Schimbarea routerului sau a adresei IP: restaurarea funcționării Torgsoft

Instrucțiune critică pentru situațiile în care, după înlocuirea routerului sau schimbarea adresei IP, sistemul Torgsoft pierde conexiunea dintre server, casele de marcat, aplicația mobilă și echipamentele comerciale.

Când trebuie urmată această instrucțiune

• A fost instalat un router nou.

• S-a schimbat furnizorul de internet.

• Serverul a fost mutat într-o altă rețea locală.

• S-a schimbat adresa IP externă (WAN).

• Casele de marcat la distanță sau aplicația mobilă au încetat să se mai conecteze.

Cum se manifestă problema

• PC-urile client nu se conectează la server (eroare RDP).

• Nu se poate intra în aplicația mobilă (apare o eroare de conectare prin adresa IP).

• Torgsoft Hybrid are statutul «Offline».

• Terminalul bancar nu procesează plata.

• Programul nu vede imprimantele sau cântarele din rețea.

De ce se pierde conexiunea după schimbarea routerului sau a IP-ului

1. Serverul a primit o nouă adresă IP dinamică după înlocuirea routerului.

2. Redirecționarea porturilor nu este configurată pe noul router.

3. S-a schimbat adresa IP externă, dar clienții folosesc în continuare adresa veche.

4. Firewall-ul Windows blochează porturile necesare.

5. În aplicațiile Torgsoft au rămas adresele vechi.

Cum restabiliți conexiunea: pas cu pas

1. Configurați rețeaua locală (LAN)

• Rezervați o adresă IP internă statică pentru server prin DHCP Reservation.

• Exemplu: 192.168.1.100

• Fixați adresele IP pentru:

• terminale bancare,

• imprimante de rețea,

• cântare.

 Fără aceasta, adresele se pot schimba după fiecare repornire a routerului.

2. Configurați redirecționarea porturilor pe router (Port Forwarding)

Pe router, redirecționați conexiunile externe către server:

• RDP

• Port extern: нестандартний (de exemplu, 51245)

• Port intern: 3389 (TCP)

• Server de aplicații

• Port: 6001 (TCP/UDP)

• Terminale bancare

• Porturi: 2000, 2001, 3000 (în funcție de model și protocol)

3. Verificați firewall-ul pe server

Pe server, asigurați-vă că:

• rețeaua are tipul Privată,

• sunt permise conexiunile de intrare/ieșire pentru porturile:

• 1433 — SQL Server,

• 6001 — server de aplicații,

• portul extern RDP,

• porturile terminalelor bancare.

4. Actualizați setările Torgsoft

AdminServer.ini(în unele cazuri)

• Deschideți fișierul AdminServer.ini în directorul programului.

• Verificați parametrul host, care de obicei conține numele serverului, de exemplu, host=SERVER, dar dacă nu este un nume, indicați:

• 127.0.0.1 — dacă serverul de aplicații funcționează local,

• sau adresa IP locală actuală a serverului.

Terminale bancare

• Verificați adresele IP ale terminalelor în parametrii programului.

• Adresele trebuie să corespundă celor rezervate în router, dacă se află în aceeași rețea locală cu serverul (nu se aplică terminalelor bancare conectate de la posturi de lucru la distanță).

Imprimante

• Deschideți Setări → Selectarea imprimantelor.

• Reatribuiți imprimantele și șabloanele pentru fiecare post de lucru.

5. Actualizați conexiunile la distanță

• Scurtături RDP: schimbați adresa IP externă și portul.

• Format: IP:port (de exemplu, 203.0.113.10:51245)

• Aplicația mobilă: actualizați adresa IP a serverului în setările de autentificare.

• Torgsoft Hybrid: actualizați adresa IP a serverului în setările de autentificare, conectați-vă folosind noua adresă și efectuați după modificări prima vânzare online.

Cum verificați că totul funcționează din nou

1. Conexiunea RDP se deschide fără erori.

2. Aplicația mobilă se sincronizează și încarcă datele.

3. O plată de test prin terminal trece cu succes.

4. Vânzările efectuate online din Torgsoft Hybrid sunt transmise imediat în baza de date de pe server.

Cum evitați problema pe viitor

• Comandați o adresă IP externă statică de la furnizor.

• Salvați o copie de rezervă a configurației routerului.

• Păstrați o listă: dispozitiv → MAC → IP → port.

Rezumat: ordinea acțiunilor

Dacă s-a schimbat routerul sau IP-ul — mai întâi fixați IP-ul și deschideți porturile, și abia după aceea verificați setările în Torgsoft.