Evidența vizitatorilor

De ce este necesară evidența vizitatorilor în magazin?

Numărul de bonuri arată câte cumpărături au fost făcute, dar nu oferă întotdeauna o imagine completă. De exemplu, pot intra mulți oameni, dar cumpără doar câțiva, sau invers — sunt puțini clienți, dar cumpără activ. De asemenea, este dificil de evaluat dacă funcționează reclamele, promoțiile sau programul de lucru al personalului, dacă sunt suficienți vânzători în orele de vârf.

Evidența vizitatorilor ajută la observarea fluxului de persoane în magazin și compararea acestor date cu vânzările (sau, cum spun specialiștii în marketing, la determinarea ratei de conversie). Acest lucru te ajută să înțelegi cum se comportă clienții, când sunt mai activi și cum să organizezi mai bine activitatea personalului sau expunerea produselor. 

Conversia reprezintă raportul dintre numărul de cumpărători și numărul de vizitatori — cei care au intrat (clienți reci) și cei care au cumpărat (clienți calzi). Cunoscând aceste date, poți evalua cât de eficient funcționează magazinul, dacă cheltuielile sunt justificate și poți lua decizii care cresc profitul.

Funcționalitățile opțiunii «Evidența vizitatorilor» în Torgsoft

Opțiunea «Evidența vizitatorilor» în programul Torgsoft oferă statistici obiective pentru fiecare magazin — în timp real:

• Ține un jurnal de evidență a vizitatorilor: înregistrează informații despre numărul de persoane care au intrat și au ieșit.

• Generează date pentru analiză și comparare cu rezultatele vânzărilor, pentru evaluarea eficienței promoțiilor, calculul conversiei și tendințelor acesteia.

• Calculează perioadele de vârf de activitate și optimizează programul personalului. 

Ce beneficii primește magazinul la activarea opțiunii Evidența vizitatorilor?

 Evaluarea eficienței sortimentului. Dacă conversia este ridicată, înseamnă că sortimentul este selectat și expus corect, iar prețurile sunt potrivite.

 Determinarea orelor de vârf — distribuie corect orele de lucru ale vânzătorilor, numărul de case deschise, stabilește pauze, zile libere și momentul optim pentru aprovizionare și descărcare.

 Înțelegerea comportamentului produselor sezoniere — analizează fluctuațiile vizitatorilor în diferite perioade ale anului.

 Analiza eficienței promoțiilor și reducerilor, rentabilitatea publicității: compară cheltuielile pentru atragerea clienților în perioada promoțiilor și în perioadele obișnuite.

 Prognoza traficului: ia decizii strategice bazate pe date exacte.

Cum funcționează? 

Sistemul electronic de evidență a vizitatorilor este implementat prin opțiunea «Evidența vizitatorilor», serviciul GSMcounters și sincronizarea cu orice contoare, inclusiv TK-01/TK-04.

1. Instalează contorul, de exemplu, TK-01 sau TK-04 Wi-Fi la intrarea în magazin.

2. Configurează contoarele și le asociază unui centru de evidență în programul Torgsoft → Marketing → Evidența vizitatorilor. 

3. Datele sunt transmise pe serverul GSMcounters și sincronizate cu Torgsoft.

4. Vizualizezi statisticile în jurnalul vizitelor: numărul de intrări și ieșiri pentru o anumită dată și oră, dinamica, perioadele de vârf.

5. Analizezi conversia și informațiile generale despre vizitatori sub formă de grafice: în Torgsoft → Analiză → Analiza intensității vânzărilor.

• Video: cum se conectează contorul TK-04 Wi-Fi la Torgsoft

Cum și de ce se analizează graficele de vizitare?

În modul «Analiza intensității vânzărilor» poți compara informațiile obținute cu numărul de produse vândute, bonuri emise și suma vânzărilor, analizând datele pe oră, zi, săptămână, lună, an și zilele săptămânii sub formă de valori absolute sau medii.

Graficele îți permit să evaluezi clar:

✅ dinamica schimbărilor,

✅ dependența vânzărilor de numărul de vizitatori,

✅ conversia — relația dintre numărul de bonuri și numărul de vizitatori: cu cât graficele sunt mai apropiate, cu atât conversia este mai mare,

✅ cauzele creșterilor sau scăderilor de activitate ale vizitatorilor și corelarea acestora cu promoțiile din magazin.

Contoare de vizitatori: care este potrivit?

TK-01 — necesită cablu de alimentare, se conectează la rețea.

TK-01 Wi-Fi — funcționează prin Wi-Fi, dar necesită alimentare de la rețea, deoarece nu are baterie.

TK-04 Wi-Fi — în prezent, cel mai bun model de contor de vizitatori: fără fir și alimentat cu baterii. TK-04 Wi-Fi funcționează chiar și fără curent electric, iar dacă se pierde conexiunea, senzorul stochează datele despre vizite până la 6 luni și, după restabilirea conexiunii, transmite automat informațiile către program.

Ce este necesar pentru evidența vizitatorilor?

1. Programul Torgsoft Ultra sau Terminal.
2. Opțiunea suplimentară «Evidența vizitatorilor» — pentru fiecare contor, opțiunea se achiziționează separat.
3. Senzor TK-01, TK-01 Wi-Fi sau TK-04 Wi-Fi
4. Cont pe portalul GSM Counters cu un abonament WebAPI, de exemplu «Utilizator».

Test gratuit

✅ Încercați opțiunea „Contabilitate vizitatori” gratuit timp de 30 de zile — vedeți singuri eficiența instrumentului pentru luarea deciziilor strategice.

Pentru a activa opțiunea și a o testa gratuit, accesați modul „Setări → Listă de opțiuni suplimentare” din program. Selectați „Contabilitate vizitatori” și faceți clic pe „Activare timp de 30 de zile”.

După activare, data până la care opțiunea va funcționa va fi indicată în coloana corespunzătoare. Ulterior, după achiziționarea opțiunii, toate setările anterioare vor fi salvate.

Vă rugăm să rețineți că, dacă ați activat anterior această opțiune suplimentară gratuit timp de 30 de zile, nu o puteți reactiva timp de 30 de zile.

Cum se configurează opțiunea individual?

Asistență

 Video: cum se conectează contorul TK-04 Wi-Fi la Torgsoft:

Recenziile clienților Torgsoft

 Doriți să evaluați eficiența reală a magazinului dumneavoastră?

 Activați opțiunea «Evidența vizitatorilor» și obțineți o imagine completă a comportamentului cumpărătorilor în magazinul dumneavoastră. 

Puteți comanda un contor de vizitatori prin acest link. 

Nu doar numărați oamenii — analizați și îmbunătățiți profitabilitatea afacerii dumneavoastră.