Suma bonului mediu, loialitatea clienților, profitul magazinului — toate acestea depind în mare măsură de calificarea personalului. Prin urmare, pentru orice antreprenor, este important să găsească modalități de a îmbunătăți eficiența vânzătorilor.
Dacă angajatul poate fi învățat cum să vândă, dorința și motivația de a lucra pot fi stimulate de către manager. Vânzările — sunt o activitate complexă, iar fiecare vânzător are propria motivație care îl determină să își facă treaba bine.
Motivația personalului poate fi împărțită condiționat în:
- Materială — sub formă de prime, suplimente și bonusuri.
- Nematerială — sub formă de loc de muncă confortabil, reduceri la produse, program de lucru flexibil etc.
- Morală — laude de la manager, evenimente corporative, concursuri.
Pentru a aduna rezultatele muncii tuturor angajaților, a controla personalul și a implementa un sistem de motivare a vânzătorilor, proprietarul magazinului trebuie să monitorizeze vânzările fiecărui angajat și schimb, să monitorizeze punctualitatea vânzătorilor, să calculeze suplimentele și primele, și să evalueze eficiența magazinului.
Opțiunea suplimentară «Calculul salariilor și sistemul de motivare a personalului» monitorizează activitatea angajaților și permite configurarea rapidă a motivației personalului.
Funcții de motivare și calcul al salariilor
Peste 10 modalități de calcul al salariilor vânzătorilor
În practică, clienții Torgsoft utilizează cel mai frecvent următoarele condiții de plată:
- salariu de bază,
- plată pe schimb,
- plată pe oră,
- calculul și plata orelor suplimentare,
- % din vânzările personale,
- % din încasările schimbului,
- supliment pentru vânzarea unui produs specific,
- bonus pentru îndeplinirea planului general de vânzări,
- % din încasările punctului de vânzare,
- bonus pentru îndeplinirea planului pentru o anumită categorie de produse,
- % din vânzările unei anumite categorii de produse,
- bonus pentru îndeplinirea planului bonului mediu,
- supliment pentru vânzarea unui produs scump,
- % din vânzările de servicii.
De exemplu, Torgsoft permite angajaților să își ridice singuri salariul pentru ziua respectivă, dar suma este strict limitată de tariful zilnic și procentul din vânzările zilei.
Angajaților li se poate permite să achiziționeze produse în rate sau să deducă valoarea acestora din salariu — programul va calcula suma rămasă de plătit.
Angajatul poate primi automat o sumă fixă pentru sarcini suplimentare: curățarea magazinului sau merchandising.
Calculator de salarii: calcul automat al salariului și avansului
Plăți regulate: acordarea sau deducerea lunară a unei sume fixe în fluturașul de salariu al angajatului.
Statul de plată se calculează automat pentru întreaga rețea, un magazin sau mai multe magazine, pe baza condițiilor de plată stabilite și a rezultatelor muncii fiecărui angajat.
În Torgsoft, diferiți angajați pot avea modalități diferite de salarizare — poate fi salariu lunar, plată pe schimb sau plată pe oră.
Combinarea suplimentelor: prime sub formă de procent din vânzări sau procent din profitul total al punctului de vânzare, supliment pentru vânzarea unui anumit produs, bonus pentru atingerea planului de vânzări. Toate plățile sunt calculate automat de program, ținând cont de vânzări și setările modului «Calculul salariilor și sistemul de motivare a personalului».
Calculul bonusurilor
Bonusuri frecvente pentru vânzători: procent din vânzările personale sau colective, din încasările punctului de vânzare, bonusuri pentru atingerea planului de vânzări, suplimente pentru tipuri de produse, bonusuri din prețul produsului.
Programul monitorizează vânzările fiecărui angajat și calculează automat procentul din salariu.
Dacă un client returnează un produs, procentul nu este acordat vânzătorului — acesta este dedus din bonusul vânzătorului care a efectuat vânzarea.
Bonusuri subiective: proprietarul magazinului poate acorda un bonus discreționar, pe baza considerațiilor personale. De exemplu, suplimente pentru cumul de funcții, pentru îndeplinirea sarcinilor suplimentare sau pentru eforturi suplimentare.
Motivație personală și colectivă
Contabilizarea vânzărilor personale și colective: înregistrarea vânzării fiecărui produs, ținând cont de schimbul în care a lucrat angajatul.
Motivația colectivă. În Torgsoft pot fi create condiții în care fiecare angajat este interesat de rezultatele întregii echipe — toți vânzătorii din schimb pot fi automat grupați într-o echipă prin scanarea ecusoanelor la începutul zilei de lucru. Echipa este formată dinamic — pentru punctul de vânzare sau pentru schimb, este suficient ca vânzătorii să își scaneze ecusoanele, iar programul va înregistra echipa cu orice combinație de angajați.
Unui vânzător membru al echipei i se poate atribui un procent din bonusul din veniturile colective ale întregii echipe. În acest fel, angajații nu vor fi interesați să acopere pe cei care întârzie sau lucrează fără inițiativă, deoarece beneficiul personal al fiecărui angajat depinde de succesul muncii colective.
Dacă vânzătorul nu își înregistrează ecusonul — procentul nu i se va acorda.
Contabilizarea muncii stagiarilor
Motivarea personalului experimentat de a instrui stagiarii.
În magazine, adesea se instruiesc noi angajați. Pentru a motiva personalul experimentat să instruiască stagiarii, programul prevede o motivație pentru mentorat prin suplimente.
Planuri de vânzări
Crearea planurilor de vânzări pentru o perioadă arbitrară, pentru întregul sortiment sau pentru o parte din acesta. Indicatori planificați pentru venituri, cantități, bonul mediu.
Se poate stabili un plan de vânzări pentru întregul magazin sau individual pentru fiecare angajat. Pentru a stimula atingerea planului, programul atribuie bonusuri vânzătorilor pentru atingerea obiectivelor.
Contabilizarea timpului de lucru în producție
Plata pentru munca în producție, în comandă de client pentru un produs sau în reparații, sub formă de procent din valoare sau sumă fixă.
Conectarea operațiunii de producție cu angajatul din atelier. Contabilizarea operațiunilor efectuate pe baza cantității sau a timpului în secunde. Plata contractuală: înregistrarea plății pentru operațiunile efectuate de angajat. Coeficientul salarial și gradele operațiunilor în producție pentru angajat.
Clasamentul celor mai buni angajați
Clasamentul celor mai buni vânzători și schimburi, progresul în atingerea planului de vânzări pentru vânzător.
Clasamentul poate fi realizat în două moduri: medii zilnice pe baza numărului și valorii produselor vândute în medie pe schimb, și valori absolute pe o perioadă, pe baza veniturilor, numărului de zile lucrate și profitului.
Sistem de penalizare a vânzătorilor
Sancțiuni financiare unice sub formă de amenzi pentru abateri. Deduceri automate din bonusuri.
De exemplu, sancțiuni unice — pentru acoperirea unui deficit. Deduceri automate — pentru întârzieri regulate sau încălcări constante. Lista abaterilor și suma deducerii pot fi stabilite în prealabil. La plata salariului, sumele deducerilor vor fi reținute automat.
Funcții de gestionare și contabilizare a personalului
Contabilizarea timpului de lucru al vânzătorilor
Înregistrarea sosirii și încheierii lucrului angajaților prin cod de bare, înregistrarea automată a vânzătorilor la schimb.
Înainte de începerea lucrului, vânzătorul scanează ecusonul sau introduce combinația de coduri — programul înregistrează timpul la care vânzătorul se înregistrează în program. La sfârșitul zilei de lucru — ieșirea din program.
În acest fel, proprietarul magazinului știe când angajatul a început și a terminat lucrul. Pentru a preveni manipulările — angajatul poate fi obligat să facă o fotografie la momentul înregistrării la locul de muncă utilizând «Aplicația mobilă».
Orarul timpului planificat și efectuat
Completarea automată a programului pentru timpul efectiv lucrat.
Un program de lucru creat în prealabil permite angajaților și proprietarului magazinului să aibă o înțelegere clară a zilelor în care fiecare angajat va lucra la fiecare punct de vânzare, luând în considerare vacanțele, concediile medicale, zilele libere și deplasările.
Vânzătorul poate consulta programul săptămânal și îl poate imprima. Programul înregistrează faptul că angajatul a consultat programul.
Dacă angajatul nu se prezintă la muncă conform programului, sau, dimpotrivă, se prezintă neprogramat, acest lucru va fi luat în considerare la calcularea salariului, deoarece prezența la muncă este înregistrată prin scanarea ecusonului.
Structură ierarhică flexibilă
Orice număr de posturi pentru fiecare angajat, cu condiții diferite de calcul al salariului și bonusurilor. Setări individuale pentru fiecare punct de vânzare.
Contabilizarea datelor personale ale angajaților
Înregistrarea în dosarul angajatului a faptelor pozitive și negative ale activității acestuia.
Dosarul angajatului păstrează datele personale și de pașaport ale acestuia, precum și înregistrarea faptelor de recompensare și sancționare. Aceste informații pot fi utilizate pentru a lua decizii privind potențialul angajatului în cazul restructurării personalului.
Imprimarea statelor de plată și arhiva plăților
Arhivarea condițiilor de plată pentru fiecare stat de plată. Transferul datoriilor între state de plată.
Programul imprimă documentele de salariu și păstrează istoricul plăților pentru fiecare angajat.
Modelarea și prognoza salariilor
Recalcularea statelor de plată în orice condiții pentru a evalua noile schimbări în plata și motivarea angajaților.
Proprietarul afacerii poate actualiza tarifele angajaților, recalcula statul de plată și prognoza dacă afacerea este pregătită pentru o majorare a salariilor angajaților.
Videoclipuri pentru o familiarizare mai detaliată cu opțiunea:
- Calculul salariilor vânzătorilor. Partea 1. Activarea opțiunii.
- Calculul salariilor vânzătorilor. Partea 2. Setarea centrului de contabilitate.
- Calculul salariilor vânzătorilor. Partea 3. Configurarea funcției.
- Calculul salariilor vânzătorilor. Partea 4. Schimbarea și configurarea rolurilor.
- Calculul salariilor vânzătorilor. Partea 5. Planificare.
- Calculul salariilor vânzătorilor. Partea 6. Setarea plății pentru funcție.
- Calculul salariilor vânzătorilor. Partea 7. Statul de plată.
Reveniți la pasul anterior