Casa de marcat cu autoservire în Torgsoft — este un mod special de funcționare în aplicația Torgsoft Hybrid, care le permite cumpărătorilor să scaneze și să plătească singuri produsele cu cardul bancar. Acest instrument a fost creat pentru a optimiza activitatea punctelor de vânzare, a accelera servirea și a îmbunătăți experiența clienților.
Magazinul poate deschide o casă suplimentară fără să angajeze un nou casier și fără să cumpere echipamente scumpe. În majoritatea cazurilor, sunt suficiente un computer sau un monitor, un scanner de coduri de bare și un terminal bancar.
De ce magazinele trec la case de marcat cu autoservire
În majoritatea punctelor comerciale există o problemă tipică: în orele de vârf apare o coadă la casă → casierul nu reușește să deservească cumpărătorii → o parte dintre clienți părăsesc magazinul.
Pentru proprietarul afacerii, acest lucru înseamnă:
vânzări pierdute
supraîncărcarea personalului
necesitatea de a deschide încă o casă
Dar o casă nouă înseamnă:
1
loc de muncă
2
echipamente
3
salariul casierului
Casa de marcat cu autoservire rezolvă această problemă.
Casa de marcat cu autoservire (Self-checkout, KSO) — este un mod de funcționare a casei în care cumpărătorul scanează singur produsele, vede suma achiziției, o plătește cu cardul bancar fără participarea casierului și primește bonul.
Casierul sau administratorul intervine doar atunci când este necesar — de exemplu, pentru confirmarea vârstei la vânzarea alcoolului.
Ca rezultat, aveți costuri mai mici cu personalul, cozi mai mici în orele de vârf și un spațiu comercial optimizat.
Avantajele modului
Ce primește proprietarul afacerii
Implementarea acestei funcționalități în magazinul dvs. rezolvă imediat câteva sarcini strategice și operaționale:
Casă suplimentară fără un nou casier
Puteți deschide încă un punct de servire fără să angajați personal. Casierul controlează procesul, dar majoritatea cumpărăturilor trec fără participarea sa.
Servire mai rapidă a clienților
Cumpărătorii scanează singuri produsele. Acest lucru reduce cozile și accelerează activitatea magazinului.
Control complet prin sistem
Chiar dacă cumpărătorul folosește casa în mod independent, proprietarul afacerii controlează procesul. Casa înregistrează toate operațiunile, ține evidența fiscală și asigură vânzarea produselor accizabile.
Format modern
KSO crește loialitatea cumpărătorilor care sunt obișnuiți cu tehnologiile moderne și preferă scanarea și plata produselor pe cont propriu.
Prezentare generală a posibilităților
Ce poate face Casa de marcat cu autoservire
Funcționalitatea programului a fost dezvoltată ținând cont de nevoile atât ale cumpărătorilor, cât și ale proprietarilor de afaceri: comoditatea pentru client este combinată cu controlul și setările flexibile pentru magazin.
1. Interfață adaptivă și personalizabilă
Suport pentru diferite ecrane: interfața se adaptează automat la diferite rezoluții — de la monitoare mici până la 4K și acceptă atât orientarea orizontală, cât și cea verticală.
Ecran de întâmpinare: în modul de așteptare, casa ascunde interfața de lucru în spatele unui ecran de întâmpinare. Acesta poate fi configurat: puteți adăuga o imagine promoțională, logo-ul magazinului și un text de bun venit.
Configurare flexibilă a tabelului și totalurilor: proprietarul poate stabili ce coloane să fie afișate pe ecran, precum și să gestioneze rândul totalurilor sau să-l ascundă complet.
Gestionarea fonturilor: dimensiunea fontului interfeței poate fi mărită sau micșorată pentru confort maxim pe echipamentul concret.
2. Lucrul cu produsele și scanarea
Focalizare continuă: cursorul revine automat în câmpul de introducere a codului de bare, astfel încât cumpărătorul nu trebuie să folosească mouse-ul — scanarea funcționează din orice zonă a ecranului.
Introducere manuală: dacă codul de bare este deteriorat, acesta poate fi introdus manual prin tastatura virtuală de pe ecranul tactil.
Modificarea cantității de produse: cumpărătorul poate ajusta cantitatea produselor obișnuite printr-un formular numeric. Sunt acceptate și produsele cântărite — până la trei zecimale.
Eliminarea produsului: dacă cumpărătorul se răzgândește, poate scoate produsul din coș. Dacă se șterge ultima poziție, casa revine automat la ecranul de întâmpinare.
3. Evidența produselor accizabile și verificarea vârstei (18+)
Torgsoft a acordat o atenție deosebită vânzării produselor accizabile:
Introducerea timbrului de acciz: la scanarea unui produs accizabil apare un formular separat pentru introducerea sau scanarea timbrului de acciz.
Gestionarea cantității de produs accizabil: mărirea cantității este posibilă doar prin scanarea repetată a unui nou timbru. Pentru reducerea cantității se deschide o fereastră în care pot fi eliminate anumite timbre din bon.
Blocarea casei până la confirmarea vârstei: la plata unui produs accizabil sau cu restricție de vârstă, casa se blochează până la confirmarea vârstei. Plata poate continua doar după scanarea ecusonului vânzătorului.
Dacă cumpărătorul nu vrea să aștepte vânzătorul, poate elimina produsul accizabil din bon și poate plăti singur restul coșului.
4. Programe de loialitate
Carduri de client: după scanarea cardului de discount, pe ecran apare numele cumpărătorului, iar reducerea este calculată automat și aplicată produselor din coș.
Carduri bonus: la scanarea cardului bonus, pe ecran este afișat doar numele clientului, fără procentul reducerii.
5. Plata și tipărirea bonului fiscal
Plată cu un singur clic: pe ecran există un singur buton mare de plată. După apăsarea lui, sistemul se conectează automat la terminalul bancar și efectuează plata.
Fiscalizare: casa este complet integrată cu RRO software de la Torgsoft. După o plată reușită prin terminal, bonul fiscal este tipărit automat.
În timpul procesului de plată și tipărire a bonului, pe ecran apare o fereastră specială de așteptare, astfel încât cumpărătorul să nu întrerupă operațiunea. În setări, se poate alege din timp un anumit cont de decontare în care vor intra fondurile de la această casă.
6. Securitate și drepturi de acces (Modul vânzătorului)
Un cumpărător obișnuit are drepturi limitate. Controlul complet asupra casei rămâne la personalul magazinului:
Acces la setări: meniul în care se poate schimba contul de decontare, fonturile, coloanele sau imaginea se deschide doar după scanarea ecusonului vânzătorului.
Ascunderea butoanelor de control: proprietarul poate ascunde butoanele “Șterge produsul” și “Modifică cantitatea” pentru cumpărători. Acestea vor apărea doar după scanarea ecusonului vânzătorului.
Resetare și închidere: doar vânzătorul, prin meniul protejat, poate efectua o resetare completă forțată a vânzării curente sau poate închide aplicația casei de marcat cu autoservire.
Casa de marcat cu autoservire în Torgsoft este un instrument gândit până la cele mai mici detalii, care face procesul de cumpărare autonom, păstrând în același timp controlul financiar complet și securitatea pentru proprietarul afacerii.
Unde funcționează cel mai bine
Pentru ce magazine este potrivită
Funcționalitatea Casei de marcat cu autoservire în Torgsoft este un must have acolo unde sunt importante viteza de servire, capacitatea suplimentară a zonei de case și confortul cumpărătorului în orele de maximă încărcare.
Casa de marcat cu autoservire funcționează cel mai bine acolo unde:
✓
sunt mulți cumpărători în orele de vârf
✓
valoarea medie a bonului este mică
✓
viteza vânzărilor este importantă
✓
este necesar să fie înregistrate și controlate toate operațiunile, minimizând factorul uman (greșelile vânzătorilor).
Cel mai des este folosită în:
magazine alimentare
magazine de proximitate
magazine de alcool
magazine de cosmetice
hipermarketuri
Echipamente pentru automatizarea activității casei
Monitor sau computer
Scanner de coduri de bare
Terminal bancar
RRO software sau registrator fiscal
Setări
Cum se configurează casa de marcat cu autoservire
Lansarea durează 10–15 minute
1
Instalați sau actualizați Torgsoft Hybrid.
2
Activați modul «Casa de marcat cu autoservire».
3
Conectați scannerul de coduri de bare.
4
Conectați terminalul bancar (configurați în prealabil opțiunea «Conectarea terminalului bancar» în Torgsoft).
5
Configurați fiscalizarea (conectați opțiunea «RRO software» pentru trimiterea automată a bonurilor fiscale către autoritatea fiscală).
După aceasta, casa este pregătită pentru lucru.
Instrucțiune video de configurare
Start ușor
Ce este necesar pentru lansare?
Opțiunea suplimentară Torgsoft Hybrid: vânzarea produselor fără internet.
Licența Torgsoft-Terminal (pentru a lucra cu Hybrid).
Opțiunea suplimentară Conectarea terminalului bancar în Torgsoft.
Terminal bancar.
Registrator fiscal sau opțiunea suplimentară RRO software pentru fiscalizarea bonurilor.
Verificați în practică dacă acest format este potrivit pentru magazinul dvs. — instalați versiunea demo a Torgsoft Hybrid și testați modul de autoservire timp de 30 de zile gratuit.
Reveniți la pasul anterior