Cu fiecare an, tot mai mulți antreprenori acordă o importanță deosebită susținerii de marketing a magazinului. Utilitatea și necesitatea acesteia pentru afacerea modernă sunt greu de supraestimat.
Programul de comerț Torgsoft are posibilități destul de largi pentru menținerea loialității clienților existenți și atragerea unor clienți noi. Printre celelalte funcții de marketing ale programului de evidență a mărfurilor se numără și opțiunea suplimentară Adu un prieten.
Aceasta îi permite antreprenorului să construiască așa-numitul "sistem de bonusuri pe două niveluri" pentru atragerea de noi clienți. Esența lui constă în faptul că pentru deținătorul cardului de discount este avantajos să le recomande prietenilor magazinul dumneavoastră, deoarece pentru cumpărăturile prietenilor i se creditează automat un bonus. În același timp, mărimea bonusului poate fi fixă sau poate depinde de suma cumpărăturii prietenului. Iar prietenului clientului i se oferă o reducere.
Pentru a implementa un astfel de sistem de loialitate în magazinul său, utilizatorul programului pentru afaceri trebuie să activeze opțiunea suplimentară Adu un prieten.
După activare, în fișa clientului (punctul meniului principal Marketing -> Clienți), în fila Adu un prieten, apăsați butonul Adaugă.
Fig. 1
În fereastră, indicați Data creării noii emiteri de carduri pentru prietenii clientului.
În câmpul Termen de valabilitate, în zile, indicați perioada de valabilitate a promoției pentru client și prietenii săi (pentru o promoție fără termen introduceți valoarea 0).
Indicați procentul dorit de reducere pentru prietenul clientului în câmpul Reducere pentru un prieten, %.
Selectați din listă Condițiile de acumulare pe cardul principal:
1) Suma fixă a bonusurilor.
Clientului cu card de discount i se creditează o sumă fixă de bonusuri pentru cumpărătura prietenului. În câmpul Acreditați bonusuri pe cardul principal introduceți suma bonusurilor care se creditează clientului pentru cumpărătura prietenului.
2) Procent din suma cumpărăturii prietenului.
Clientului i se creditează bonusuri ca procent din suma cumpărăturii prietenului. După selectarea acestei condiții, apare câmpul Acreditați procent pe cardul principal pentru indicarea procentului.
Fig. 2
3) Procent din suma cumpărăturii prietenului cu limitare.
Clientului i se creditează bonusuri ca procent din suma cumpărăturii prietenului. Dar numărul bonusurilor creditate este limitat. După selectarea acestei condiții apar două câmpuri:
- Acreditați procent pe cardul principal pentru indicarea procentului de creditare
- Suma maximă a bonusurilor creditate pe cardul principal pentru indicarea sumei-limită a bonusurilor creditate
Fig. 3
În continuare, indicați Suma minimă a cumpărăturii prietenului pentru creditarea bonusurilor. Introduceți valoarea 0 pentru creditarea bonusurilor clientului pentru cumpărătura prietenului de orice sumă.
În câmpul Grupa de produse selectați din listă sau din nomenclator grupa de produse asupra căreia se va aplica promoția Adu un prieten. Lăsați câmpul necompletat pentru ca promoția să se aplice tuturor produselor.
În câmpul Număr de carduri trebuie indicat numărul cardurilor emise cu reducere pentru prietenii clientului. De exemplu, clientului i se vor emite 3 carduri cu reducere pentru prietenii săi. Apăsați butonul Salvează. Programul va crea coduri promoționale individuale de reducere pentru fiecare card al prietenului.
Fig. 4
Codurile promoționale trebuie tipărite cu ajutorul butonului Tipărește codurile promoționale. Lipiți codurile promoționale tipărite pe carduri și dați-le clientului, pentru ca acesta să le distribuie prietenilor săi. Puteți Copia codurile promoționale în clipboard și le puteți insera (Ctrl+V) în orice document (de exemplu, într-un e-mail).
La efectuarea de către prietenul clientului a primei cumpărături, este necesar să fie scanat codul promoțional al cardului. În fereastra Vânzare, codul promoțional se scanează în câmpul de introducere a codului de bare și a articolului (Cod de bare/Art.).
Fig. 5
În fereastră, confirmați utilizarea codului promoțional pentru vânzarea curentă, iar prietenului clientului i se va acorda o reducere pentru această vânzare.
Fig. 6
Introduceți plata și programul va credita automat bonusul clientului din cumpărătura prietenului.
În fereastra Comerț cu emiterea facturii, la emiterea unei facturi (fila Factură) sau a unui aviz de expediție (fila Aviz de expediție) pentru prietenul clientului, apăsați butonul Scanează codul de bare de control. În fereastră, scanați codul promoțional al cardului și confirmați utilizarea lui. După aceasta, programul îi va acorda prietenului clientului o reducere la această factură (sau la acest aviz de expediție).
Fig. 7
Introduceți plata pe factură (sau pe avizul de expediție), iar programul va credita automat clientului bonusul din cumpărătura prietenului.
Toate codurile promoționale din promoția Adu un prieten oferă o reducere unică. Codurile promoționale plătite vor fi marcate în fișa clientului.
Fig. 8
Pentru a vizualiza creditarea bonusurilor în cadrul promoției Adu un prieten, selectați punctul meniului principal Analiză -> Analiza mișcării bonusurilor - fila Adu un prieten.
Fig. 9
Iar dacă recomandați Torgsoft prietenilor și cunoscuților dumneavoastră, puteți participa la programul nostru de loialitate "Adu un prieten", primi o recompensă și vedea cum funcționează acest sistem.
Reveniți la pasul anterior