Imprimanta sau cântarul pierd comunicarea: cum să remediați porturile COM și USB

Când trebuie fixate porturile și driverele

• După repornirea computerului sau a serverului.

• După actualizarea Windows sau a driverelor.

• La utilizarea adaptoarelor USB-COM.

• La utilizarea Desktopului la distanță (RDP).

• Dacă se utilizează multe echipamente USB.

Cum să înțelegeți că problema este în porturi sau drivere

• În Torgsoft apare eroarea «Portul nu a fost găsit» sau «Dispozitiv indisponibil».

• Imprimanta în Windows creează duplicate: «Copy 1», «Copy 2».

• Numărul portului COM se schimbă singur (era COM3 → a devenit COM5).

• Tipărirea sau citirea cântarului funcționează numai după reconectarea cablului.

De ce Windows schimbă porturile sau pierde dispozitivul

• Schimbarea mufei: Windows leagă setările de un anumit port USB.

• IP dinamic: adresa dispozitivului de rețea s-a schimbat.

• Actualizări: Windows a înlocuit automat driverul stabil cu unul mai nou (incompatibil).

• Economisirea energiei: sistemul oprește alimentarea porturilor USB sau pune computerul în modul de repaus.

Cum să fixați porturile și să stabilizați conexiunea

1. Fixarea fizică a portului USB (de bază)

• Regulă: un dispozitiv — întotdeauna aceeași mufă USB.

• Marcați cablul și portul cu un marker colorat.

• Renunțați la hub-urile USB pasive (fără sursă de alimentare).

• Dacă este posibil, conectați echipamentele critice (registrator fiscal, scanner) la porturile plăcii de bază (în spatele PC-ului).

2. Dezactivarea economisirii energiei USB și a modului de repaus al computerului 

Pentru ca porturile și PC-ul să nu „adoarmă”:

• Panou de control → Opțiuni de alimentare (Control Panel → Power Options).

• Lângă planul activ, apăsați: Modificați setările planului (Change plan settings).

• Dezactivarea modului de repaus: în rândul «Puneți computerul în repaus» (Put the computer to sleep) alegeți valoarea «Niciodată» (Never).

• Dezactivarea economisirii energiei USB: apoi apăsați Modificați setările avansate de alimentare (Change advanced power settings). Extindeți ramura Setări USB (USB settings) → Setarea de suspendare selectivă USB (USB selective suspend setting). Setați valoarea: Dezactivat (Disabled).

3. Fixarea rigidă a numărului portului COM (pentru cântare și scanere) 

Pentru a rezolva problema schimbării spontane a porturilor COM:

• Deschideți Manager dispozitive (Device Manager).

• Găsiți secțiunea Porturi (COM și LPT) / Ports (COM & LPT).

• Faceți clic dreapta pe dispozitivul necesar (de exemplu, USB Serial Port) și alegeți Proprietăți (Properties).

• Mergeți la fila Setări port (Port Settings) și apăsați butonul Avansat... (Advanced...).

• În câmpul Număr port COM (COM Port Number), selectați explicit portul liber necesar (de exemplu, COM3) și apăsați OK. De acum înainte, Windows va încerca să rezerve întotdeauna acest număr pentru acest dispozitiv.

4. Fixarea IP-ului (pentru dispozitivele de rețea) 

Dacă dispozitivul este conectat prin LAN/Wi-Fi:

• Conectați-vă la setările routerului.

• Găsiți secțiunea DHCP Reservation (Rezervare adresă).

• Asociați adresa IP curentă cu adresa MAC a dispozitivului.

• În Windows, în proprietățile portului imprimantei, specificați un Standard TCP/IP Port cu această adresă IP (evitați utilizarea porturilor de tip WSD).

5. Interzicerea actualizării driverelor (prin GPO) 

Dacă Windows actualizează forțat driverul și strică tipărirea sau comunicarea cu cântarele:

• Manager dispozitive (Device Manager) → Proprietățile dispozitivului (Properties) → Detalii (Details) → ID-uri hardware (Hardware Ids). Copiați ID-ul.

• Apăsați Win + R, introduceți gpedit.msc.

• Cale: Configurare computer (Computer Configuration) → Șabloane administrative (Administrative Templates) → Sistem (System) → Instalare dispozitive (Device Installation) → Restricții de instalare a dispozitivelor (Device Installation Restrictions).

• Activați politica «Împiedicați instalarea dispozitivelor care corespund oricăruia dintre aceste ID-uri de dispozitiv» (Prevent installation of devices that match any of these device IDs).

• Apăsați butonul "Show..." și inserați ID-ul copiat în listă.

6. Drivere stabile și LPR (pentru RDP)

• Pentru imprimantele chinezești (Xprinter, Gprinter), utilizați drivere vechi și stabile (de exemplu, Seagull versiunea 2018.x), nu cele mai noi.

• Pentru Desktop la distanță (RDP), configurați tipărirea prin serviciul LPD Print Service (local) + LPR Port (pe server), pentru a evita problemele cu redirecționarea porturilor prin EasyPrint.

Cum să verificați că legătura cu dispozitivul este stabilă

1. Reporniți PC-ul.

2. Porniți Torgsoft, fără a modifica setările.

3. Tipăriți un bon de probă sau cântăriți un produs.

4. Dacă echipamentul a funcționat imediat — porturile au fost fixate cu succes.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва