.

Rețineți că, dacă ați activat deja această opțiune suplimentară gratuit pentru 30 de zile, nu veți putea să o activați din nou gratuit pentru încă 30 de zile.

Ce este necesar pentru a crea trimiteri în masă în programul Torgsoft?

1. Programul de gestiune — Torgsoft Ultra sau Terminal.

2. Opțiunea suplimentară pentru automatizarea marketingului «Trimitere în masă prin Viber, SMS și e-mail».

3. Contract cu serviciul de trimitere TurboSMS, AlfaSMS sau alte servicii care pot fi conectate la programul Torgsoft (mai multe servicii — aici).

Funcționalități suplimentare utile în Torgsoft pentru trimiterea în masă

• Sistem CRM pentru crearea și gestionarea bazei de clienți și pentru vânzări suplimentare.

Când utilizați opțiunea suplimentară «Sistem de interacțiune cu clienții», este posibilă și trimiterea mesajelor către clienți din formularul «Marketing → «Contacte și memento-uri» (cu opțiunea activă «Trimitere în masă SMS și e-mail»).

Automatizați operațiunile de marketing pentru a asigura loialitatea clienților și pentru a stimula achizițiile repetate.

 Activați opțiunea «Trimitere în masă» și transformați baza de clienți într-o sursă stabilă de vânzări!

Cum să configurați opțiunea singuri?

Ghid