Program pentru magazine de electronice și electrocasnice

Programul Torgsoft automatizează toate aspectele activității magazinului — de la evidența mărfurilor și finanțelor la gestionarea vânzărilor și interacțiunea cu clienții, minimizând riscurile de pierderi și erori contabile.

Software-ul de automatizare a magazinului Torgsoft oferă numeroase instrumente pentru organizarea bazei de date a produselor:

• Etichetarea produselor cu coduri de bare. Codurile de bare permit introducerea rapidă a produselor în sistem: denumire, caracteristici, disponibilitate și preț. Acest lucru accelerează serviciul și elimină erorile. Cu ajutorul codurilor de bare, vânzătorul găsește rapid produsul dorit, facilitând inventarierea și vânzările.

• Produsele de dimensiuni mari sunt etichetate cu prețuri mari direct pe produs, pe vitrină sau pe raft.

• Crearea unui arbore de tipuri de produse. În Torgsoft, se pot crea diverse categorii de produse, se pot adăuga denumiri, caracteristici extinse, descrieri detaliate conform regulilor marketplace-urilor și magazinelor online; se pot seta codul SKU, prețul, furnizorul, disponibilitatea și mulți alți parametri importanți pentru produsele tehnic complexe.

• Suport multivalută. Software-ul pentru magazinele de electronice și electrocasnice permite evidența în mai multe valute, ceea ce este util în lucrul cu produsele importate.

Programul înregistrează numărul de serie al fiecărui produs. Dacă un cumpărător returnează un telefon defect pentru reparații în garanție după un an, vânzătorul își poate găsi cu ușurință comanda în sistem introducând numărul de serie și să vadă data achiziției, termenii garanției și furnizorul de la care a fost achiziționat telefonul.

Torgsoft permite gestionarea reparațiilor și a produselor cu service de garanție, ceea ce poate fi relevant atât pentru magazine, cât și pentru centrele de service bazate pe magazine: s-a efectuat o reparație, s-a oferit un serviciu, s-a înlocuit o piesă, s-a primit plata de la client, s-a emis certificatul de garanție, s-au înregistrat cheltuielile, s-a plătit tehnicianul și s-a văzut profitul. Toate evidențele într-un singur program. Iată cum funcționează în Torgsoft:

1. Recepția produsului pentru reparație

Managerul înregistrează reparația în sistem: verifică perioada de garanție, introduce informații despre defect, specifică piesele care vor fi înlocuite și stabilește termenul de execuție.

2. Evidența cheltuielilor pentru reparație

Programul ia în calcul costul pieselor înlocuite și al manoperei pentru a calcula profitul real din serviciu. De exemplu, după reparația unei tablete, sistemul afișează: costul reparației — 700 UAH, plata clientului — 1200 UAH și calculează profitul — 500 UAH.

3. Emiterea și tipărirea certificatului de garanție

În timpul vânzării sau reparației, sistemul generează și imprimă automat certificatul de garanție.

Specificul magazinelor de electrocasnice și electronice implică stocarea produselor atât în magazin, cât și în mai multe depozite. Torgsoft permite urmărirea stocurilor în timp real în toate depozitele și punctele de vânzare, asigurând reaprovizionarea la timp și evitarea deficitului sau a supra-stocării.

Pentru gestionarea depozitului sunt disponibile mai multe funcții:

Control automat al stocurilor

Programul de gestionare a stocurilor oferă rapoarte detaliate ale vânzărilor, care ajută la identificarea tendințelor cererii și la calcularea corectă a achizițiilor viitoare. Dacă un model popular de gadget sau electrocasnic se epuizează, sistemul notifică managerul, care poate plasa o comandă la timp.

Rezervarea produselor

Clienții pot rezerva un produs și îl pot ridica mai târziu, fără riscul ca altcineva să îl cumpere înainte.

De exemplu, un client sună și cere să i se rezerve o boxă JBL până seara. Vânzătorul plasează rezervarea în sistem, iar produsul nu poate fi vândut altcuiva.

Căutare rapidă a produselor în depozit

Opțiunea Locația de stocare a produsului în depozit permite vânzătorului să afle rapid unde se află produsul în momentul vânzării: în ce departament, pe ce raft, etajeră sau compartiment.

Inventariere comodă

Prin scanarea codurilor de bare, vânzătorii pot verifica stocurile de mai multe ori mai rapid decât prin numărare manuală. În loc de două zile pentru o inventariere completă a magazinului, angajații pot finaliza procesul în doar câteva ore.

Lucrul cu furnizorii

În Torgsoft, în modul „Gestiunea mărfurilor”, se pot crea comenzi pentru anumite produse sau loturi de la furnizori, pe baza analizei vânzărilor și a calculelor. În modul „Document”, utilizatorii pot vizualiza comenzile create. În această secțiune se pot modifica datele, termenele de livrare, furnizorul și alte detalii.

Calculul veniturilor și cheltuielilor unei afaceri este o parte esențială a automatizării comerțului cu amănuntul, care nu este posibilă fără un program de contabilitate. Proprietarul trebuie să știe în permanență: câți bani sunt în cont, ce sumă trebuie plătită furnizorilor și care sunt datoriile și cheltuielile curente ale afacerii.

Contabilitate fiscală și integrare cu CM

Datorită integrării casei de marcat software cu Torgsoft, la vânzarea unui produs, sistemul transmite automat datele către autoritățile fiscale, imprimă bonul fiscal și, dacă este necesar, îl trimite clientului prin email.

Acceptarea diferitelor metode de plată

Programul de automatizare a magazinelor suportă toate tipurile de plăți pe care antreprenorul le poate configura în contul său: numerar, plăți fără numerar, plăți contactless prin terminale virtuale Monobank sau PrivatBank, plăți către un cont bancar și altele.

Generarea automată a rapoartelor de vânzări

Torgsoft generează numeroase rapoarte de vânzări: încasări pe zi, săptămână sau lună, venituri și cheltuieli, rentabilitatea produselor, dinamica vânzărilor pe furnizori. Oferă peste 30 de analize comerciale, inclusiv popularitatea produselor pe categorii.

Sunt disponibile și rapoarte privind fluxul de numerar pe toate casele de marcat, valoarea medie a bonului de cumpărături și eficiența angajaților din vânzări.

Vânzări prin dropshipping

În acest model de vânzare, produsele nu sunt stocate de vânzător, ci pot fi vândute direct de la furnizor sau producător către client. Proprietarul are nevoie de un control mai strict asupra îndeplinirii comenzilor și a plăților online.

Modul financiar al Torgsoft permite urmărirea tuturor tranzacțiilor cu partenerii, monitorizarea veniturilor brute, calcularea costurilor produselor în funcție de prețul de achiziție și cel de vânzare, precum și evidența cheltuielilor interne pentru funcționarea afacerii și marketing.

Pentru a reține și a încuraja clienții să facă achiziții repetate, este esențial să se țină cont de achizițiile anterioare, preferințele și interacțiunile clienților cu compania. Software-ul Torgsoft oferă diverse funcții pentru marketing și gestionarea clienților:

Sistem CRM și istoricul interacțiunilor

Sistemul de gestionare a clienților permite crearea bazelor de date cu clienți, urmărirea istoricului comenzilor, monitorizarea comunicării și atribuirea de sarcini managerilor pentru îmbunătățirea serviciului.

De exemplu, un vânzător poate vedea toate comenzile anterioare ale clientului și preferințele acestuia. Când un client fidel intră în magazin, vânzătorul îi poate sugera produsele sau accesoriile pe care le-a cumpărat anterior.

Personalizarea serviciului pentru clienți

Modul de marketing al programului permite implementarea completă a strategiei de retenție a clienților: crearea și analiza promoțiilor, ofertele personalizate, trimiterea mesajelor de upselling, felicitări individuale și multe altele.

Mesaje în masă și promoții

Programul permite gruparea clienților în funcție de diferite criterii, preferințe și istoricul achizițiilor, crearea bazelor de date cu clienți pentru trimiterea mesajelor despre promoții, noutăți sau reduceri.

Torgsoft se sincronizează cu platformele de magazine online și marketplace-uri, automatizând procesarea comenzilor online, transmiterea datelor actualizate despre produse și asigurând transparența și acuratețea informațiilor de pe site. Acest lucru crește încrederea clienților și reduce volumul de muncă al echipei de suport.

Sincronizarea fișelor de produs

La recepționarea mărfii, managerul completează parametrii fiecărui model în sistemul Torgsoft (de exemplu, ecran, procesor, capacitatea bateriei unui smartphone), iar sistemul transmite automat aceste caracteristici în fișa produsului din magazinul online sau pe marketplace-uri.

Monitorizarea statusului comenzilor

Stocurile și vânzările se actualizează automat pe site-ul magazinului de electronice sau electrocasnice, pe marketplace-uri precum Rozetka, OLX, Prom și alte platforme. Vânzătorul poate vedea care comenzi așteaptă confirmare, care au fost deja expediate și care trebuie încă pregătite.

Imediat după confirmarea comenzii, managerul generează factura de livrare direct în programul Torgsoft.

Monitorizarea performanței angajaților

Torgsoft urmărește rezultatele individuale ale vânzărilor, stabilește obiective de vânzări și monitorizează îndeplinirea acestora.

Proprietarul afacerii poate vedea care vânzători au realizat cele mai multe vânzări și cine ar putea avea nevoie de instruire suplimentară.

Evidența timpului de lucru

Programul înregistrează programul turelor, ora de începere și de terminare a zilei de lucru, urmărind întârzierile și orele suplimentare, ceea ce afectează calculul salariului și al tarifului orar. De exemplu, dacă un casier întârzie cu 30 de minute, acest lucru este imediat reflectat în raportul de salarizare.

Setări flexibile pentru acces

Vânzătorii, administratorii și managerii au acces doar la informațiile necesare, prevenind scurgerile de date și fraudele angajaților. Proprietarul poate restricționa accesul la anumite funcții ale programului, cum ar fi secțiunile financiare, pentru anumiți angajați.

Vizionați tutoriale video despre automatizarea magazinelor de electrocasnice și electronice:

1. Conectarea unui registru fiscal sau a unui sistem CM software pentru emiterea la timp a bonurilor și raportarea fiscală.

2. Conectarea unui terminal bancar pentru evidența exactă a plăților fără numerar.

3. Sincronizare cu un magazin online și marketplace-uri pentru afișarea pozițiilor actuale ale produselor disponibile.

4. Calcul automat al stocurilor din depozit — planificarea, calculul și optimizarea stocurilor minime și maxime.

5. Trimitere în masă prin Viber, SMS și e-mail — un instrument pentru menținerea comunicării cu clienții.

6. Certificate cadou — o opțiune pentru alegerea rapidă a unui cadou în magazin.

7. Calculul salariilor și sistemul de motivare — pentru calcularea facilă a bonusurilor și monitorizarea performanței vânzătorilor.

8. Torgsoft Online Market — platformă pentru lansarea unui magazin online în doar o zi.